Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-26 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 317-74-92 (бесплатно)
Регионы (вся Россия):
8 (800) 550-95-86 (бесплатно)

Возврат денег за путевку по закону

Ходите ли вы на субботники{q}

Последние новости

  • Сегодня, 18:02 События и факты Жара в регионе продлится не долго
  • Сегодня, 17:41 Экономика Решения для комфортной жизни северян
  • Сегодня, 17:30 События и факты Пусть в сквер не зарастет народная тропа
  • Сегодня, 17:16 События и факты Кашпо с имитацией северной скалы
  • Сегодня, 17:03 Спорт Самые спортивные семьи Кольской ГМК отправились в Сочи
  • Сегодня, 16:31 События и факты Жителям Мурманской области предлагают выбрать самый безопасный детский лагерь
  • Сегодня, 15:52 Норникель В ближайшие пять лет «Норникель инвестирует в модернизацию и экологию порядка 150 млрд рублей
  • Сегодня, 15:29 Норникель Компания «Норникель и Ассоциация юристов России заключили соглашение о сотрудничестве
  • Сегодня, 14:59 Норникель «Норникель и ЮНИДО обсудили перспективы сотрудничества
  • Сегодня, 14:21 Норникель Владимир Потанин: «Облеченные в цифровую форму товары и услуги живут новой жизнью»
  • Сегодня, 14:17 Спорт Спартакиада КГМК: болеем за коллег и друзей
  • Сегодня, 13:40 События и факты Необычная свеча для тепла и уюта

Основания для возврата тура

Возврат денег за путевку предусматривает статья №10 Закона РФ «Об основах туристской деятельности».

Серьезной причиной для разрыва договоренностей с туристическим агентством может послужить только весомое изменение жизненных обстоятельств:

  • Резкое снижение качества условий страны, в которую планировалось поехать. Например, нестабильная политическая обстановка или же военное положение;
  • Изменение свободного времени и, соответственно, дат путешествия;
  • Резкий скачок валютного курса, в результате которого туристический тариф значительно вырос;
  • Турист не может поехать по личным причинам (болезнь, отказ в визе, запрет на выезд из страны и т.д.).

Очень важно подкрепить причины обращения на получение денег документально — выписку из больницы, письменный отказ в визе и т.п.

1. Составить заявление. Оформить и прикрепить к нему документы, которые подтверждают основания туриста для расторжения договора. Закон гласит, что за туроператор отвечает за организацию поездки, даже если туристический тур был приобретен через турагентство. Претензия должна быть направлена оператору.

2. Турист должен подать заявление следующим образом:

  • Составить его в двух экземплярах;
  • Лично вручить туроператору под подпись на обоих заявлениях;
  • Претензия на получение денежных средств отправляется заказом с уведомлением о доставке в том случае, если оператор находится не в городе;
  • Заявление нужно продублировать на электронную почту.

Вернуть стоимость поездки практически в полном объеме можно в том случае, если заявление подано за несколько недель до начала тура, а не за два или вовсе один день. Условия возврата денежных средств также предусматриваются в договоре. Закон также предусматривает сроки рассмотрения. Турфирма должна ответить на заявление в течение 10 календарных дней с момента получения.В том случае, если ответа не последовало, необходимо обратиться за уточнением статуса заявки.

Как вернуть деньги за туристическую путёвку{q} По каким причинам можно это сделать, чтобы не потерять внушительную денежную часть тура{q} Эти вопросы волнуют людей, которые сталкиваются с этой проблемой. Сразу можно сказать: нельзя не проконсультировавшись в юридической компании или самостоятельно не изучив своих прав идти в турфирму и писать заявление о возврате денег.

В ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ» в десятой статье перечисляются причины для отказа человека от туристической путёвки.

  1. Фактические условия от прописанных в договоре отличаются в худшую сторону.
  2. Меняются сроки отдыха, не согласовывая их с клиентом.
  3. Непредвиденно вырастают расходы на транспортные услуги.
  4. Форс-мажорные ситуации, не подчиняющиеся клиенту (заболевание, отказ в визе, повестка в суд и другие).

Кому полагается компенсация проезда к месту отпуска

На возврат средств, потраченных на проездные билеты к месту проведения отдыха, могут рассчитывать только жители и работники районов Крайнего Севера и приравненных к нему местностей. Итак, получателем компенсации за проезд может стать:

  • сотрудник бюджетной организации, работающий в учреждении федерального значения;
  • работник коммерческой организации, расположенной в районе КСиПМ;
  • неработающий пенсионер, получающий пенсию по старости или инвалидности.

Компенсация за проезд к месту отпуска может выплачиваться единожды за 2 года. В случае с отпуском сотрудников коммерческих фирм частота выплаты компенсационной суммы может быть определена внутренним нормативным актом компании.

Порядок перечисления компенсации за оплату проезда к месту отпуска зависит от того, какая организация производит выплату – требования везде свои:

  1. Наниматель выплачивает компенсацию из собственных денег (касается работников коммерческих фирм). Порядок выплат будет прописан в коллективном договоре с работодателем или в локальном нормативном акте компании.
  2. Выплату производит Пенсионный Фонд (касается пенсионеров). Здесь существует 2 варианта:
    • пенсионер требует компенсации после предоставления подтверждений понесенных расходов (оплата по факту);
    • пенсионер предъявляет документы на поездку, получает выплату и отправляется в отпуск.
  3. Компенсация перечисляется за счет бюджета федеральных государственных органов или внебюджетных фондов. В данном случае необходимо написать заявление и приложить к нему все документы, свидетельствующие о понесенных затратах. Оплачен будет проезд любым видом транспорта кроме такси, а также провоз личных вещей весом не более 30 килограмм.
Предлагаем ознакомиться:  Образец расторжения договора оферты

Для государственных служащих, которым компенсация проезда будет оплачена за счет средств государственных органов, существуют следующие правила выплаты возмещения расходов:

  • право на компенсацию не зависит от периода пребывания в отпуске;
  • компенсация перечисляется за самого сотрудника, а также членов его семьи, которые не имеют места официального трудоустройства и проживают совместно с госслужащим;
  • возместить можно лишь понесенные расходы за проезд к месту отпуска, находящемуся на территории России.

В коммерческих фирмам руководство имеет право полностью прописать процедуру возмещения расходов на проезд к месту отдыха, перечислив условия совершения выплаты, получателей компенсации, размеры компенсаций и так далее. Что касается компенсации работникам бюджетных организаций, здесь существует ряд особенностей:

  • сотрудникам гос. организаций и внебюджетных фондов, расположенных в районах Крайнего Севера, компенсация выплачивается только по основному месту работы;
  • расходы могут компенсированы, только если сотрудник обратился за выплатой своевременно – право на компенсацию не переносится на будущий период, если работник не воспользовался возможности получить компенсацию ни разу за 2 года;
  • окончательный размер компенсационной суммы будет определен по окончании отдыха и предъявлении сотрудником документов, подтверждающих расходы на проезд;
  • компенсационная выплата выдается сотруднику максимум за три дня до дня отъезда, но следует помнить, что аванс является лишь приблизительной суммой – остаток компенсации будет выплачен по возвращении;
  • компенсация выплачивается за проезд до места отдыха и обратно, при этом учитывается минимальная стоимость проезда и кратчайший путь к месту отпуска.

Вопрос №1: Если ребенок или супруга работника Крайнего Севера, не имеющие работы, будут отдыхать отдельно от него, может ли им компенсироваться проезд{q}

Ответ: Нет, компенсация проезда осуществляется исключительно при совместной поездке.

Вопрос №2: Может ли быть получена компенсация за проезд к месту проведения отпуска членам семьи сотрудника, трудящегося на предприятии Крайнего Севера, если он и его супруга/дети отправляются в одно и то же место в разное время{q}

Ответ: Да, в таком случае отдых признается совместным, и компенсация будет выплачена на всех членов семьи.

В видео раскрывается информация об оплате проезда к месту отдыха пенсионерам⇓

В преддверии отпускного сезона в управлении пенсионного фонда России по Мончегорску ответили на самые важные вопросы о получении компенсации стоимости проезда к месту отдыха и обратно для неработающих пенсионеров, проживающих в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях.

— Кто имеет право на компенсацию стоимости проезда в Управлении Пенсионного фонда{q}

— Право на компенсацию стоимости проезда имеют неработающие пенсионеры, получающие страховую пенсию по старости и по инвалидности, проживающие в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях.

— Как часто можно обращаться за компенсацией стоимости проезда{q}

— Компенсация предоставляется один раз в два года, независимо от даты поездки. Имеет значение именно дата обращения за компенсацией.

— Какие виды компенсации стоимости проезда могут быть предоставлены пенсионеру{q}

Предусмотрено два вида компенсации. Первый — это предоставление пенсионеру специальных талонов для их обмена на проездные документы в кассах транспортных организаций (железнодорожные билеты в кассах при железнодорожных станциях, авиабилеты в кассах продаж ООО «АСТ-Мурманск в Мурманске). Второй вид компенсации — это возмещение фактически произведенных пенсионером расходов.

— На какой вид транспорта можно получить специальные талоны{q}

Глобус, деньги

— На проезд железнодорожным и воздушным транспортом по любому направлению на территории Российской Федерации.

— Какие документы необходимо предоставить, чтобы получить специальные талоны{q}

— Для получения специальных талонов пенсионеру необходимо предоставить в управление ПФР: путевку, курсовку, приглашение. Например, пенсионер желает съездить на отдых к родственникам (знакомым), но не имеет достаточных средств, чтобы оплатить транспортные расходы. В этом случае, родственники (знакомые) могут оформить пенсионеру приглашение на отдых.

Предлагаем ознакомиться:  Как аннулировать договор дарения

Данный документ должен отвечать установленным требованиям, а именно: содержать сведения о пенсионере (Ф. И. О.), адресе места отдыха, периоде пребывания на отдыхе, сведения о физическом лице (Ф. И. О., адрес места жительства), у которого пенсионер будет находиться на отдыхе. Подпись физического лица, оформившего приглашение, обязательно должна быть заверена нотариусом. Также можно предоставить заверенную оператором связи телеграмму.

https://www.youtube.com/watch{q}v=4CkK4ywq24s

—Какие документы необходимо предоставить пенсионеру, чтобы получить компенсацию в виде возмещения фактических затрат по проезду{q}

Для получения произведенных расходов по проезду к месту отдыха и обратно пенсионеру необходимо предоставить в управление ПФР только проездные билеты. В случае необходимости могут потребоваться дополнительные документы о стоимости проезда, выданные транспортными компаниями.

Обращаем внимание, что для получения данного вида компенсации справка с места отдыха пенсионеру не требуется. Место своего отдыха пенсионер указывает в заявлении самостоятельно.

— Существуют ли ограничения в размерах компенсации или выплата производится согласно представленным проездным билетам{q}

— Да, ограничения существуют. Компенсация производится в размере, не превышающем стоимость проезда: железнодорожным транспортом — в плацкартном вагоне пассажирского поезда; воздушным транспортом — в салоне экономического класса; автомобильным транспортом — в автобусе общего типа, а при отсутствии — в автобусах с мягкими откидными сиденьями.

— А если проезд все-таки был осуществлен, например, скорым поездом, или в купейном вагоне пассажирского поезда{q}

— Если проезд был осуществлен в скором поезде либо в купейном вагоне пассажирского поезда, то пенсионеру необходимо обратиться в железнодорожную кассу для получения справки о стоимости проезда в плацкартном вагоне пассажирского поезда на дату проезда по данному маршруту.

В случае, если пассажирские перевозки по маршруту следования пенсионера к месту отдыха и обратно осуществляются транспортными средствами только более высокой категории стоимости, например, на железнодорожном транспорте — только скорыми или фирменными поездами, компенсация производится в размере наименьшей стоимости проезда указанными транспортными средствами.

Отсутствие по маршруту следования пассажирских поездов также подтверждается справкой транспортной организации, которую пенсионер должен взять в железнодорожной кассе.

Обращаем внимание, что подтверждается именно отсутствие перевозок пассажирскими поездами по данному маршруту в целом, а не на дату приобретения билета или дату проезда.

— Компенсируют ли расходы на проезд к месту отдыха и обратно личным автотранспортом{q}

— Нет. Виды транспорта, стоимость проезда в которых подлежит компенсации, определены в Правилах компенсации стоимости проезда, утвержденных постановлением Правительства РФ от 01.04.2005 № 176. Компенсация затрат проезда личным автотранспортом правилами не предусмотрена.

— Компенсируют ли стоимость проезда, если выезжать на отдых за границу Российской Федерации (в т. ч. близлежащее зарубежье){q}

Возврат денег за путевку по закону

— Нет. Компенсация расходов на оплату стоимости проезда к месту отдыха, расположенному за пределами Российской Федерации, а также до границы Российской Федерации, действующим законодательством не предусмотрена.

— Компенсируют ли расходы на оплату стоимости проезда в управлении Пенсионного фонда индивидуальным предпринимателям{q}

— Нет, на дату подачи заявления о компенсации пенсионер должен быть неработающим ни по трудовому договору или по договору гражданско-правового характера, предметом которого являются выполнение работ и оказание услуг, или осуществлять иную деятельность, в период которой лицо подлежит обязательному пенсионному страхованию в соответствии с Федеральным законом от 15.12.2001 г.

Порядок возврата денег за путевку

Порядок возврата денежных средств напрямую зависит от индивидуальных обстоятельств. При подписании договора на туристический тур, необходимо обратить особое внимание на мелкие детали. Зачастую туристические фирмы указывают штрафы, а также неустойки, которые должен выплатить потребитель.

Возврат денежных средств зависит от причин и количества штрафных санкции. В том случае, если заявление было подано по причине невыполнения фирмой обещанных условий, деньги возвращаются в полном объеме. Однако, если клиент сам отказывается от путевки, деньги возвращаются с учетом вычета штрафов. Вернуть средства можно и немного иначе.

Сроки возврата обычно составляют не больше 20 календарных дней: 10 на рассмотрение заявления и 10 на проведение операции. Однако в реальности все обстоит немного иначе, денежные средства могут вернуть только спустя 2-3 месяца и то в судебном порядке. Все зависит от порядочности выбранной турфирмы и составленного договора.

Возможно, также пригодится информация о том, как составить заявление на расторжение договора.

Список документов, необходимых для подкрепления претензии (зависит от причины отказа):

  • Медицинская справка (в том случае, если отказ был по причине болезни); копия письменного отказа в получении визы; и так далее, главное — письменное подтверждение возникших обстоятельств;
  • Копия договора на оказание услуг;
  • Почтовая квитанция либо уведомление об получении туроператором претензии;
  • Письменное заявление.
Предлагаем ознакомиться:  Постановка на учет нового автомобиля в ГИБДД по новым правилам в 2019 году: цена документы процедура

[Фирма, ФИО туроператора]

[ФИО потребителя, адрес и контактный телефон]

Претензия[Дата] я заключил с [фирма] договор на реализацию туристского продукта [номер договора], в соответствии с которым вы приняли на себя обязательства организации туристической поездки в [страна, количество человек], сроки путешествия [даты поездки]. Во исполнение договора я оплатил вам [сумма].

Таким образом, свои обязательства по договору я исполнил в полном объеме.В настоящее время я не могу совершить оплаченное путешествие в связи с существенным изменением обстоятельств. [Подробное изложение причин]На основании изложенного, прошу вас расторгнуть договор от [дата / номер] на реализацию туристского продукта, заключенный между мной и [название фирмы], и вернуть денежные средства на [реквизиты].

Приложение:[документы, подтверждающие обстоятельства]

С уважением, ФИО[Дата / подпись]

На каких условиях выплачивается компенсация проезда к месту отпуска

Возврат денег за путевку по закону

Для получения компенсации в виде возмещения фактически произведенных расходов на оплату стоимости проезда к месту отдыха и обратно, пенсионер подает в территориальный орган Пенсионного фонда Российской Федерации по месту жительства непосредственно; по почте; через многофункциональный центр предоставления государственных или муниципальных услуг (далее — многофункциональный центр) либо с использованием информационной системы Пенсионного фонда Российской Федерации «Личный кабинет застрахованного лица» заявление о компенсации по установленной форме с указанием места отдыха с приложением проездных документов, выданных в соответствии с законодательством Российской Федерации транспортными организациями независимо от их организационно-правовой формы, т. е.

к заявлению о компенсации пенсионером предъявляются только проездные документы. Предъявление документа, подтверждающего период пребывания (факт нахождения) в месте отдыха, не требуется. В соответствии с подпунктом 2 пункта 1 Приказа Министерства транспорта Российской Федерации от 08.11.2006 №134 «Об установлении формы электронного пассажирского билета и багажной квитанции в гражданской авиации маршрут — квитанция (электронный билет) должна содержать полную информацию о пассажире, маршруте, тарифе, форме оплаты, условиях перевозки и т. д., а так же итоговую стоимость в российских рублях.

Решающее условие для всех кандидатов на подобную выплату – проживание их в экстремальных климатических условиях Крайнего Севера. Иными словами, льгота предоставляется тем гражданам, за которыми получение пенсионных выплат закреплено в районах Крайнего Севера и идентичных регионах, что определяется законом.

Исключением здесь являются военные пенсионеры. Они не попадают под действие льготного проезда ввиду особого механизма формирования пенсионных выплат для них.По мнению суда, пенсионер Д. мог использовать свое право на компенсацию проезда за новый двухлетний период, датируемый 2012-2013 гг., предъявив документы на проезд на курорт и обратно, которые бы подтвердили его нахождение на отдыхе только в 2012 г или в 2013 г., но никак не в 2011 г., т. к. за 2010 — 2011 гг. льготный проезд уже был оплачен по проездным документам, датированным октябрем 2010 года.

В первом случае пенсионер может обратиться в пенсионное ведомство с заявкой на получение проездных документов к месту отдыха и обратно еще до планируемой поездки. Далее, если у территориального пенсионного органа имеется соответствующий договор с транспортной службой и есть в наличии специальные талоны, то он может предоставить их гражданину на пенсии, чтобы тот получил свои проездные документы в кассе «подшефного» транспортного агентства.

Если пенсионер решил получить льготу постфактум (по возвращении с отдыха или, имея на руках билеты в оба конца), то, с документами, подтверждающими реальные расходы на проезд в зону отдыха и обратно, он обращается в пенсионную службу своего населенного пункта. Обращение в ПФР оформляется письменно.

Документы для возврата денег за проезд к месту отдыха и обратно

Ответы на распространенные вопросы о том, кому выплачивается компенсация проезда к месту отпуска

Размер выплат напрямую зависит от прописанного в договоре, заключенном с туроператором. Полную стоимость удается вернуть в редких случаях, но определенно не в тех, когда расторжение происходит по вине самого туриста. Обычно фирма изымает часть средств в качестве штрафа. А так же удержать часть средств за оказанные услуги: билеты, страховку, бронирование отеля и прочие моменты путешествия.

Когда нельзя вернуть деньги за путевку{q}

https://www.youtube.com/watch{q}v=TCZoIWYXRwE

Денежные средства за путевку нельзя вернуть в случае банкротства туристической фирмы. Разумеется, можно обратиться в суд, но это маловероятно ускорит процесс. И судебные издержки никто не возместит.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Онлайн помощь юриста
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector