Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 322-06-74 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 407-24-18 (бесплатно)
Регионы (добавочный обязательно):
8 (800) 550-71-06 (доб. 112, бесплатно)

Коллектор и судебный пристав это одно тоже

Разница между коллекторами и судебными приставами

Как правило, агентство выступает в роли взыскателя по исполнительным производствам. Очевидно, что основные цели служебной деятельности судебного пристава-исполнителя и коллектора совпадают. Судебные приставы — исполнители обязаны принимать меры по своевременному и полному исполнению требований исполнительного документа, в этом, и заключается главный смысл их деятельности.

В свою очередь, коллектор также стремится к скорейшему погашению требований с должника. Коль скоро в теории у нас такое единение целей, тогда в чем же возникающие проблемы взаимодействия? Почему исполнительные производства лежат длительное время без движения, и судебные приставы-исполнители проявляют к ним мало интереса? Для того, чтобы правильно понять ситуацию, необходимо знать проблемы службы судебных приставов.

Ещё статьи по теме

  • Пени и штрафы по кредитам физических лиц
  • Разговор с коллектором
  • Как узнать — есть ли у вас задолженность по кредиту

В период президентства Дмитрия Медведева был подписан закон о расширении прав судебных приставов касательно поиска должников. С 2012 года вступили в силу поправки в Федеральные законы «О судебных приставах» и «Об исполнительном производстве», в соответствии с которыми полномочия судебных приставов существенно расширены.

Теперь им предоставлены возможности по замораживанию счетов должников в российских банках, кроме того, они наделены правом объявлять розыск должника по исполнительному документу или его имущества, а также запрашивать сведения из бюро кредитных историй. Сейчас приставы могут сами задерживать и принудительно передавать должников полиции.

Законопроект предполагает обязательную сертификацию агентств, единый реестр, капитал не менее 10 млн рублей… Похоже, коллекторы продолжат грабить население, но укрупнятся, монополизируются — это позволит: 1. серьёзным людям захватить рынок, оттеснив разную шпану; 2. государству доить непосредственно коллекторские агентства, не размениваясь на мелочи и оставаясь в стороне от нелицеприятного процесса выбивания долгов с граждан.

Инфо

В отличие от коллекторов, судебные приставы имеют право получать персональную информацию о заемщике, в том числе у его работодателя (но только в рамках исполнения решения суда), иметь доступ в квартиру или другое жилое помещение заемщика. Также судебные приставы могут забрать или арестовывать имущество должника, деньги и ценности. Они даже могут применять силу и огнестрельное оружие, однако только в том случае, если другие методы оказались безрезультатны.

Коллектор и судебный пристав это одно тоже

При этом пристав обязан предупредить должника о своем намерении стрелять или применять физическую силу, а, если вдруг заемщик будет ранен, оказать ему медицинскую помощь. Несмотря на то, что ряд полномочий у судебных приставов намного шире, чем у коллекторов, есть также несколько ограничений, которые нужно знать на случай если пришли судебные приставы описывать имущество.

Любые иные действия являются незаконными, если только заемщик или лицо, предоставившее обеспечение, не выразили свое письменное согласие на их совершение. В силу последних изменений Закона коллекторам прямо запрещено:

  • Требовать исполнения обязательств ранее установленного кредитным договором или законом срока.
  • Звонить, проводить личные встречи, направлять СМС в период с 22 до 08 часов по рабочим дням и в период с 20 до 09 часов – по нерабочим праздничным дням и выходным.
  • Совершать любые действия с намерением причинить какой бы то ни было вред.
  • Злоупотреблять правом в любой форме.

Права коллектора по договору уступки права требования долга Заключая договор уступки долга, коллектор получает все права в части истребования задолженности, ранее принадлежащие кредитору.

Судебный пристав действует от имени государства и обладает установленными законом государственно-властными полномочиями по побуждению должников к полному и правильному исполнению обязательств и действует только так, как установлено законом. В то время как коллекторы действуют только от имени заказчика по своему усмотрению.

Государство наделяет судебного пристава полномочиями и предоставляет ему инструменты принуждения, которые он обязан применять в отношении должников в строго установленных законом рамках: начиная от ограничения в регистрационных действиях и иных правах, ареста денежных средств и имущества до административного и уголовного преследования.

Внимание

Как отличить коллектора от судебного пристава? В феврале в Государственную Думу РФ внесли законопроект определяющий взаимодействие коллекторов с должниками и сейчас находится на рассмотрении парламента страны. Пока не имеется нормативно-правового основания деятельности коллекторов, во избежание случаев, когда сотрудники коллекторских агентств представляются судебными приставами, УФССП по Республике Башкортостан разъясняет различия деятельности коллекторов от должностных обязанностей судебных приставов-исполнителей. Напомним, что в январе вступил в силу приговор Кармаскалинского межрайонного суда в отношении 26-летнего коллектора «Агентства по сбору долгов», который представившись приставом «изъял» у матери должника корову – он приговорен к 1,5 годам исправительных работ с удержанием 5 процентов заработка в доход государства, а также компенсировать убытки в размере 44 тысяч рублей.

Важно

Как определить: настоящий ли судебный пристав перед Вами? Прибывший пристав-исполнитель обязан представиться: назвать ФИО, должность и назвать отдел судебных приставов, к которому относится. Также он должен предъявить служебное удостоверение. На внутренней стороне удостоверения размещается цветная фотография пристава, указывается ФИО, должность и классный чин (если он присвоен), внутренние части удостоверения должны быть ламинированы защитной пленкой с голографическим изображением герба России и эмблемы ФССП. Судебные приставы имеют нагрудный знак (т.н. «жетон»), где указываются серия и номер знака.

У судебных приставов-исполнителей знаки относятся к серии «ИС». Судебный пристав должен иметь при себе документ, подтверждающий полномочия для проведения исполнительных действий (судебных актов, актов иных уполномоченных органов и должностных лиц).

Коллектор — кто он и чем отличается от судебного пристава?

В первую очередь, деятельность судебных приставов, их статус, полномочия и обязанности регулируются законами – это Федеральный Закон «Об исполнительном производстве» и Федеральный Закон «О судебных приставах». Коллекторская же деятельность никак не определена в правовом поле России. На данный момент не существует даже такого специального юридического термина как «коллектор» – это слово используется только в деловом обиходе.

Целью деятельности судебного пристава является выполнение функции государства по обеспечению конечной стадии правосудия – то есть правильное и своевременное исполнение судебных актов, актов других органов и должностных лиц. Единственной целью деятельности коллекторского агентства является извлечение коммерческой прибыли или иной выгоды от истребования долгов.

Основной проблемой у службы судебных приставов, ее можно даже назвать глобальной, является постоянно увеличивающаяся служебная нагрузка. Так в 2008 году в службе судебных приставов находилось на исполнении 35 млн. исполнительных документов1(!). Вы только вдумайтесь в эти цифры — 35 млн. исполнительных документов на 24 тыс.

судебных приставов-исполнителей. Если так дело пойдет дальше, то число возбужденных исполнительных производств сравняется с количеством населения в России (140 млн. чел). Второй проблемой является достаточно высокая текучесть кадров среди судебных приставов-исполнителей. Судебный пристав-исполнитель, проработавший 3-5 лет, считается уже старожилом.

Независимая уральская газета

Какие законы регулируют деятельность коллекторов? Летом 2016 года в России был принят так называемый «закон о коллекторах» – ФЗ No 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату долгов». Коллекторскими агентствами считаются финансовые организации, которые выкупают у банка проблемные долги, становятся кредиторами должника и всеми способами стараются вернуть сумму, указанную в кредитном договоре. Их заработок зависит от договора уступки прав – выкупа долга третьим лицом.

Согласно законодательству, коллекторы не имеют права угрожать должнику, оказывать на него психологическое давление, звонить ему чаще 2 раз в неделю и в ночное время (с 22:00 до 8:00), уничтожать или причинять вред его имуществу, а также общаться с его родственниками без согласия должника.

Коллекторы и приставы. вместе или врозь?

Вот в связи с этим территориальный отдел заинтересован в реальном и эффективном взаимодействии с коллекторским агентством, которое лучше всего построить на плановой основе (составляются и реализовываются совместные планы действий). Коллекторское агентство выгодно отличается от государственных органов по взысканию задолженностей (налоговые органы, пенсионный фонд, фонд социального страхования и.т.д.

) тем, что оно не обращается в суд за выдачей судебных приказов абсолютно бездумно и на всех подряд, без какой-либо предварительной проверки и анализа информации. Так, известны случаи, предъявления вышеуказанными органами исполнительных документов на взыскание 1 руб. и менее. Очевидно, что бумага и конверты (не говоря о стоимости трудовых ресурсов) стоят намного дороже экономического эффекта от полученного взыскания в 1 руб.

Что могут забрать судебные приставы за кредитные долги

Важно

Интернет – помощник для взыскателя Взыскатель («обманутый кредитор») обнаружить неплательщика может и в сети Интернет. При размещении фотографии очередной покупки стоит призадуматься, ведь судебный пристав тоже может заглянуть на вашу страничку и вычислить ваше местонахождение. Многие люди в социальных сетях размещают свои данные, фотографии, а также, сведения о себе и о работе.

Между прочим, Интернет-провайдеры также могут сотрудничать с приставами. Через IP-адрес, который дается при заключении договора, устанавливается месторасположение компьютера, который использовался для того, чтобы выйти в Интернет. Следовательно, можно узнать и адрес вероятного местонахождения имущества, которое можно взыскать.

Внимание

Именно поэтому, их действия балансируют на грани закона или совсем не законны, и подпадают под уголовные статьи «вымогательство», «самоуправство», «порча чужого имущества» и т.д. Судебные приставы (ФССП)осуществляют контроль за коллекторскими агентствами. Для того,чтобы получить право заниматься коллекторской деятельностью, ООО должно быть зарегистрировано в федеральном реестре фирм, имеющих право на деятельность, связанную со сбором долгов, а для этого должно обладать определенными критериями, в частности, уставной капитал коллекторского агентства должен составлять не менее 10 млн.

рублей, сотрудники не должны иметь не погашенной судимости, а так же, сами не быть должниками. Коллектор имеет право звонить должнику не более одного раза в день, двух раз в неделю и восьми раз за месяц.

Что могут забрать судебные приставы за кредитные долги? Забирать они ничего не будут, по крайней мере, в первый свой приход. Они лишь опишут имущество, которое должник должен будет хранить у себя. В список описи попадает практически все, кроме определенной категории вещей, к которым относятся: продукты питания, не превышающие по сумме стоимости МРОТ, детские вещи, вещи третьих лиц, находящиеся в квартире должника, холодильник и плиту, если они в единственной экземпляре и т.д.

Коллектор и судебный пристав это одно тоже

Кроме того, судебные приставы иногда запугивают должников возможностью изъятия всего имущества. Но в законе очень чётко определено, что именно изымать можно, а что – нельзя. Бывает, что, нечистые на руку приставы, забирают больше, чем указывают в описи. Документ с описью изымаемого имущества необходимо тщательно изучить.

Какие права имеет судебный пристав

Новый проект о работе коллекторов говорит о том, что такие конторы обязаны быть зарегистрированы в госреестре юридических лиц. Также у сотрудника конторы обязан быть страховой полис. Он нужен на ту ситуацию, когда осуществляются компенсации затрат должнику.

Предлагаем ознакомиться:  Налоговый вычет по уплаченным процентам как заполнить

Исходя их положений законодательного акта, коллекторы могут:

  • осуществлять личные встречи с заемщиками, но не чаще одного раза в неделю;
  • производить звонки по телефону лишь в установленное время;
  • осуществлять звонки конкретное количество раз, которое указывается в ФЗ 230;
  • по законодательству осуществлять переговоры полагается лишь с заемщиком, за исключением определенной категории граждан (банкротов, инвалидов и несовершеннолетних);
  • производить звонки по телефону коллектор способен лишь 8 раз в месяц, в неделю 2 раза, в сутки не должно быть больше одного звонка;
  • звонить заемщику в будние дни с 8 утра до 8 вечера, в выходные дни — с 9 утра до 8 вечера;
  • скрывать номера телефонов, с которых поступает звонок заемщику, коллектор не обладает правами.

Новый закон о деятельности коллекторских контор содержит 6 статью. Данный документ описывает положения об ограничении действий кредиторов и говорит, что коллекторы обязаны работать разумно и уважительно относиться к заемщику.

При причинении какого-либо вреда человеку, с которого будет взыскиваться долг, коллектор обязан возместить ущерб. Поэтому необходимо осуществлять непрерывный надзор за деятельностью коллекторов и привлекать их к ответственонсти.

Коллектор и судебный пристав это одно тоже

Коллекторский рынок в России появился в начале 2000-х годов вместе с развитием в нашей стране системы розничного кредитования. Банкам нужно было эффективно взыскивать долги со своих клиентов, для чего кредитные организации стали создавать дочерние предприятия, специализирующиеся именно на работе с недобросовестными заемщиками.

Первой такой компанией стало «Агентство по сбору долгов банка «Русский стандарт», зарегистрированное в 2001 году. Профессиональное коллекторское агентство появилось в России только в 2004 году. Тогда учредили Финансовое агентство по сбору платежей. А уже к 2007 году на рынке сбора неоплаченных долгов работало от 50 до 100 организаций. Такая деятельность долгое время не регулировалась специальными нормативными актами.

Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), а также Ассоциация по развитию коллекторского бизнеса (АРКБ) совместно с двумя российскими банковскими объединениями подготовили в 2009 году проект закона «О деятельности по взысканию просроченной задолженности». Параллельно свой вариант документа на обсуждаемую тему представило и Минэкономразвития.

Их инициатива предусматривала, что право взыскивать долги должны иметь только те коллекторские агентства, которые являются участниками саморегулируемой организации (СРО). Коллекторов также собирались обязать страховать свою ответственность и создавать компенсационные фонды для граждан на основе взносов. Но эти предложения так и остались на бумаге.

Судебная практика в этой сфере тоже формировалось противоречиво. С одной стороны, Президиум ВАС в информационном письме от 30 октября 2007 года № 120 «Обзор практики применения арбитражными судами положений главы 24 ГК» разрешил банкам продавать права требования долгов другим компаниям, которые не являются кредитными организациями.

Первой успешной попыткой урегулирования стал принятый в 2013 году ФЗ «О потребительском кредите». В этом законе впервые появилось описание того, как коллекторы должны общаться с должниками, рассказывает Дмитрий Чуприс, заместитель гендиректора по правовым вопросам коллекторского агентства «Центр ЮСБ» .

Документ фактически узаконил деятельность коллекторов. Новеллы разрешили передавать просроченную задолженность по потребительским кредитам третьим лицам. В то же время для взыскателей проблемных долгов ввели ограничения: запретили звонить должникам после 22:00 и раньше 8:00, а в праздничные дни после 20:00 и до 9:00.

Через два года после принятия такого акта обновилась и судебная практика. ВС признал, что банки могут продавать коллекторам долги своих клиентов, но только те, которые уже успели «просудить» (дело № 89-КГ15-5). ВС подчеркнул, что на такие сделки кредитным организациям не нужно получать согласие у граждан-заемщиков.

Следующий этап для рынка коллекторских услуг наступил после принятия в 2016 году ФЗ-230 «О защите прав и законных интересов физлиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». В законе прописали два варианта общения коллекторов с должниками: 1) Непосредственное взаимодействие – личные встречи, телефонные переговоры.

2) Отправка писем, телеграмм по месту жительства, текстовых и голосовых сообщений по сетям электросвязи и подвижной радиотелефонной связи (СМС, электронная почта). А полномочия по контролю за коллекторским рынком дали ФССП. Приставам разрешили проверять взыскателей проблемных долгов и выписывать административные протоколы за нарушения новых правил общения с должниками. Кроме того, ФССП стала вести реестр коллекторских организаций, в который на настоящий момент входит 210 компаний.

1) Посылать электронные письма и СМС-сообщения более 16 раз в месяц (в сутки не более двух). Звонить чаще одного раза в сутки и назначать больше одной личной встречи в неделю.

2) С 22:00 до 8:00 в рабочие дни и с 20:00 до 9:00 в выходные и нерабочие праздничные дни встречаться с должником или поручителем лично, звонить по телефону и посылать СМС-сообщения .

Коллектор и судебный пристав это одно тоже

3) Встречаться лично либо звонить заёмщику или поручителю, если срок исполнения обязательства по кредитному договору еще не наступил. Исключение составляют случаи, когда банк имеет право требовать досрочного возврата всего кредита, если должник просрочил обязательные выплаты.

4) Совершать действия по возврату кредитной задолженности с намерением причинить вред заемщику или поручителю: угрожать им расправой или порчей имущества.

5) Злоупотреблять правом в иных формах. То есть неограниченное количество раз в день звонить заемщику или требовать с него необоснованную сумму платежа.

6) Разглашать персональные данные должника и банковскую тайну.

По словам Чуприса, основная часть фирм, работающих на рынке взыскания долгов, и до этих нововведений контактировала с должниками так, как сейчас это предусматривает закон. Но эксперт признает, что раньше случались отдельные перегибы при общении с недобросовестными заемщиками: «Бывал переход на личности в ходе телефонных переговоров, угрозы личного характера, использовали автодозвон без ограничений по частоте и времени суток, рассылали нелицеприятные для должника сообщения в соцсетях среди его друзей».

Эти нормы принимались как средства PR-воздействия на общество и отрасль. ФЗ-230 отвечает на актуальные запросы беднеющего населения именно перед выборами в Госдуму. Но реально большая часть его положений вступила в силу лишь с 1 января 2017 года. Законодатель выбрал максимально жесткий вариант регулирования, который привел к тому, что небольшие региональные коллекторы прекратили работать на простых кредиторов и ушли с рынка или «переквалифицировались» в юристов/медиаторов.

Коллектор и судебный пристав это одно тоже

Дмитрий Жданухин, гендиректор Центра развития коллекторства, глава Ассоциации корпоративного коллекторства

Поэтому плюсы от новелл юрист видит в другом: «Если раньше коллекторы ограничивались работой с должниками, то теперь они стали обращаться к процедуре банкротства, выступая представителями заимодавцев или выкупая долг и становясь полноправными кредиторами». И такое направление уже предусматривает определенный профессиональный навык и наличие нормальной репутации, подчеркивает Кадников.

В ФЗ-230 прописали банальные вещи. И от этого методы работы коллекторов никак не поменялись. Те, кто хотел мучить и пытать должников, продолжают это делать. Те, кто отправлял СМС-сообщения ночью или звонил после полуночи – и сейчас так поступают. Только вместо требования вернуть долг – поздравляют проблемных заемщиков с праздниками. Но должник понимает цель звонка. А пожаловаться на это гражданину формально нельзя.

Александр Титовский, учредитель коллекторского агентства «Илма»

В работе коллекторов есть и тенденции, которые не связаны с принятием законодательных изменений. Не проходит мимо их сферы развитие новых технологий. Правда, автоматизацию себе могут позволить пока лишь крупные игроки. Директор дивизиона «Розничный сбор» департамента по работе с проблемными активами Сбербанка Денис Кузнецов сообщает, что они планируют до конца года перевести около 90% низкорискованных звонков клиентам на роботов-коллекторов. Речь идет об общении с теми должниками, вопросы по задолженности которых не требуют глубокой компетенции от сотрудников банка.

Кузнецов утверждает, что зачастую должники не могут определить, что общаются с роботом, а не сотрудником банка. Автоматизация именно этого вопроса в работе коллекторов ожидаема. Ведь именно телефонные переговоры являются самым популярным и эффективным способом, чтобы убедить заемщиков вернуть деньги, замечает Александр Титовский, учредитель коллекторского агентства «Илма». Чуприс объясняет это тем, что личное общение оказывает сильное эмоциональное воздействие на должников.

Охотнее всего коллекторы выкупают долги по тем соглашениям, где положительное судебное решение легко спрогнозировать – это договоры займа и кредитные договоры, говорит Кадников. Поэтому обычно стараются приобретать банковские задолженности, подтверждает Титовский. На втором месте по привлекательности займы микрофинансовых организаций, продолжает он.

  • обеспечивать в суде (а в некоторых случаях — вне здания суда) безопасность судей и всех участников процесса;
  • обеспечивать безопасность перемещения (доставки) уголовного дела и вещдоков к месту проведения заседания (по поручению судьи);
  • испполнять распоряжения председателя суда;
  • обеспечивать общественный порядок в здании суда;
  • осуществлять охрану здания/помещения ФССП;
  • осуществлять охрану здания/помещения суда;
  • осуществлять привод граждан, уклоняющихся от явки (на основании соответствующего постановления суда);
  • обеспечивать безопасность должностных лиц ФССП (по распоряжению старшего судебного пристава);
  • предупреждать и пресекать правонарушения и преступления, передавать правонарушителей в ОВД;
  • сообщать о выявленных признаках нарушения старшему судебному приставу (начальнику органа дознания);
  • обеспечивать препровождение лиц с иностранным гражданством или без гражданства в указанные специальные учреждения или до пункта пропуска через границу РФ (на основании соответствующего постановления суда о принудительном помещении в спецучреждение или выдворении за пределы страны);
  • взаимодействовать с сотрудниками ОВД, военнослужащими полиции ВС РФ, воинских частей и другими лицами, осуществляющими конвоирование или охрану лиц, содержащихся под стражей;
  • проходить специальную военно-врачебную экспертизу, специальную подготовку и ежегодную проверку на профессиональную пригодность к занимаемой должности;
  • оказывать ОВД содействие в розыске и задержании лиц, скрывающихся от следствия, органов дознания или суда;
  • оказывать всевозможное содействие судебному приставу-исполнителю при осуществлении исполнительного производства и дознавателю при осуществлении дознания (по распоряжению старшего судебного пристава или его заместителя).
  • Наносить ущерб вашему имуществу, имуществу третьих лиц или общественному, например, портить ваши двери, замки, расписывать стены в подъезде, не говоря уже о целенаправленном уничтожении имущества.
  • Угрожать, оскорблять, унижать достоинство.
  • Любыми средствами и формами нарушать конфиденциальность охраняемых законом данных, в частности, распространять информацию личного характера.

Коллекторы или приставы: а есть ли выбор?

Коллектор и судебный пристав это одно тоже

Согласно статье 333 Гражданского кодекса Российской Федерации появляется возможность платить штрафы и пени в меньшем размере, чем изначально было начислено, если у заемщика действительно был финансовый кризис: сокращение на работе, банкротство бизнеса и тому подобное. После суда описывать имущество, может быть, и не будут, если с судебным приставом разработать индивидуальный график для погашения задолженности. Судебный пристав – это все-таки госслужащий и есть уверенность в том, что тебя никто не обманет, и лишних денег платить не придется.

А большой минус все же есть, так как должник допустил просрочку и может быть не однократно. Это означает, что кредитная история испорчена. После этого в ближайшие годы в банк лучше не ходить, потому что ни один банк не решится дать такому заемщику кредит.

С другой стороны, коллекторы и сами часто грубят! Н такой случай будет лучше, если вы сами запишите на диктофон ваши разговоры с коллекторами. Коллектор грубит? Пишите в прокуратуру – там это вполне могут расценить как хулиганство, тогда коллекторской организации придется уже самой отвечать перед законом. Бывает, что коллекторские организации устанавливают слежку за должником.

Предлагаем ознакомиться:  Увольнение за прогул на испытательном сроке

В этом случае также надо немедленно обратиться в полицию, написать заявление о том, что за вами ведется наблюдение. Уголовное дело, может, и не заведут, но коллекторские службы охладят свой пыл. Судебные приставы Долг по кредиту – это одна проблема, а если затягивать с ней, то проблем будет несколько: коллекторы, полиция, приставы.

В чем отличие обязанностей судебных приставов от коллекторов

Инфо

Их работу регулирует несколько законодательных актов, в частности: ФЗ No118 «О судебных приставах» и Указ Президента No1316 «Вопросы Федеральной службы судебных приставов». Полный перечень изложен на сайте ФССП. В отличие от коллекторов, судебные приставы имеют право получать персональную информацию о заемщике, в том числе у его работодателя (но только в рамках исполнения решения суда), иметь доступ в квартиру или другое жилое помещение заемщика. Также судебные приставы могут забрать или арестовывать имущество должника, деньги и ценности.

Они даже могут применять силу и огнестрельное оружие, однако только в том случае, если другие методы оказались безрезультатны. При этом пристав обязан предупредить должника о своем намерении стрелять или применять физическую силу, а, если вдруг заемщик будет ранен, оказать ему медицинскую помощь.

Коллектор и судебный пристав это одно тоже

Несмотря на то, что понятие «коллектор» прочно укрепилось в системе правоотношений, связанных со взысканием задолженностей, действующее российское законодательство коллекторскую деятельность никак не регламентирует. В настоящее время Закон о коллекторской деятельности существует лишь в виде проекта, с неясной перспективой рассмотрения и принятия.

Исследуя права, обязанности и деятельность коллекторов и коллекторских агентств, сегодня можно говорить лишь о тех положениях закона, которые применимы к взаимоотношениям между кредитором и должником по поводу неисполнения последним своих кредитных обязательств. Да, именно так, и только так. Никакого участия коллекторов в таких взаимоотношениях законодательство не предусматривает. Но это вовсе не значит, что абсолютно все коллекторы работают незаконно.

Есть вопрос к юристу?

Здравствуйте, Алексей! Ваш вопрос принят в работу. Для подготовки ответа потребуется некоторое время.

Здравствуйте, Алексей! Ответ на ваш вопрос уже готовится и будет представлен в ближайшее время.

В данном случае нужно разделять полномочия коллекторов и судебного пристава. В отношения с должником, коллектор действует от имени или в интересах взыскателя, которому законом не предоставлено никаких прав на принудительное исполнение требований исполнительных документов (в частности говорю про решению суда, которым с вас взыскали определенную сумму).

Коллекторы, банки, граждане и любые иные подобные лица, которые являются взыскателем по решению суда, исполнительному документу могут самостоятельно настаивать, звонить, писать должнику с целью чтобы тот погасил задолженность. Иных прав в отношении должника (например придти и забрать имущество, деньги, или не пустить за границу и т.п.) у данных лиц нет.

Работа коллекторов в основном сводиться к психологическому воздействию на должника, его родственников, друзей, знакомых, коллег. Методы — звонки, смс, возможно личное посещение — с угрозами, запугиванием и т.п. Такие методы работы -незаконны.

Судебный же пристав-исполнитель наделе государством правом на принудительное взыскание, т.е. без вашего согласия он может изъять имущество, арестовать денежные средства, реализовать арестованное имущество, запретить вам выезд, придти к вам домой для ареста имущества и т.п.

Поэтому требовать погашения имеющегося долга могут как приставы, так одновременно и коллекторы, только как видите, способы воздействия у каждого свои.

Если коллекторы будут надоедать, то можно им сказать, что данная задолженность находится в работе у приставов, и разговаривать по поводу ее погашения, вы будете только с ним. Если же в действиях коллекторов будет угроза, то можете писать заявление в полицию, прокуратуру на данные действия.

4) если у должника отсутствует имущество, на которое может быть обращено взыскание, и все принятые судебным приставом-исполнителем допустимые законом меры по отысканию его имущества оказались безрезультатными;

Т.е. ИЛ возвращен взыскателю по причине отсутствия у Вас какого-либо имущества и денежных средств для взыскания.

4. Возвращение взыскателю исполнительного документа не является препятствием для повторного предъявления исполнительного документа к исполнению в пределах срока, установленного статьей 21 настоящего Федерального закона.

5. В случае возвращения взыскателю исполнительного документа в соответствии с пунктом 4 части 1 настоящей статьи взыскатель вправе повторно предъявить для исполнения исполнительные документы, указанные в частях 1, 3, 4 и 7 статьи 21 настоящего Федерального закона, не ранее шести месяцев со дня вынесения постановления об окончании исполнительного производства и о возвращении взыскателю исполнительного документа, а другие исполнительные документы не ранее двух месяцев либо до истечения указанного срока в случае предъявления взыскателем информации об изменении имущественного положения должника.

Т.е. ИЛ может быть предъявлен вновь в пределах трехлетнего срока с момента вступления в законную силу решения суда, на основании которого выдан ИЛ.

Скорее всего взыскатель понял, что вернуть долг не получится и продал его коллекторам.

Что касается коллекторов, то они не обладают полномочия судебных приставов и т.п. полномочиями, т.е. по сути это третьи лица, у которых возникло право требования к Вам на основании договора цессии (если он был заключен).

Учитывая, что долг уже взыскан с Вас в судебном порядке и Ил был предъявлен, но возвращен, а исполнительное производство было окончено, то коллекторы ничего, кроме требования по телефону от Вас оплаты долга, уже сделать не смогут.

Насколько мне известно, коллекторы покупают долг, если долг вернуть не возможно, сами коллекторы передают через суд дела приставам?!

Такое редко происходит, чаще коллекторы предпочитают «выбивать долг», т.е. воздействовать психологически, звоня не только должнику, но и знакомым, родственникам.

Как уже указала, долг взыскан, значит коллекторы в суд обратиться уже не смогут.

Как поступить в данной ситуации? И что возможно сделать?

В данной ситуации все, что можно предпринять, не реагировать на их звонки, сменить сим-карту, а в случае угроз и т.п. незаконных действий с их стороны обращаться с заявлением в полицию или прокуратуру.

Почему коллекторы занимаются этими же долгами если долги у приставов?

Указала выше, потому что ИЛ вернули взыскателю, а взыскатель, скорее всего, продал долг как безнадежный.

Поскольку в суд за взысканием долга ваш взыскатель уже обращался, поэтому повторное обращение в суд с тем же иском не допускается, работать и взыскивать задолженность будут в рамках того судебного решения, которое имеется.

Как поступить в данной ситуации?

Сохранять спокойствие, и на угрозы коллекторов не реагировать, как написала ранее — если они перейдут разумные границы, писать на них заявления в полицию.

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Взаимодействие приставов и коллекторов

Любое коллекторское агентство по собственной работе сотрудничает с территориальными отделами приставов в суде, а именно, контора выступает в виде взыскателя по исполнительным производствам.

Понятно, что главные цели служебной работы пристава в суде и коллектора совмещаются. Судебные приставы должны принимать определенные мероприятия по быстрому и полному исполнению требований всей документации, в этом и будет заключаться основной смысл их работы. Также сотрудник конторы нацелен добиться удовлетворения требований с заемщика денежных средств.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Самой распространенной формой сотрудничества судебных приставов и коллекторов считаются совместные выезды на участок. Это осуществляется следующим образом. Работник коллекторского агентства и пристав-исполнитель суда идут на участок для того, чтобы описать, арестовать или изъять собственность гражданина. Правовым основанием для участия сотрудника конторы в подобных выездах считается предоставленная ему доверенность.

Стоит сказать, что арест собственности во все времена был и остается самой результативной мерой влияния на заемщика, и поэтому на арест собственности стоит обратить внимание в первую очередь. Ограничение выезда, штрафные санкции стоит применять грамотно, однако самой результативной мерой представляется арест собственности заемщика.

Естественно, формы совместного действия приставов и коллекторов будут изменяться в зависимости от категории взимаемых сумм.

Когда данное взыскание происходит с долгов ЖКХ, то взыскатели действуют по определенной схеме. Если взимание долга осуществляется с крупного должника-компании и исполнение располагается в межрайонном отделе по особенным исполнительным производствам, будет применяться иной алгоритм действий.

В любой ситуации рабочие коллекторской конторы и приставы суда обязаны быть специалистами в сфере исполнительного дела в нужных для работы количествах.

Также стоит иногда осуществлять общее исследование взаимодействия территориального отдела, определять причины и совершать конкретные мероприятия по ликвидации выявленных причин. Лишь целенаправленная и системная командная работа сможет принести успех как судебным приставам, так и агентству.

Если все грамотно сделать, то успех будет неминуемым, так как у работника конторы и пристава суда будут общие цели – фактическое исполнение обязательств по исполнительной документации.

Правила поведения

Необходимым регулятором, хоть и носящим рекомендательный характер, являются разработанные профессиональными ассоциациями коллекторов правила поведения.

Существует так называемый кодекс этики коллектора, который разрабатывался специализированной некоммерческой организацией НАПКА. Он регламентирует принципы и стандарты работы коллекторских контор, правила и нормы, которые устанавливаются ассоциацией.

Подобные нормы и правила соблюдаются добровольно и не способны навязываться. Однако, с развитием рыночной структуры коллекторских услуг, увеличением количества коллекторских агентств и повышением их конкуренции другого пути, как соблюдение подобных правил, у коллекторов не имеется, иначе они просто способны лишиться клиентов.

Сама рыночная сфера диктует агентствам важность пересмотра методов и способов работы, заставляет заботиться о законности собственной деятельности, о недопущении злоупотреблений и неправомочных действий. Агентствами понимается необходимость членства в ассоциациях и объединениях и добровольного подчинения их правилам работы для роста уровня доверия и популярности.

Минюст России и Федеральная служба судебных приставов готовы к ведению государственного реестра коллекторов и реализации политики государства в области коллекторской работы в ситуации наделения их определенными полномочиями.

Помимо этого, Минюст регулирует коллекторский рынок и устанавливает порядок взыскания просроченного долга граждан, а также взаимодействия кредиторов и взыскателей долгов.

Следовательно, управлять и осуществлять контроль за коллекторами Минюст и ФССП должны на постоянной основе, они уже разрабатывают ряд нормативной документации для взыскателей. Однако большинство коллекторов, которые должны попасть в новый реестр, до сих пор в него не включены.

Коллекторы могут вводить должников в заблуждение:

  • фальсифицируют решения суда, который якобы прошел. В этом решении указано, что гражданин уже по суду обязан в такие-то сроки закрыть долг. Помните, что если вы впервые слышите про суд, позвоните в приемную указанного судебного органа и узнайте, действительно ли было заседание;
  • угрожают изъять имущество. Это пустые слова. Изымать имущество имеют право только судебные приставы, да и то прибегают к этому крайне редко;
  • звонят после судебного решения и что-то требуют. Если суд прошел, коллекторы должны от вас отстать автоматически, теперь с вами могут работать только приставы.

Если коллекторы обманывают, давят психологически, фиксируйте нарушения и подавайте жалобы в ФССП, прокуратуру, полицию. Если вам причинен вред, вы можете не только привлечь коллектора к административной и уголовной ответственности, но и получить компенсацию. Практика по моральному вреду свидетельствует, что хоть небольшие суммы, но истребовать можно.

Предлагаем ознакомиться:  Когда не перечисляют налоговый вычет: что делать?

Можно ли продать долг коллекторам — таким вопросом часто задаются граждане, которые дали кому-то деньги в долг и не могут их вернуть. Нет, такая возможность есть только у банков и МФО.

Что может забрать судебный пристав за долги

На сайте Роспотребнадзора имеется заметка, в которой сказано о «полукриминальных способах взимания задолженности, которые постоянно применяют коллекторы». К сожалению, защитники правовых основ жителей государства не преувеличивают.

Далеко не во всех случаях взыскателям удается удержать себя в рамках правового поля: частые жалобы заемщиков и многочисленные прецеденты суда только подтверждают это. Разрешить данную ситуацию и регламентировать деятельность коллекторов помогло принятие проекта «О деятельности по взиманию просроченного долга».

Анализируя права, обязанности и работу коллекторов и коллекторских контор, на сегодняшний день можно сказать только о тех положениях закона, которые применяются к взаимоотношениям среди кредитора и должника по поводу неисполнения последним собственных обязательств по кредиту. Никакого участия коллекторских работников в подобных взаимоотношениях законодательство не предусматривает.

Куда жаловаться на неправомерные действия коллекторов, расскажет данный материал.

Однако, это совершенно не означает, что абсолютно каждый коллектор работает не по закону. Действуя в виде агента, сотрудник конторы считается не более, чем посредником, вся роль которого сводится к предоставлению кредитору услуг по возвращению долга.

Если обратиться к положениям законодательства о потребительском займе, то все правовые возможности коллектора по отношению к заемщику можно свести к краткому, но лаконичному определению – он способен только культурно и вежливо попросить вернуть задолженность.

«Взыскание на имущество должника по исполнительным документам обращается в первую очередь на его денежные средства в рублях и иностранной валюте и иные ценности, в том числе находящиеся на счетах, во вкладах или на хранении в банках и иных кредитных организациях, за исключением денежных средств должника, находящихся на залоговом, номинальном, торговом и (или) клиринговом счетах. Взыскание на денежные средства должника в иностранной валюте обращается при отсутствии или недостаточности у него денежных средств в рублях».

  • предметы повседневного обихода;
  • средства личной гигиены;
  • предметы домашней обстановки;
  • мебель;
  • продукты питания;
  • любые государственные и спортивные награды, призы, премии, почетные знаки и пр.;
  • религиозные предметы (иконы, духовные книги и пр.);
  • имущество, с помощью которого должник получает основной доход (например, компьютер, если основная работа человека связана с набором текста, или музыкальный инструмент, если его хозяин работает профессиональным музыкантом), исключение составляет только то имущество, стоимость которого превышает 100 минимальных оплат размера труда;
  • предметы, которыми пользуются дети должника (если ребенок-школьник использует для учебы компьютер или ноутбук, отнимать эти предметы электроники запрещено);
  • бытовую технику, необходимую для удовлетворения основных потребностей человека (холодильник, кухонную плиту и пр.);
  • сельскохозяйственный скот (куриц, коров, свиней и пр.), который разводится для собственных нужд, а не для продажи, а также постройки и корма, необходимые для содержания скота;
  • семена для посадок;
  • топливо (дрова и пр.), необходимое для отопления своего дома и приготовления пищи;
  • имущество, необходимое инвалидам для жизни (инвалидные коляски, транспортные средства и т.д.);
  • имущество, принадлежащее не должнику, а членам его семьи – родителям, братьям, сестрам и т.д. (чтобы приставы не забрали собственность людей, живущих с должником в одной квартире, на каждую ценную вещь необходимо иметь чеки, приходно-кассовые ордеры, договоры купли-продажи и прочие документы, подтверждающие право собственности).
  • Не скрывайтесь, лучше сотрудничать с приставом, потому что закон наделил его правом проникновения в частную собственность без разрешения должника и в его отсутствие. Говоря простым языком – он имеет право взломать дверь, описать имущество, но только если есть письменное разрешение от старшего пристава.
  • Судебный пристав должен показать удостоверение и постановление о начале исполнительного производства.
  • Все действия пристава строго регламентированы законом. Он просто выполняет свою работу. Кто-то ее делает хорошо, а другие – плохо. Должник не должен терпеть хамство, угрозы и другое некомпетентное поведение пристава, потому что имеет право на достойный ответ в рамках закона – подать жалобу. Судебная практика показывает, что зачастую дело решается в пользу должника.

Движимое имущество подлежит аресту, если денежных средств на банковских счетах недостаточно для уплаты долга. После получения исполнительного листа на руки судебные приставы делают запросы в соответствующие органы для поиска транспортных средств, которые являются личной собственностью должника.

Разбирательства длятся не один месяц, и если требования истца правомерны, им предоставлен полный пакет документов, суд выносит решение о взыскании долгов в принудительном порядке. Исполнительный лист с постановлением направляется в службу судебных приставов. В таком случае лишиться части имущества для покрытия долга – реальная перспектива, ведь полномочия судебных приставов предполагают и такой вариант развития событий.

Судебный пристав возбуждает исполнительное производство. После чего у ответчика есть 5 дней для добровольной оплаты долгов. А если с долгами он категорически не согласен, то у него есть право обратиться суд и обжаловать решение. Кстати? в суде можно попросить отсрочку или рассрочку платежа, если выплачивать задолженность не представляется возможным в полном объеме.

Должник имеет право по решению суда с банком, добровольно выполнить предъявленные ему обязательства. Иначе, судебные приставы вскоре появятся у порога. При этом никто не обязан сообщать о визите заранее. Пристав – официальное лицо, и спорить с ним бессмысленно. Однако существуют различные виды мошенничества в данной сфере, когда за имуществом могут пожаловать люди, не имеющие отношения к официальным органам.

Коллектор — сотрудник коллекторского агентства, который наделяется обязанностью информировать должника о состоянии долга. Но на практике коллекторы чаще всего не просто предоставляют информацию, а занимаются взысканием задолженности.

Банки и МФО, выдающие наличные займы, имеют соглашения с коллекторскими агентствами. Сначала кредиторы пытаются самостоятельно повлиять на должника, но спустя 2-3 месяца безуспешных попыток обращаются в партнерские агентства за помощью.

Как должен работать коллектор:

  • информировать должника о состоянии долга, при этом требовать его возврата по закону он не может, это уже будет считаться вымогательством;
  • звонить строго в установленные законом часы и не чаще раза в день, пары раз в неделю, восьми раз за месяц;
  • отправлять должнику сообщения и письма с указанием размеров долга;
  • личные посещения должника на дому не запрещены законодательно, но гражданин имеет полное право никого не впускать.

Пристав- представитель государственной власти, наделенный полномочиями способствовать выполнению решений суда. Если суд признал долг, пристав делает все возможное, чтобы ответчик расплатился с кредитором. 

Проверить долги, которые находятся в работе у судебного пристава, можно по специально базе. Она располагается на официальном сайте ФССП, информация находится в свободном доступе. Вы вводите свои ФИО, дату рождения и регион проживания, система показывает таблицу со всеми вашими судебными долгами (даты их образования, суммы к гашению, контактные данные приставов).Как работает пристав, получив приказ о взыскании или судебное решение:

  • направляет должнику письмо с требованием в ближайшие дни закрыть долг. Если этого не происходит, начинается непосредственно процесс взыскания;
  • наложение ареста на 50% от официальной зарплаты, пенсии;
  • арест счетов и карт до того момента, пока долг не закроется. Все находящиеся на них деньги и поступающие далее изымаются;
  • арест имущества должника, его последующая реализация;
  • наложение запрета на выезд за границу — применяется как дополнительная мера давления на должника.
  • Организационно-правовая форма, выбранная при регистрации –предприниматель (ИП) или юридическое лицо.
  • Специальный статус – финансовая организация (кредитная или некредитная), подконтрольная Центробанку, либо иная, зачастую юридическая компания. Крайне редко, но иногда коллекторские функции берут на себя адвокаты.
  • Полномочия, которыми обладает коллектор в системе правоотношений между кредитором и должником в соответствии с положениями гражданского законодательства.

Наибольший интерес представляет третий фактор – играющий основную роль в определении прав коллекторов:

  1. Коллектор действует в рамках агентского договора, заключенного с кредитором, и доверенности, которая должна содержать перечень прав и обязанностей.
  2. Коллектор заключил с кредитором договор уступки прав требования (в обиходе – продажа долга).

Не звони, а то хуже будет

А суды начали активно назначать штрафы коллекторам-нарушителям. Рекордный на данный момент штраф по сумме вынесен в Москве. Там компания должна заплатить 200 тысяч рублей. А рекордсменом по числу самих штрафов на коллекторов стал Санкт-Петербург: там назначено уже 7 штрафов коллекторам.

Напомним, с нового года ФССП России занимается надзором за работой коллекторов. В ведомство поступают сотни жалоб на бизнесменов-взыскателей. Основная претензия — назойливость.

В столице некая компания, пытаясь взыскать с москвички 50 тысяч рублей просроченной задолженности, действовала по старой схеме: бесконечными звонками. Но закон установил строгий лимит на звонки. За лишние приставания по телефону компании придется заплатить в четыре раза больше, чем был долг у женщины.

В свою очередь, в управлении ФССП России по Санкт-Петербургу сообщили, что к ним уже поступило 239 обращений от граждан, составлено 8 административных протоколов в отношении коллекторских агентств, по семи принято решение в виде денежных взысканий.

Например, в течение дня представитель одного из коллекторских агентств совершил четыре звонка должнику, что является нарушением действующего законодательства.

Гражданин, которого утомили звонки коллектора, принес приставам выписку от сотового оператора. Это стало доказательством назойливости коллекторов. Кировский районный суд Санкт-Петербурга рассмотрел материалы дела и назначил нарушителю штраф в размере 5 тысяч рублей. В другом случае женщина-коллектор 29 раз за день звонила третьим лицам, не являющимся должниками.

Проще говоря, доставала родственников и знакомых должника. Ее коллеги не отставали и также превысили допустимый лимит звонков, за это сотрудникам коллекторского агентства придется заплатить штрафы от 15 до 20 тысяч рублей. При этом примечательно, что одна из коллекторов-нарушительниц получила сразу два штрафа, так сильно перестаралась на работе.

Согласно новым правилам, с должником могут взаимодействовать только кредитор или «лицо, действующее от его имени или в его интересах». Но это лицо не может быть бандитом из подворотни. Это обязательно должна быть кредитная организация или лицо, которое специализируется на возврате просроченной задолженности.

Коллектору разрешено лишь информировать должника об имеющейся задолженности и условиях ее погашения. Для этого он может лично встречаться с должником, но не чаще одного раза в неделю. Звонить не более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. При этом запрещается беспокоить должника ночью, применять любое давление — физическое, психологическое, причинять вред здоровью и имуществу людей.

Очень важная норма: у должника есть право отказаться от общения с коллектором. Это можно сделать не ранее чем через 4 месяца после появления просрочки. Чтобы отказаться от общения с коллектором, должник должен отправить ему заявление, заверенное нотариально, или письмо с уведомлением о вручении. После этого коллектор не может беспокоить должника. А чтобы взыскать долг, должен отправляться в суд.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Онлайн помощь юриста
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector