Что делать при потере карты сбербанка

Зачем блокировать карту после её утери{q}

Под потерей карты подразумеваются несколько вариантов. Карта может просто затеряться в вещах в силу своего небольшого размера: запасть между листами блокнота, прилипнуть к другому пластику в кошельке, затеряться на полке,  да и просто пользователь может забыть, в какой карман или сумку ее положил. Это самые несущественные варианты потери. Но ведь не стоит исключать и случаи воровства или потери на улице или в общественных местах.

Если пропажа карты обнаружилась сразу же после похода в магазин или на улицу, то сразу же стоит бить тревогу. Ею уже могли воспользоваться злоумышленники и списать все средства. В данной ситуации стоит обратиться в СБ и заблокировать ее. В дальнейшем пользоваться «случайно найденной» карточкой уже не стоит, ведь ее могли подкинуть, предварительно списав данные.

Если вдруг обнаружилось, что карточки нет на привычном месте, то стоит внимательно ее поискать: в сумке, на полке, в карманах и других местах, где она может быть. Если предпринятые действия не дали результатов, то карточку стоит немедленно заблокировать, а затем подойти в банковский офис и написать заявление на перевыпуск новой. Рекомендую сначала блокировать и можно написать в месте возможной потери объявление — может окажется кто-то сознательный и вернет карту владельцу.

Следует понимать, что перевыпуск карты может затянуться. Рекомендуется иметь про запас еще одну карту.Многие открывают карту банка Тинькофф как замену карте Сбербанка. У нее снятие в любом банкомате до 150 тыс. суммарно без всяких комиссий

В СБ существуют несколько вариантов приостановления функционала пластиковой карточки:

  • Позвонить по горячей линии (бесплатно). Этот номер 8-800-555-55-50 есть на банковском сайте, а также на любых банковских документах, например, договорах на обслуживание счета или договор на выпуск карты и тарифы. По звонку в устной форме счет карты немедленно блокируется. Для подтверждения личности потребуется предоставить паспортные данные или кодовое слово. После устного предупреждения нужно будет подойти в отделении и подтвердить его письменно с указанием причин.
  • Задействовать мобильный банк. Со своего телефона нужно послать СМС на спецномер «900». Текст сообщения должен быть следующим: «Blokirovka АААА Б», где АААА — 4 последние цифры № пластика, а Б – цифра причины блокировки (0 – это утеря, 1 – это кража, 2 – карта «захвачена» банкоматом, 3 – иные обстоятельства). Все остальные подробности можно посмотреть в руководстве по использованию мобильного Сбербанка.
  • Заблокировать через свой кабинет «СБ онлайн». Для данного способа у пользователя должна быть активирована услуга интернет-банка. Затем нужно авторизоваться в сервисе, зайти в свой онлайн-кабинет и выбрать функцию «Блокировка карты».
  • Обратиться сразу же в офис банка и паспортом. При обращении карта тут же блокируется сотрудником.

Восстановление пластика, заблокированного по причине утери, происходит после того, как его владелец собственноручно подпишет соответствующее заявление. Банк восстанавливает карточку путем ее перевыпуска с новым номером и ПИН-кодом. Старая карта, даже если она будет найдена, уже станет недействительно и подлежит сдаче в банк на утиль.

ПИН-код представляет собой секретную информацию, которая, в целях безопасности, известна только владельцу пластиковой карточки и не подлежит передаче второму лицу. Обычно ПИН-код выдается в запечатанном конверте. Также сейчас практикуется способ создания ПИНа пользователем карточки в момент ее получения.

Чтобы снять средства с карточного счета, нужно:

  • Лично подойти в офис банка, где была получена карта с паспортом,
  • составить «Заявление на снятие наличных средств без карты».
  • Получить средства в кассе банка.

Сегодня поговорим о карточке Сбербанка, так как действия практически идентичны во всех коммерческих банках. Какие могут быть риски:

  1. Кредитная карта. В случае если утеряна кредитная карта, то помимо того, что злоумышленники могут воспользоваться остатком по счету, так и проценты на сумму основного долга также, возможно, придется оплачивать вам.
  2. Зарплатная банковская карточка. Про чиповые и магнитные карточки мы уже рассказали, но помимо этого на ней может быть установлен овердрафт. Это услуга, когда можно снимать со счета деньги даже при нулевом балансе. При этом также придется оплачивать проценты, а если это сделать еще и не вовремя, то можно испортить свою кредитную историю.

Статья в тему: что такое плата за овердрафт в Сбербанке

Поэтому в случае, если вы потеряли банковскую карту и найти ее не удалось, рекомендуем придерживаться следующей инструкции:

  • незамедлительно проверить баланс и вывести остаток на другой счет;
  • заблокировать банковскую карточку и сообщить об утере;
  • оформить перевыпуск.

Это достаточно простой порядок действий, но стоит понимать, что время играет против вас, и необходимо совершить все операции как можно быстрее. Теперь рассмотрим каждый шаг более подробно.

Первым делом необходимо убедиться, что вашими денежными средствами никто не успел воспользоваться. Сделать это можно дома через свой личный кабинет. Если деньги на счете до сих пор находятся, то можете перевести их через «Сбербанк Онлайн» на любой удобный для вас счет.

В случае если личным кабинетом не пользуетесь, то рекомендуем обратиться в ближайшее отделение банка с паспортом и написать заявление на снятие денег через кассу банка. Деньги лучше снять до того, как будет предоставлена информация об утере и блокировке карты. Так как после этого воспользоваться суммой, находящейся на счете, можно будет только после полного восстановления карточки.

Любая банковская организация рекомендует незамедлительно оповестить их о том, что карточка была утеряна. В Сбербанке осуществить эту процедуру можно несколькими способами:

  1. Позвонить на горячую линию. Можете позвонить на бесплатный номер банка и сообщить об утере карточки и блокировке. Для этого необходимо будет пройти стандартную процедуру идентификации: предоставить паспортные данные и кодовое слово. После этого необходимо будет передать письменное заявление по факсу или написать его в отделе Сбербанка.
  2. Заблокировать карту через «Сбербанк Онлайн». В этом случае необходимо в интернет-сервисе выбрать утерянную карточку и воспользоваться меню «Блокировка карты». Дополнительно обращаться в офис не потребуется.
  3. Через мобильный банк. Следует направить сообщение на номер 900 с текстом, где указаны 4 последние цифры карты и через пробел: 0 – если карточка была утеряна, 1 – если украдена, 2 – если банкомат произвел изъятие карты, 3 – в остальных случаях.
  4. Направиться непосредственно в отделение Сбера и написать соответствующее заявление.

Поэтому ваше заявление будет направлено почтой России сначала в офис Сбербанка, затем оно будет обработано, и только потом карточка таким же образом отправлена на адрес отделения. После чего Сбербанк вас оповестит о том, что необходимо забрать перевыпущенную карту.

что делать если потерял карту

В дополнение расскажем, что делать, если вы забыли ПИН-код. Если вы окончательно и бесповоротно его забыли, то следует направиться в отделение и написать заявление. При этом ПИН-код не перевыпускается отдельно от карты, т. е. ваша карта будет также заблокирована, и необходимо ожидать доставку и ПИН-кода, и карточки.

Если вы просто неверно ввели ПИН-код или вспомнили его, то обращаться в офис не обязательно. Пользоваться картой в полной мере можно будет по истечении двух рабочих дней с момента, когда вы три раза неверно ввели ваш индивидуальный пароль.

Также хотим обратить внимание, что некоторыми операциями можно пользоваться и без знания ПИН-кода, например переводить деньги через личный кабинет или же совершать интернет-транзакции.

Теперь обо всем по порядку. Главное, что нужно сделать при утере – сразу ее заблокировать. Хотя, если вы уверенны, что на счету почти не было средств, или точно знаете, где она может находиться, то можно просто возвратиться в то место и поискать, а еще лучше, если получится, сразу забрать.

Лучший вариант – ваш пластик «проглотил» банкомат. Почему лучший{q} А потому, что будете точно знать: вашим продуктом никто не сможет воспользоваться. Поэтому, нужно обратиться в ближайшее отделение, где подскажут, как связаться со специалистом, обслуживающим данный банкомат. Понятно, что нужно иметь при себе паспорт.

  • заблокировать;
  • обратиться в отделение финансового учреждения;
  • заняться перевыпуском банковского продукта.

Как заблокировать карту Сбербанка

что делать если потерял карту сбербанка

Блокировку можно производить так:

  • позвонить на номер 8-800-55-55-550, сообщить об утрате. Обычно, рекомендуют заблокировать банковский продукт. Для этого, клиент должен вспомнить кодовое слово или же сообщить данные своего паспорта;
  • обратиться в ближайшее отделение финансового учреждения, если у вас нет телефона, где моментально заблокируют пропавший пластик;
  • если вы уже пришли домой, вспомнили, что потеряли банковский продукт, то с помощью интернета можно его также заблокировать. Делается это через свой личный онлайн кабинет;
  • отправить SMS на номер 900 такого содержания: «Блокировка****код Блокировки», где слово «Блокировка» является кодовым словом, **** – это 4 последних цифры пластика, код Блокировки: в случае потери – 0, если украли – 1, когда «проглотил» банкомат – 2, что-то другое – 3. Например: Блокировка 0367.
Предлагаем ознакомиться:  Как узаконить подвальное помещение под квартирой
потерял кредитную карту сбербанка что делать
Сбербанк выпускает различные типы пластика, но потеря каждго воспринимается одинаково болезненно

Блокировка произойдет только тогда, если вы отправить 6-значный код, который вам придет, еще на один номер телефона. Бывает, что SMS-сообщение написано с ошибкой. Ничего страшного, просто придет уведомление об отправке повторного сообщения.

Как снять деньги если потерял карточку Сбербанка

Оказывается, что деньги можно снять и без наличия пластика. Все-таки, как снять деньги если потерял карточку Сбербанка{q} Существуют такие способы решения проблемы:

  • обратиться в свое банковское отделение, предъявить паспорт, запросить конкретную сумму, после чего вам ее обязательно выдадут. Дело в том, что деньги привязаны к конкретному счету, поэтому с него и снимутся ваши кровные денежки;
  • перевести необходимую сумму на пластик мужа, жены, другого близкого вам человека, после чего снять определенную сумму через банкомат.
как найти карту сбербанка если потерял дома
Существует специальные порядок действий при обнаружении отсутствия банковской карты у себя

Как восстановить карту Сбербанка (Все виды карт Сбербанка)

Если вы все-таки ее потеряли, или же она была украдена, осталась в банкомате, повредили до такой степени, что невозможно пользоваться, то нужно начинать процесс по изготовлению другого пластика. Как восстановить карту Сбербанка если ее потерял, что для этого нужно сделать{q} Алгоритм такой:

  • во-первых, нужно оперативно действовать при утере или краже этого продукта, поскольку злоумышленники могут быстро ее использовать в своих корыстных целях;
  • во-вторых, в двух последних случаях, можно подождать день-другой, после чего обратиться в кредитное учреждение.

Если вы столкнулись с такой проблемой, то действовать дальше нужно по традиционной схеме:

  • заблокировать продукт. Это можно сделать самому, или же сразу позвонить или непосредственно обратиться в отделение банка;
  • явиться в свое отделение финансового учреждения, заполнить определенной формы, заявление;
  • заполнить квитанцию и оплатить замену пластика, поскольку эта услуга является платной.
как снять деньги если потерял карточку сбербанка
Чтобы обезопасить себя от утери карты следует придерживаться нескольких простых правил

Действия при обнаружении потери карты Сбербанка{q}

Как уже было сказано, первое, что делать при потере карты Сбербанка – это заблокировать ее. Деактивировать сбербанковский пластик разрешается несколькими методами. Стоит знать о них, чтобы в случае необходимости оперативно использовать.

Что делать при потере карты сбербанка

По мнению большинства пользователей, использование итернет-банкинга является наиболее оперативным способом блокировки пластика. Одновременно можно проверить и содержание счета, не было ли проведено несанкционированное снятие средств или оплата какого-либо товара утерянной картой. Деактивация в Сбербанк-Онлайн проводится по такой инструкции:

  1. Авторизоваться на сайте.
  2. Из основного перечня, в списке имеющихся карт отметить искомую и кликнуть на нее.
  3. Откроется список транзакций, которые были проведены по пластику. Напротив карты в списке операций необходимо нажать на опцию «Заблокировать».
  4. Подтвердить операцию. Карточка будет деактивирована.
что делать при потере карты Сбербанка
По мнению клиентов, Сбербанк-Онлайн является наиболее удобным методом блокирования пластика

Данное телефонное приложение действует по аналогии со Сбербанк-Онлайн. Эта сервис-услуга также дает доступ ко всем имеющимся у клиента картам и счетам. С ее помощью также оперативно можно и провести блокировку необходимого пластика. Алгоритм действий таков:

  1. Авторизоваться в приложении.
  2. Зайти на свою страничку и кликнуть по нужному счету.
  3. Нажать на функцию «Заблокировать».
  4. Подтвердить операцию.

Если вдруг потерявшийся пластик обнаружится, с помощью этого алгоритма таким же манером можно и разблокировать его. Также блокировка снимается и в личном кабинете Сбербанк-Онлайн.

По СМС-сообщению

С помощью Мобильного банка заблокировать потерянный пластик возможно и при отсылке SMS-команду на номер 900. Текст выглядит таким образом:

  1. Пишется слово «БЛОКИРОВКА» (либо «003», «BLOK», «BLOKIROVKA» или «БЛОК»).
  2. После пробела пишется номер потерянной карточки (четыре итоговые числа).
  3. Затем указывается причина деактивации: «0»: потеря, «1»: кража, «2»: осталась в терминале, «3»: иная причина.
  4. Составленный текст отсылается на 900, спустя 1-2 минуты поступит ответное послание с кодом, который следует переправить в ответ для подтверждения процедуры. Карточка будет заблокирована.

Например, текст может выглядеть следующим образом: «БЛОКИРОВКА 5458 2». Стоит знать, что при указании причины под кодировкой 2 и 3 впоследствии карточку можно восстановить. В иных случаях возможен только перевыпуск.

как найти карту Сбербанка если потерял
Блокировка карты по СМС-сообщению

Также каждому держателю пластика следует знать и куда звонить в случае его потери. А именно знать телефон службы техподдержки. В эту службу можно обращаться в любое время по бесплатной телефонной линии 8-800-555-55-50. Прежде, связаться с операционистом, придется выслушать автоответчик и следовать всем его указаниям. Прежде чем оператор совершит блокированию пластика, он проведет идентификацию клиента.

Данное мероприятие необходимо для установления и подтверждения личности обратившегося. Оператор будет уточнять следующие данные:

  • личные данные (Ф.И.О.);
  • прописка, указанная в паспорте;
  • паспорт (номер, серию, дату выдачи);
  • секретное код-слово (этот пароль был получен клиентом и создан им еще на процедуре оформления и выдачи карточки);
  • вся информация о потерянном пластике (это необходимо будет уточнить, если у клиента открыто сразу несколько карточек), чтобы блокировка была произведена по нужной.

Если клиент не сможет пройти процедуру идентификации (например, забудет кодовое слово), операционист не проведет блокировку карты. Это придется делать иным путем. Метод блокировки с помощью звонка в службу техподдержки не всегда получается удачным и требует время на ожидание ответа и процедуру идентификации. В некоторых ситуациях деактивация пластика должна быть более быстрой.

Если у клиента нет мобильного банкинга и регистрации в системе Сбербанк-Онлайн, придется посетить банковский офис для проведения блокировки. С собой необходимо иметь паспорт. После короткого общения со служащим Сбера, проверки документов, сотрудник моментально заблокирует пропажу и даст развернутую консультацию, что делать дальше.

карточка Сбербанка
Иные способы деактивации карты

Если в период выпуска нового кредитного пластика заемщику предстоит внесение очередного платежа, то средства зачисляются через сбербанковскую кассу. Новая кредитная будет изготовлена и выдана владельцу спустя 14–30 суток (зависит от типа финансового инструмента).

как перевыпустить карту при ее потере
Что делать при потере кредитки

Блокировку можно производить так:

  • позвонить на номер 8-800-55-55-550, сообщить об утрате. Обычно, рекомендуют заблокировать банковский продукт. Для этого, клиент должен вспомнить кодовое слово или же сообщить данные своего паспорта;
  • обратиться в ближайшее отделение финансового учреждения, если у вас нет телефона, где моментально заблокируют пропавший пластик;
  • если вы уже пришли домой, вспомнили, что потеряли банковский продукт, то с помощью интернета можно его также заблокировать. Делается это через свой личный онлайн кабинет;
  • отправить SMS на номер 900 такого содержания: «Блокировка****код Блокировки», где слово «Блокировка» является кодовым словом, **** – это 4 последних цифры пластика, код Блокировки: в случае потери – 0, если украли – 1, когда «проглотил» банкомат – 2, что-то другое – 3. Например: Блокировка 0367.
потерял кредитную карту сбербанка что делать
Сбербанк выпускает различные типы пластика, но потеря каждго воспринимается одинаково болезненно

Блокировка произойдет только тогда, если вы отправить 6-значный код, который вам придет, еще на один номер телефона. Бывает, что SMS-сообщение написано с ошибкой. Ничего страшного, просто придет уведомление об отправке повторного сообщения.

  • обратиться в свое банковское отделение, предъявить паспорт, запросить конкретную сумму, после чего вам ее обязательно выдадут. Дело в том, что деньги привязаны к конкретному счету, поэтому с него и снимутся ваши кровные денежки;
  • перевести необходимую сумму на пластик мужа, жены, другого близкого вам человека, после чего снять определенную сумму через банкомат.
как найти карту сбербанка если потерял дома
Существует специальные порядок действий при обнаружении отсутствия банковской карты у себя

Если возникла такая проблема, то главное – не паниковать. Нужно все подробно вспомнить, когда последний раз вы ее использовали.

Часто случается, что клиент производил оплату некоторых услуг через компьютер, оставил ее возле клавиатуры, и она случайно, с помощью любого предмета, который находится на столе (книга, ручка, очки и др.) попала под нее.

Тогда поступают таким образом: делают генеральную уборку квартиры. Случается, что таким образом находятся водительские права, ключи от квартиры или с работы, нужный документ, квитанция и т.д. Ведь они могут находиться под диваном, за кроватью, мягким креслом.

Часто пользуются таким методом поиска: все члены семьи тщательно проверяют свою одежду, барсетки, сумочки, портмоне. Поверьте, после таких проверок часто отыскивается не только сам банковский продукт, но и другие нужные утерянные вещи.

Если карточки дома нет, предусмотрен пере выпуск ее в отделении банка.Рассмотрим все способы блокировки молодежной карточки.

Каждый клиент Сбербанка должен знать номер горячей линии. Запомнить его очень просто: 8-800-555-555-0. Менеджеры горячей линии помогут решить вопросы любого характера.

Слушателю необходимо внимательно слушать автоответчик и четко следовать инструкциям.

При контакте с оператором может потребоваться озвучивание следующей информации:

  1. ФИО. Это обязательный пункт.
  2. Паспортные данные: серия и номер паспорта, кем и когда выдан, место прописки.
  3. Кодовое слово. Это обязательный ответ на вопрос. Кодовое слово назначается клиентом в момент заключения договора с банком. Слово нужно придумывать таким, которое с чем-то ассоциируется, и забыть его невозможно.
  4. Данные об утерянной карточке. Это потребуется в том случае, если у клиента открыто сразу несколько банковских продуктов.

ВНИМАНИЕ! Следует называть менеджеру корректные данные и информацию, чтобы не вызвать подозрений.

Важно грамотно и правильно сообщать данные, чтобы не вызывать сомнений у оператора.

Если клиент или клиентка потеряла Молодежную карту Сбербанка, то заблокировать ее можно через Личный кабинет Сбербанка Онлайн. Здесь можно как открывать, так и блокировать счета, совершать переводы, оплачивать услуги.

Самый простой способ, как уже говорилось – позвонить по номеру горячей линии в банк.

  • набрать номер 8(800)555-55-50, либо короткий номер 900 (доступно для всех операторов мобильной связи, звонок бесплатный);
  • в голосовом меню выбрать пункт «Блокировка карты» или соединиться со специалистом;
  • пройти процедуру верификации, назвав паспортные данные, кодовое слово и номер карты;
  • оставить заявку на блокировку пластика, указав причину (утеря или кража).
Предлагаем ознакомиться:  Проводки при оплате покупки корпоративной картой

Через несколько минут после обращения в контактный центр карточка будет заморожена, и воспользоваться ей уже никто не сможет.

С помощью компьютера произвести блокировку так же несложно. Для этого необходимо зайти на сайт «Сбербанк Онлайн» и ввести данные для доступа к личному кабинету. Далее, в меню, где отражаются все ваши активные карты, выбрать для нужной пункт «Блокировка» и указать причину. Подтвердив операцию одноразовым смс-кодом, дождитесь смс-уведомления о блокировке или звонка сотрудника контактного центра.

Что делать при потере карты сбербанка

С помощью мобильного приложения процедура производится почти так же: вам всего лишь необходимо его запустить, выбрать требуемую дебетовку в списке и нажать кнопку «Заблокировать».

  • на короткий номер 900 необходимо отправить СМС следующего содержания «БЛОКИРОВКА 1234 1», где 1234 – последние цифры номера вашей карточки, а 01 – код причины, по которой вам необходимо приостановить обслуживание;
  • в ответном СМС вы получите одноразовый числовой пароль для подтверждения операции, который необходимо так же отправить на номер 900 в течение 5 минут;
  • если вы получили после сообщение следующего содержания: «Карта не блокирована, ошибка в операции»; «Карта не заблокирована, неверный запрос» или «Процедура не произведена: код подтверждения неверен» — необходимо повторить операцию через специалистов контактного центра.

Как быть, если вы обнаружили пропажу дома

Бывают и такие ситуации, когда человек уже подал заявление на приостановку обслуживания по карте, оформил перевыпуск, и тут потерянная, казалось бы, кредитка вдруг находится. Что делать в таком случае{q}

Если вы обнаружили пропажу дома, и вспомнили, что сами ее положили в другое место – есть вариант просто снять блокировку.

Но он все равно остается небезопасным.

Для этого необходимо позвонить в банк (опять же, в контактный центр) или подойти в отделение с паспортом и найденной дебетовкой.

Там специалисты по вашему заявлению «разморозят» карточку, и ей снова можно будет пользоваться.

Но вообще, проводить данную процедуру не рекомендуется из соображений безопасности, если только вы не уверены на сто процентов, что ваша кредитка не побывала в чужих руках.

Как восстановить карту Сбербанка (Все виды карт Сбербанка)

После того как утерянный пластик был вам по всем правилам заблокирован, и вы обеспечили безопасность для имеющихся на счету средств, пора приступать ко второму шагу – заказу новой платежной карточки, без которой пользование средствами будет неудобным.

Для этого необходимо обратиться в отделение или воспользоваться системой «Сбербанк Онлайн». Рассмотрим оба варианта.

Удобнее всего зайти в личный кабинет на сайте, и выбрать интересующую вас категорию карт. Подобрав подходящую, нажмите кнопку «Оформить». Так как в банковской системе уже есть ваши данные (если они актуальны, и вы не меняли фамилию, имя или паспорт), заявление будет принято в автоматическом режиме.

Вы получите смс-уведомление о готовности новой кредитки, и сможете забрать ее в указанном отделении.

Стоимость перевыпуска при утере зависит от типа карты Сбербанка, и составляет от 30 до 150 рублей.

Второй вариант – обратиться в отделение (или, если вы пишите там заявление на приостановление обслуживания утерянного пластика, сделать все сразу) с паспортом. Вам необходимо будет выбрать тип новой расчетной карточки, написать заявление на ее перевыпуск и оплатить стоимость услуги.

Через несколько дней новая кредитка будет готова, вы получите ее вместе с ПИН-кодом и сможете спокойно пользоваться.

Восстановить карту Сбербанка при утере нельзя, поскольку с момента ее блокировки она перестает являться платежным средством. Восстановить утерянное средство платежей больше не представляется возможным, но вы все еще можете снять с него накопленные средства.

  • С паспортом прийти в тот отдел Сбербанка, где состоялось оформление карточки.
  • Подать заявление с требованием снять деньги.
  • Пройти к кассовому окну для получения наличных.

Восстанавливать карты банк может исключительно путем их перевыпуска. Перевыпускаться она будет только после того, как её хозяин составит соответствующее заявление в официальном отделении банка. Услуга оказывается платно. Новой карточке присваивается новый номер и новый пин-код, но привязать ее можно к существующему расчетному счету.

Что касается старой карты, то даже, если вам удастся её найти, воспользоваться ею уже не получится, поскольку период её эксплуатации будет считаться досрочно погашенным. Ее требуется сдать в банк для утилизации.

Что делать при потере карты сбербанка

Заявление на перевыпуск новой карточки можно писать сразу после того, как будет заблокирована старая. Многие клиенты предпочитают не блокировать и не перевыпускать пластик в надежде отыскать пропажу. Это не целесообразно, поскольку, даже если утерянная карточка и найдется, пользоваться ей небезопасно.

  • Составить соответствующее заявление в местном отделении Сбербанка;
  • Подождать определенное количество дней (сотрудник сообщит, когда будет готово платёжное средство).
  • Прийти за новой карточкой.
  • Заплатить цену услуги за перевыпуск.

Стоимость досрочного перевыпуска платежного средства в случае кражи или потери составляет 150 рублей. Пластиковый носитель, с индивидуальным дизайном, будет стоить от 500 рублей.

Для подачи заявления о самостоятельном перевыпуске карты, необязательно идти в банковское отделение, вы можете сделать это не выходя из дома.

Следует перейти на официальный интернет-портал Сбербанка, авторизироваться в личном кабинете, введя учетные данные. В открывшей вкладке следует кликнуть по ссылке «Перевыпуск карты».

В новом окне необходимо заполнить следующие поля:

  • В представленном списке указать вашу банковскую карточку, её реквизиты будут заполнены автоматически.
  • Указать причине, почему необходимо получение новой платежной карточки.
  • Из предложенного списка выбрать ближайшее к вам банковское отделение Сбербанка.
  • Кликнуть по активной кнопке «перевыпуск».

Затем вы попадете на новую вкладку, где будет необходимо проверить правильность всех указанных реквизитов. Если данные отображены корректно, можно подтверждать заявку.

Что делать при потере карты сбербанка

Универсального ответа, сколько по времени может длиться перевыпуск карты, нет. Как правило, данная процедура занимает от 7 до 10 рабочих дней.

В заключение хотелось бы отметить, что в случае потери банковской карты ничего сверхъестественного не произойдет. Потеря пластиковых платежных средств – распространенное явление, происходящее минимум с каждым пятым их держателем. А блокировка и восстановление – это обычные операции, которые банк проводит каждодневно.

Главное – вовремя сориентироваться и предпринять все необходимые меры, о которых говорилось выше, чтобы избежать серьезных последствий с потерей денег, в случае если доступ к платежам будет у преступников.

После того, как карточка станет заблокированной, можно сразу же написать заявление на перевыпуск новой карты. Многие пренебрегают этим, если карточка впоследствии будет найдена. Пользоваться вновь найденным пластиком не стоит, ведь его данные могут быть переписаны мошенниками, и они только ждут, когда карта разблокируется.

Чтобы перевыпустить новую карту, нужно:

  • Обратиться в отделение с паспортом и написать заявление на перевыпуск.
  • Подождать 7-10 дней
  • Подойти за получением и оплатить стоимость перевыпуска.

После того как все процедуры с блокировкой потерянного пластика улажены, предстоят хлопоты по восстановлению доступа к своему счету. Сбербанк предлагает клиентам два варианта дальнейших действий:

  1. Перевыпуск пластика. Оформляется заявление на перевыпуск карты. Счет в этом случае не меняется, клиент только получает другую карту с новым номером и ПИНом. Процедура занимает около 10-14 рабочих дней (зависит от типа пластика).
  2. Переоформление карты. Такая операция более масштабная и затратная по времени (порядка 40-45 банковских дней). Заключается она в закрытии старого счета и замена его новым.

После того как клиент выбрал наиболее приемлемый для себя вариант получения карточки и написания заявления, остается только ждать положенного времени. После того как пластик будет подготовлен, клиент получит уведомление по СМС. Останется лишь подойти в Сбербанк с паспортом и получить во владение новый финансовый инструмент.

Цена такой операции напрямую зависит от вида переиздаваемого пластика. Напомним, что в случае очередной замены пластика по окончании срока его действия получение карточки бесплатное. Если перевыпуск незапланированный, то стоимость будет следующая (по дебетовому пластику):

  • ПС Visa Platinum: услуги бесплатные;
  • пенсионный пластик ПС МИР: 30 руб.;
  • «Подари жизнь» и «Аэрофлот» (ПС MasterCard Gold или Visa Gold): бесплатно;
  • ПС Visa Electron Momentum и Maestro Momentum: перевыпуску и переоформлению не подлежат;
  • пластик индивидуальным дизайном: к цене карты добавляется стоимость по переносу дизайна: 500–650 руб.;
  • «Аэрофлот», «Подари жизнь», «Студенческая» и «Молодежная» (ПС MasterCard Standard и Visa Classic): 150 руб.
куда звонить
В случае потере карты, все деньги остаются на счете клиента

Если вы все-таки ее потеряли, или же она была украдена, осталась в банкомате, повредили до такой степени, что невозможно пользоваться, то нужно начинать процесс по изготовлению другого пластика. Как восстановить карту Сбербанка если ее потерял, что для этого нужно сделать{q} Алгоритм такой:

  • во-первых, нужно оперативно действовать при утере или краже этого продукта, поскольку злоумышленники могут быстро ее использовать в своих корыстных целях;
  • во-вторых, в двух последних случаях, можно подождать день-другой, после чего обратиться в кредитное учреждение.

Если вы столкнулись с такой проблемой, то действовать дальше нужно по традиционной схеме:

  • заблокировать продукт. Это можно сделать самому, или же сразу позвонить или непосредственно обратиться в отделение банка;
  • явиться в свое отделение финансового учреждения, заполнить определенной формы, заявление;
  • заполнить квитанцию и оплатить замену пластика, поскольку эта услуга является платной.

Теперь вам известно, что делать, если потерял молодежную карту Сбербанка. Стоит рассмотреть, как заказать перевыпуск продукта. Клиенту потребуется обратиться в отделение, иметь при себе паспорт и заявление с указанием причины, почему требуется перевыпуск карты.

Предлагаем ознакомиться:  Не выдают полис осаго что делать

Молодежная карточка восстанавливается гораздо дольше, чем моментальная карта. Получить новую можно будет только спустя 10-14 суток.

О ее готовности клиент оповещается посредством СМС или звонком по телефону. Новая карточка будет иметь новый номер, но будет привязана к старому счету.

  • карта утеряна или украдена;
  • пластиковый носитель имеет существенные повреждения;
  • стерта информация;
  • магнитная лента пришла в негодность;
  • изменились персональные данные держателя.

Если пластиковой картой невозможно пользоваться, его необходимо перевыпускать. Стандартный срок восстановления — 14 дней.

Заключение

При утере пластика не паниковать, а начинать действовать. Запомните, что сначала надо все сделать, чтобы его заблокировать. После этого, попытаться отыскать. Если это не удастся, обращаться в свое отделение, где специалисты подскажут, как дальше вам поступать. Понятно, что идеальный вариант – когда такие проблемы будут обходить вас стороной, чего вам и желаем.

24-12-2017

Каждый клиент должен быть бдительным и внимательно относиться к своим картам. По возможности рекомендуется пользоваться новой услугой, подразумевающей оплату покупок без карточки.

Важно быть финансово грамотным. Если избежать кражи или утери не удалось, то необходимо в срочном порядке провести блокировку. Это позволит избежать мошеннических действий недобросовестных лиц. По крайней мере, удастся сохранить средства, которые есть на счету.

Восстановление карты Сбербанка, оставленной в банкомате

Что делать при потере карты сбербанка

Вам необходимо, не отходя от места (и имя при себе паспорт!) вызвать сотрудника отделения и дождаться вскрытия устройства и возврата вам кредитки.

Если паспорта с собой не было, или вы уже отошли от банкомата – срочно звоните в Сбербанк на горячую линию, просите произвести временную блокировку пластика и назовите адрес банкомата, которым он был захвачен.

В течение 2-3 дней устройство будет вскрыто, вашу кредитку передадут в выбранное отделение, и ее можно будет забрать после предъявления паспорта и разблокировать.

Теперь вы знаете, как поступить, если ваша дебетовка от Сбербанка была украдена, потеряна или захвачена банкоматом. Как видите, сама процедура восстановления доступа к средствам не имеет сложности, не требует больших накладных расходов. Важна только оперативность – во избежание хищения средств со счета. Тем более, что снять свои деньги вы сможете и без пластика.

Нравится статья{q} Оцени и поделись с друзьями в соцсетях!

Чтобы получить свой финансовый инструмент, потребуется обратиться в то подразделение Сбербанка, которое занимается обслуживанием данного устройства.

Что делать при потере карты сбербанка

Клиент пишет письменное заявление на изъятие платежного инструмента из терминала. Получить свою карточку обратно возможно в день утраты.

Если же держатель карты не помнит, в каком терминале была забыта карта, или она использовалась в устройстве другого банка, то потребуется ее восстановление.

ВАЖНО! Даже если карта была забыта в банкомате, рекомендуется сразу же ее заблокировать.

Как правило, после разгрузки устройства самообслуживания карточка хранится в отделении банка в течение двух недель. Спустя это время карточка уничтожается.

. Чтобы заказать новую карту, нужно обратиться в отделение Сбербанка или же воспользоваться системой самообслуживания интернет-банкинга. Когда карта будет готова, клиенту нужно посетить отделение — другим способом получить ее невозможно. Процедура восстановления утерянной карты подразумевает подачу заявления и ожидание изготовления. Сбербанк изготавливает

взамен утерянных (с другим номером и PIN-кодом) или перевыпускает их досрочно (внепланово).

, то процедура ее восстановления зависит от того, какому банку принадлежит устройство самообслуживания.

  • если банкомат принадлежит Сбербанку, следует написать соответствующее заявление в банковском отделении и подождать отчета инкассации. Обычно процедура возврата занимает до 7 дней. Но перед тем, как писать заявление, нужно обязательно заблокировать карту самостоятельно, или же позвонив на номер Контактного центра 8 800 555-55-50;
  • если пластиковая карта осталась в банкомате другого банка, время ожидания увеличивается до 14 дней.

Выполнение блокировки через Контактный Центр

Самый доступный и оперативный вариант блокировки пластиковой карты Сбербанка — посредством

. Данный способ подходит для всех держателей карты Сбербанка, так как не предусматривает наличие подключенных услуг «Мобильный банк» и «Сбербанк Онлайн».

что делать если карта утеряна

Действуют следующие номера:

  • 8 800 555 55 50 — данный номер бесплатен как для мобильных, так и для стационарных телефонов в пределах Российской Федерации;
  • 900 — этот короткий номер создан для мобильных операторов, действующих в РФ. В роуминге тарификация будет осуществляться в соответствии с расценками мобильного оператора;
  • 7 495 500 55 50 — телефон для тех клиентов, которые находятся за пределами России. Обращение платное, так как связь осуществляется посредством компании-оператора. Соответственно, устанавливается и внутренняя тарификация.

Для связи с оператором Центра, после приветствия автоответчика, нужно нажать цифру «0». Далее следует сообщить о сложившейся ситуации и попросить заблокировать карту. При этом оператор попросит назвать определенные данные по карте или счёту. Например, лицевой номер карты, инициалы владельца и т.д.

После этих манипуляций, необходимо выбрать удобное время и подойти в банковское отделение с документами на карту. Есть возможность перевыпустить такую же карту или выбрать другую.

В том случае, если старая карта найдется, для её разблокировки придется обращаться в банковское отделение. Это дополнительная защита от использования карты третьими лицами.

Самый удобный вариант для блокировки карты Сбербанка при утере — использовать сервис «Мобильный банк». Правда, предварительно его нужно

к карте. Активация услуги происходит в любом банкомате. В главном меню надо выбрать пункт «Мобильный банк» и «Подключить основную карту». Далее, надо выбрать соответствующий

и подтвердить номер телефона.

. Зайдя в

перевод остатка денег

, полученный код нужно ввести в регистрационное окно и придумать постоянный пароль для входа.

Помимо удалённых вариантов блокировки, можно посетить отделение банка. Специалист скажет, как составить заявление, в котором нужно указать личные паспортные данные и характеристики карты, нуждающейся в блокировке. Заодно можно написать заявление на перевыпуск новой.

К слову, существуют ситуации, когда теряется не карта, а телефон, к которому она привязана. В таком случае необходимо с паспортом и картой обратиться к сотруднику банка, чтобы изменить телефонный номер, привязанный к «Мобильному банку». Для этого придётся писать заявление, где отображается причина смены и вписывается другой номер, который предполагается подключить к карте.

Имея в распоряжении карту Сбербанка, следует обеспечить её безопасность и принять следующие меры для сохранности финансов на счете:

  1. Подтверждать проведение каждой транзакции СМС-сообщением.
  2. Подключить услуги дистанционного контроля — Мобильный и Онлайн банки.
  3. Не давать карту сторонним лицам и разглашать о ней конфиденциальную информацию.

Иногда владельцы карточек невнимательны и спустя некоторый период времени находят карточку дома, в сумке или в другом месте. Но до этого момента карта уже была заблокирована по инициативе клиента.

Многие задаются вопросом, что делать в таком случае, и как разблокировать карту, чтобы продолжить ею пользоваться.

Есть несколько способов разблокировки карты Сбербанка:

  1. В отделении банка. Самый надежный и простой способ разблокировки добровольно заблокированной карты – личное обращение в отделение банка. Восстановление работоспособности карточки осуществляется по заявлению клиента с предъявлением паспорта. В особо сложных ситуациях при необходимости предъявляются документы, подтверждающие совершение спорных операций.
  2. Звонок оператору колл-центра. Разблокировать карточку таким образом можно только в том случае, если она найдена владельцем. Потребуется подтвердить свою личность, указав ФИО, кодовое слово, придуманное при подписании договора, данные паспорта. Если необходимо будет, то менеджер задаст дополнительные вопросы. Если у сотрудника возникнет какое-либо подозрение, то в разблокировке карты будет отказано, и потребуется лично обратиться в офис Сбербанка.
  3. Сбербанк Онлайн. Если карта была заблокирована при подозрении на кражу лично клиентом, но впоследствии найдена, то разблокировать ее возможно через Сбербанк Онлайн. Для этого нужно перейти в соответствующий раздел, выбрать искомый продукт, кликнуть по нему и нажать «Разблокировать». Действия подтвердить кодом из СМС.

Необходимо ориентироваться по ситуации, и лучше во избежание неприятностей обращаться в отделение банка.

Неважно была ваша платежная карточка кем-то украдена или просто потерялась, её следует заблокировать. В настоящее время Сбербанк может предложить владельцам карт несколько вариантов её блокировки:

  1. Обратиться на горячую линию обслуживания банковской организации. Вы можете позвонить и сообщить менеджеру о пропаже. Он обязан узнать у вас следующие сведения: Ф.И.О., дату рождения и адрес регистрации. Затем придется сообщить либо свой секретный код (слово, которое было сформировано в момент оформления банковского счета), либо данные документа, подтверждающего личность (на тот случай, что вы могли забыть код). Звонить по номеру 88005555550 можно бесплатно.
  2. Самостоятельно заблокировать карточку посредством интернета через «Сбербанк онлайн». Следует зайти в личный кабинет, найти реквизиты платежного средства и кликнуть по ссылке «заблокировать».
  3. Обратиться за помощью в местное отделение Сбербанка. Придя в учреждения, вы составите письменное заявление с просьбой заблокировать утерянную карточку (дебетовую или кредитку).
  4. Отправить бесплатное СМС сообщение. Данный способ является наименее распространенным, но таким же действенным. Опция доступна только тем клиентам, которые подключили услугу «Мобильный банк».

блокировка картыhttps://www.youtube.com/watch{q}v=N1ag1RPqndA

Действия по блокировке кредитки рекомендуется производить в максимально короткий срок, не сделав этого, вы увеличиваете риск того, что ею воспользуются злоумышленники в корыстных целях.

Многие интересуются, что делать, если утеряна карта Сбербанка, как отслеживать ее{q} Отследить карту нельзя. Но, если мошенникам каким-то образом удастся провести платеж (например, если потеряна карта Visa с бесконтактной оплатой), вы через личный кабинет сможете узнать адрес, где была произведена оплата.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Онлайн помощь юриста
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector