Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-26 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 317-74-92 (бесплатно)
Регионы (вся Россия):
8 (800) 550-95-86 (бесплатно)

Как подать жалобу на работу МФЦ

Куда пожаловаться

Обжалование неправомерных действий (бездействия) сотрудников многофункционального центра можно разделить на внесудебное и судебное.

Внесудебное подразумевает обращение в следующие инстанции:

  1. Уполномоченный МФЦ субъекта.
  2. Правительство в субъекте.
  3. Департамент государственного управления.
  4. Федеральная антимонопольная служба.
  5. Прокуратура.

Заявление о судебном рассмотрении подаётся в суд соответствующего уровня:

  • касательно правонарушения сотрудника филиала МФЦ — в районный или городской;
  • относительно нарушений, совершенных должностным лицом регионального центра — в суд субъекта.

При этом судебное и внесудебное обжалование не исключает друг друга и может совершаться независимо, то есть без определенной последовательности. Однако перед обращением в орган правосудия рекомендуется все же попытаться уладить проблему внутри системы МФЦ.

Основания

Список причин для внесудебного обжалования установлен ст. 11.1. Федерального закона № 210-ФЗ. Это может быть:

  • несоблюдение сроков регистрации запроса и/или его дальнейшего рассмотрения;
  • неправомерные требования (документов, информации, действий, денежной платы и т. п.);
  • безосновательный отказ в предоставлении заявленной услуги;
  • коррупция;
  • допущение ошибок в выдаваемых документах и отказ в их устранении.

В законодательном акте отмечено, что данный перечень не является исчерпывающим. Получатель госуслуги вправе отнести к нему любые действия (бездействие) сотрудника МФЦ, которые ввиду своего неправомерного характера причинили заявителю вред, как материальный, так и моральный.

Но при этом следует отметить ряд причин, по которым поданная во внесудебном порядке жалоба будет отклонена:

  • вступление в законную юридическую силу судебного акта, принятого по данному вопросу;
  • подающее жалобу лицо по закону не наделено соответствующими полномочиями (не являлось получателем услуги);
  • заявление об оспаривании действия (бездействия) специалиста многофункционального центра подаётся в орган, уже рассмотревший предмет жалобы по существу.

Основаниями для урегулирования проблемной ситуации в суде обычно является отсутствие взаимопонимания между сторонами конфликта и нежелание сотрудника или руководства многофункционального центра удовлетворить законные требования заявителя.

Исковое заявление о взыскании компенсации причиненного вреда и прекращении правонарушения может быть подано получателем госуслуги сразу после совершения неправомерного действия. Но, если в интересах заявителя сэкономить время и добиться нужного результата в упрощенном порядке, обращение в суд рекомендуется оставить на потом.

Адреса и часы работы в 2020 в Рузе

Адреса МФЦ и контакты всех офисов в Рузе можно найти в таблице, представленной ниже.

Подача жалобы в МФЦ

Здесь также имеется информация по времени работы отделений центра и единый номер телефона справочной службы, по которому можно позвонить в МФЦ, где опытные и высококвалифицированные сотрудники ответят на все интересующие вопросы.

Личная подача жалобы в МФЦ

Находясь непосредственно в многофункциональном центре вы можете оставить ваше обращение в «Книге жалоб и предложений». Федеральный закон о «Защите прав потребителей» обязывает иметь её каждому учреждению, оказывающему услуги населению, и МФЦ здесь не исключение. Отказать предоставить «книгу» сотрудники не имеют права.

Кроме того, свои замечания вы вправе изложить и лично начальнику центра. Сделать это возможно в специально отведенный приёмный день, либо попытаться организовать визит к руководителю, в случае грубых нарушений в работе сотрудников либо некомпетентности в вопросе, непосредственно в процессе получения услуги в МФЦ. Руководство также заинтересовано в разрешении конфликтов как можно быстрее и на месте, и может пойти навстречу.

Правила и форма заявления о правонарушении специалиста службы «Мои документы» установлена ст. 11.2. Федерального закона № 210-ФЗ и Постановлением Правительства РФ № 840. В соответствии с их положениями в жалоба во внесудебном порядке подаётся на рассмотрение в компетентный орган следующими способами:

  1. Лично — письменно или устно.
  2. По почте — на бумажном носителе.
  3. Через официальный сайт уполномоченного ведомства или МФЦ — в электронном виде.

МФЦ рядом со мной на карте в Рузе

Бывают случаи, когда немаловажно знать где в Рузе находится ближайшее отделение МФЦ. И в этом всегда придет на помощь карта, где нанесены все офисы центров, расписание их работы, контакты и другая полезная информация. Все офисы МФЦ «Мои документы» на карте можно рассмотреть на схеме ниже.

Многофункциональный центр Руза оказывает как муниципальные так и государственные услуги, МФЦ обеспечивает взаимодействие между представителями исполнительной власти и гражданами. Многофункциональный центр позволяет получить множество услуг в одном месте, быстро, и в удобное вам время.

Вы можете получить срочную помощь квалифицированных специалистов, не стоя в длительных очередях и не взаимодействуя с чиновниками, МФЦ ведет предварительнуюзапись на прием. Обратиться в центр МФЦ мои документы Руза можно по адресу: Московская область, Руза, Федеративная улица, 23

Виды услуг, предоставляемых МФЦ

Такое учреждение, как МФЦ, предоставляет услуги разного плана. Здесь можно найти широкий спектр как государственных, так и городских, как платных, так и бесплатных услуг. Весь список услуг МФЦ, общедоступный каждому россиянину, представлен в таблице, находящейся ниже.

Все услуги
Назначение и предоставление ежемесячного пособия по уходу за ребенком
Назначение ежемесячной выплаты в связи с рождением (усыновлением) первого ребенка
Постановка на воинский учет (снятие с воинского учета) отдельных категорий граждан Российской Федерации и внесение изменений в документы воинского учета при переезде на новое место жительства, расположенное за пределами
Приватизация жилых помещений жилищного фонда города Москвы
Государственная регистрация заключения брака гражданами Российской Федерации
Расчет (перерасчет) жилищно-коммунальных платежей
Информирование о положении на рынке труда в городе Москве
Государственный кадастровый учет и (или) государственная регистрация прав
Предоставление жилых помещений гражданам с заболеваниями опорно-двигательного аппарата – инвалидам, использующим кресла-коляски
Предоставление информации по вопросам трудового и гражданского законодательства Только во флагмане
Рассмотрение заявления о назначении ежемесячной выплаты в связи с рождением (усыновлением) второго ребенка
Внесение в реестр города Москвы парковочных разрешений инвалидов записи о парковочном разрешении инвалида, сведений об изменении записи о парковочном разрешении инвалида и о продлении действия парковочного разрешения инвалида
Информирование о государственной регистрации впервые внедряемых в производство и ранее не использовавшихся химических, биологических веществ и изготовляемых на их основе препаратов, потенциально опасных для человека (кроме лекарственных
Признание жилого помещения пригодным (непригодным) для проживания
Выплата страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению
Назначение ежемесячного пособия на ребенка
Оформление и выдача паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, содержащих электронные носители информации
Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы
Прoведение экзаменов на право управления транспортными средствами и выдача водительских удостоверений (в части выдачи российских национальных водительских удостоверений при замене, утрате (хищении)
Перевод жилого (нежилого) помещения в нежилое (жилое) помещение
Возмещение реабилитированным гражданам расходов на установку телефона
Государственная регистрация смерти
Заключение договоров социального найма на жилые помещения, предоставленные по ордеру или на основании решения органа исполнительной власти города Москвы (уполномоченного лица)
Предоставление заверенных уполномоченными лицами управы района города Москвы документов по вопросам, затрагивающим права и законные интересы заявителя, в том числе находящихся в архиве управы района города Москвы
Выдача справок о том, является или не является лицо подвергнутым административному наказанию за потребление наркотических средств или психотропных веществ без назначения врача либо новых потенциально опасных психоактивных веществ
Государственная регистрация расторжения брака граждан Российской Федерации по взаимному согласию супругов, не имеющих общих детей, не достигших совершеннолетия
Назначение ежемесячной компенсационной выплаты на возмещение расходов по оплате за жилое помещение и коммунальные услуги семьям, имеющим трех или более детей
Назначение и предоставление ежемесячной компенсационной выплаты нетрудоустроенной женщине, уволенной в связи с ликвидацией организации в период отпуска по уходу за ребенком
Предоставление сведений, содержащихся в реестре дисквалифицированных лиц
Предоставление компенсации расходов, связанных с переездом из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей, лицам, являющимся
Назначение единовременной компенсационной выплаты на возмещение расходов в связи с рождением (усыновлением) ребенка
Заключение дополнительных соглашений к договорам пользования жилыми помещениями жилищного фонда города Москвы и внесение в них изменений
Прием уведомления о выбранных объектах налогообложения, в отношении которых предоставляется налоговая льгота по налогу на имущество физических лиц
Прием заявления на предоставление льготы по налогу на имущество физических лиц, земельному и транспортному налогам от физических лиц
Внесение в реестр резидентных парковочных разрешений города Москвы записи о резидентном парковочном разрешении, сведений об изменении записи о резидентном парковочном разрешении и об аннулировании резидентного парковочного разрешения
Предоставление информации по государственным закупкам Только во флагмане
Назначение ежемесячной компенсационной выплаты на возмещение расходов в связи с ростом стоимости жизни отдельным категориям семей с детьми
Установление ежемесячной денежной выплаты отдельным категориям граждан в Российской Федерации
Предоставление мер социальной поддержки по оплате жилого помещения, коммунальных услуг и услуг связи
Предоставление информации по имущественной поддержке Только во флагмане
Федерального закона. Только во флагмане
Выдача полиса обязательного медицинского страхования
Предоставление по заданным параметрам информации о недвижимом имуществе, включенном в перечни государственного имущества и муниципального имущества, свободного от прав третьих лиц, предусмотренные частью
Предоставление сведений, содержащихся в государственном адресном реестре
Выдача государственного сертификата на материнский (семейный) капитал
Представление сведений о ранее приватизированном имуществе
Прием и учет уведомлений о начале осуществления юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями деятельности по производству первичных средств пожаротушения, мобильных средств пожаротушения, установок пожаротушения, средств пожарной. Только во флагмане
Префектуры административных округов города Москвы
Предоставление сведений, содержащихся в Едином государственном реестре недвижимости
Главное управление Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий по г. Москве
Предоставление ежемесячной городской денежной выплаты
Администрация городского округа Троицк
Государственное учреждение – Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по г. Москве и Московской области (ГУ – ОПФР по г. Москве и МО)
Внесение изменений в документы воинского учета в связи с сообщением об изменении семейного положения, образования, места работы или должности, о переезде на новое место жительства, расположенное в пределах территории
Назначение и предоставление ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву
лет, проживающего в семье, в которой оба или единственный родитель не работают и являются инвалидами I или II групп
Предоставление по заданным параметрам информации о формах и условиях финансовой поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства Только во флагмане
Назначение ежемесячной компенсационной выплаты на возмещение расходов в связи с ростом стоимости жизни семьям, имеющим трех и более детей
Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Малый бизнес Москвы»
Установление и выплата дополнительного ежемесячного материального обеспечения за выдающиеся достижения и особые заслуги перед Российской Федерацией
Прием заявлений застрахованных лиц о распределении средств пенсионных накоплений
Выдача справок о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования либо о прекращении уголовного преследования
Активный гражданин
Установление страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению гражданам, выехавшим на постоянное жительство за пределы территории Российской Федерации
Выдача справки о факте получения, о размере пособий, компенсаций и других социальных выплат либо выдача справки о неполучении указанных выплат
Предоставление информации по находящимся на исполнении исполнительным производствам в отношении физического лица
Прием от граждан анкет в целях регистрации в системе обязательного пенсионного страхования, в том числе прием от застрахованных лиц заявлений об обмене или о выдаче дубликата страхового свидетельства
Информирование о лицензировании деятельности в области использования источников ионизирующего излучения (генерирующих) (за исключением случая, если эти источники используются в медицинской деятельности)
Установление страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению
Выдача выписок из реестра федерального имущества
Выдача гражданам справок о размере пенсий (иных выплат)
Приватизация гражданами жилых помещений муниципального жилищного фонда
Выдача и аннулирование охотничьих билетов
Заключение договора социального найма на предоставленное жилое помещение по ордеру на основании решения органа местного самоуправления (уполномоченного лица)
Назначение пособия по беременности и родам
Выдача повторных свидетельств о государственной регистрации актов гражданского состояния и иных документов (справок), подтверждающих факт государственной регистрации акта гражданского состояния по письменным запросам граждан
Постановка физического лица на учет в налоговом органе в рамках реализации налоговыми органами государственной функции по учету физических лиц в налоговых органах (подробнее)
Государственная регистрация рождения ребенка
Постановка федеральных льготных категорий граждан, нуждающихся в санаторно-курортном лечении, на учет для получения бесплатной санаторно-курортной путевки
Государственное бюджетное учреждение города Москвы Московское городское бюро технической инвентаризации
Предоставление сведений, содержащихся в ЕГРИП и ЕГРЮЛ (в части предоставления по запросам физических лиц выписок из указанных реестров, за исключением выписок, содержащих сведения ограниченного доступа)
Рассмотрение заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала
Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Москве, филиал федерального государственного бюджетного учреждения “Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии”
Государственная жилищная инспекция города Москвы
Передача гражданами приватизированных жилых помещений в собственность города Москвы
Назначение единовременной компенсационной выплаты на возмещение расходов в связи с рождением одновременно трех и более детей
Согласование переустройства и (или) перепланировки жилых и нежилых помещений в многоквартирных домах и жилых домах и оформление приемочной комиссией акта о завершенном переустройстве и (или) перепланировке помещений в многоквартирных домах
Департамент городского имущества города Москвы (ДГИ города Москвы)
Регистрация автомототранспортных средств и прицепов к ним Только во флагмане
Управление Федеральной службы судебных приставов по Москве
Предоставление служебного жилого помещения муниципального специализированного жилищного фонда
Внесение в реестр парковочных разрешений многодетных семей города Москвы записи о парковочном разрешении многодетной семьи и сведений об аннулировании парковочного разрешения многодетной семьи
Принятие решения о согласии на обмен жилыми помещениями, находящимися в собственности города Москвы, занимаемыми гражданами по договорам социального найма
Выдача разрешений на вступление в брак лицам, достигшим возраста шестнадцати лет
Государственная регистрация установления отцовства
Выдача документов персонального воинского учета взамен утраченных или пришедших в негодность либо в связи с изменением фамилии, имени или отчества
Предоставление информации по франчайзингу Только во флагмане
Прием запроса о предоставлении акта совместной сверки расчетов по налогам, сборам, пеням, штрафам, процентам (в части приема запроса о предоставлении акта совместной сверки расчетов по налогам, сборам, пеням, штрафам, процентам, уплачиваемым
Оформление документов по обмену жилыми помещениями
Постановка отдельных льготных категорий граждан, нуждающихся в санаторно-курортном лечении, на учет для получения бесплатной санаторно-курортной путевки в соответствии с нормативными правовыми актами города Москвы
Государственное унитарное предприятие города Москвы “Московский социальный регистр”
Предоставление заверенных уполномоченными лицами префектуры административного округа города Москвы документов по вопросам, затрагивающим права и законные интересы заявителя, в том числе находящихся в архиве префектуры административного округа
Предоставление земельных участков, находящихся в федеральной собственности, на торгах
Департамент природопользования и охраны окружающей среды города Москвы
Информирование о выдаче санитарно-эпидемиологических заключений о соответствии (несоответствии) санитарным правилам зданий, строений, сооружений, помещений, оборудования и иного имущества, используемых для осуществления видов деятельности
Государственное казенное учреждение города Москвы «Городской центр жилищных субсидий» (ГКУ «ГЦЖС»)
Предоставление мер социальной поддержки по оплате жилого помещения, коммунальных услуг и услуг связи
Назначение ежемесячной компенсационной выплаты на возмещение роста стоимости продуктов питания отдельным категориям граждан на детей в возрасте до трех лет
Бессмертный полк
Бесплатное информирование (в том числе в письменной форме) налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов о действующих налогах и сборах, законодательстве Российской Федерации о налогах и сборах и принятых в соответствии с ним
Назначение и предоставление ежегодного пособия на проведение летнего оздоровительного отдыха детей отдельных категорий военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти, погибших (умерших), пропавших без вести
Предоставление сведений об административных правонарушениях в области дорожного движения
Федеральное казенное учреждение «Военный комиссариат города Москвы»
Прием сообщений о наличии объектов недвижимого имущества и (или) транспортных средствах, признаваемых объектами налогообложения по соответствующим налогам, уплачиваемым физическими лицами
Заключение договоров социального найма на жилые помещения, находящиеся в собственности города Москвы, по итогам обмена жилыми помещениями, предоставленными гражданам по договорам социального найма
Назначение и предоставление ежемесячной компенсационной выплаты на детей в возрасте до полутора лет
Управление записи актов гражданского состояния города Москвы (Управление ЗАГС города Москвы)
Осуществление компенсационных выплат неработающим трудоспособным лицам, осуществляющим уход за нетрудоспособными гражданами
Управы районов города Москвы
Предоставление жилых помещений жилищного фонда города Москвы по договорам социального найма или по договорам безвозмездного пользования жителям Москвы, состоящим на жилищном учете
Выдача дубликата договора на передачу квартиры (комнаты) в собственность граждан
Предоставление жилых помещений жилищного фонда города Москвы по договорам найма, в том числе в бездотационных домах жилищного фонда города Москвы
Назначение дополнительного пособия по беременности и родам
Архивные учреждения, подведомственные Главному архивному управлению города Москвы
Оказание единовременной материальной помощи гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации
Назначение и предоставление единовременного пособия при рождении ребенка
Назначение ежемесячной компенсационной выплаты отдельным категориям работающих пенсионеров
Выдача справки об участии (неучастии) в приватизации жилых помещений
Предоставление гражданам земельных участков, находящихся в государственной или муниципальной собственности и расположенных на территориях субъектов РФ, входящих в состав Дальневосточного федерального округа
Оформление и выдача паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации
Оформление и выдача социальной карты
Администрация поселения Московский
Предоставление сведений, содержащихся в ЕГРН (в части предоставления по запросам физических лиц выписок из указанных реестров, за исключением выписок, содержащих налоговую тайну)
Предоставление информации по банковским продуктам Только во флагмане
Государственная регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств.
Департамент информационных технологий города Москвы (ДИТ города Москвы)
Предоставление по заданным параметрам информации об организации участия субъектов малого и среднего предпринимательства в закупках товаров, работ, услуг, в том числе инновационной продукции, высокотехнологичной продукции, конкретных. Только во флагмане
Предоставление земельных участков, находящихся в федеральной собственности, без проведения торгов
Назначение ежемесячной компенсационной выплаты на приобретение товаров детского ассортимента семьям, имеющим
Заключение договоров социального найма на жилые помещения, предоставленные по ордеру (дополнительных соглашений к ним)
Предоставление информации по технологическому присоединению (подключению) к сетям электро-, газо- и водоснабжения Только во флагмане
Прием, рассмотрение заявлений (уведомления) застрахованных лиц в целях реализации ими прав при формировании и инвестировании средств пенсионных накоплений и принятие решений по ним
Осуществление ежемесячных выплат лицам, осуществляющим уход за детьми-инвалидами или инвалидами с детства I группы
Проведение инвентаризации и предоставление информации технического учета
Прием от застрахованных лиц заявлений о добровольном вступлении в правоотношения по обязательному пенсионному страхованию в целях уплаты дополнительных страховых взносов на накопительную пенсию
Предоставление субсидий для приобретения или строительства жилых помещений
Предоставление информации о тренингах по программам обучения акционерного общества «Федеральная корпорация по развитию малого и среднего предпринимательства» и электронной записи на участие в тренингах Только во флагмане
Прием заявлений на отключение радиоточки
Выдача справки о назначении государственной социальной помощи в городе Москве
Назначение единовременного пособия беременной жене военнослужащего, проходящего военную службу по призыву
Информирование граждан о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг
Информирование о выдаче санитарно-эпидемиологических заключений на проектную документацию
Согласование разрешения на вселение членов семьи нанимателя и иных граждан в муниципальные помещения специализированного жилищного фонда
Предоставление жилых помещений жилищного фонда города Москвы по договорам купли-продажи с использованием ипотечного жилищного кредитования
Управление Федеральной налоговой службы по г. Москве (УФНС России по г. Москве)
Выплата пенсий гражданам, выезжающим (выехавшим) на постоянное жительство за пределы территории Российской Федерации
Выдача справок о проживании (в том числе сезонном)
Предоставление мест в коворкинг-центрах Государственного бюджетного учреждения города Москвы «Малый бизнес Москвы» на бесплатной основе Только во флагмане
Московский городской фонд обязательного медицинского страхования (ФОМС)
Найди меня
Выдача, замена паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации
Назначение и предоставление ежемесячной компенсационной выплаты на содержание детей обучающимся по очной форме в государственных профессиональных образовательных организациях, государственных образовательных организациях высшего образования
Предоставление гражданам субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг
Государственное казенное учреждение города Москвы «Администратор Московского парковочного пространства»
Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Многофункциональные центры предоставления государственных услуг города Москвы» (ГБУ МФЦ города Москвы)
Оформление и выдача Удостоверения многодетной семьи города Москвы и его дубликата
Назначение региональной социальной доплаты к пенсии неработающим пенсионерам
Назначение дополнительного единовременного пособия в связи с рождением ребенка молодым семьям
Приватизация жилых помещений муниципального жилищного фонда
Предоставление информации жилищного учета
Рассмотрение запроса (заявления) о принятии на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях
Прием заявлений и документов на получение финансовой поддержки от некоммерческой организации Фонда содействия кредитованию Малого бизнеса Москвы Только во флагмане
Информирование об организации приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок
Прием заявлений к налоговому уведомлению об уточнении сведений об объектах, указанных в налоговом уведомлении (в части приема заявления к налоговому уведомлению по соответствующим налогам, уплачиваемым физическими лицами)
Оформление наличия гражданства Российской Федерации (* примечание)
недель беременности
Предоставление информации по налоговому и бухгалтерскому учету Только во флагмане
Информирование о регистрации уведомления о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности
Предоставление информации о форме собственности на недвижимое и движимое имущество, земельные участки, находящиеся в собственности муниципального образования, включая: предоставление информации об объектах недвижимого имущества, находящегося
Предоставление ежемесячной денежной компенсации на оплату услуг местной телефонной связи отдельным категориям граждан – абонентам телефонной сети
Регистрация на Портале «Бизнес-навигатор МСП» Только во флагмане
Исполнение социально-правовых запросов граждан, связанных с подготовкой и предоставлением архивной справки, архивной выписки, архивной копии и информационного письма по архивным документам, хранящимся в подведомственных Главному архивному
Информирование о лицензировании деятельности в области использования возбудителей инфекционных заболеваний человека и животных (за исключением случая, если указанная деятельность осуществляется в медицинских целях)
Предоставление доступа гражданам к подсистеме «Личный кабинет» государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) города Москвы»
Предоставление информации по финансовой поддержке Только во флагмане
Исполнение запросов граждан и организаций социально-правового характера
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве
Прием запроса о предоставлении справки о состоянии расчетов по налогам, сборам, пеням, штрафам, процентам (в части приема запроса о предоставлении справки о состоянии расчетов по налогам, сборам, пеням, штрафам, процентам, уплачиваемым
Проведение обучающих мероприятий по вопросам ведения предпринимательской деятельности Только во флагмане
Назначение ежегодной компенсационной выплаты на приобретение комплекта детской одежды для посещения занятий на период обучения
Выдача справки о среднедушевом доходе семьи или доходе одиноко проживающего гражданина и величине прожиточного минимума в городе Москве в целях оказания бесплатной юридической помощи
Предоставление информации об органах государственной власти Российской Федерации, органах местного самоуправления, организациях, образующих инфраструктуру поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства, о мерах и условиях. Только во флагмане
Выдача паспорта болельщика Только во флагмане
Определение наличия или отсутствия гражданства Российской Федерации гражданам, в том числе несовершеннолетним
Акционерное общество “Ай-Теко”
Назначение и предоставление ежемесячного пособия детям военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти, погибших (умерших, объявленных умершими, признанных безвестно отсутствующими) при исполнении обязанностей
Обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации и (или) услугами и отдельных категорий граждан из числа ветеранов протезами (кроме зубных протезов), протезно-ортопедическими изделиями, а также выплата компенсации за самостоятельно
Предоставление жилых помещений жилищного фонда города Москвы по договорам купли-продажи с рассрочкой платежа
Назначение единовременного пособия женщинам, вставшим на учет в медицинских учреждениях в ранние сроки беременности
Предоставление мер социальной поддержки в денежном выражении либо в виде социальных услуг
Предоставление информации об очередности граждан, состоящих на жилищном учете
Установление и выплата дополнительного социального обеспечения членам летных экипажей воздушных судов гражданской авиации и ежемесячной доплаты к пенсии отдельным категориям работников организаций угольной промышленности
Назначение ежемесячной компенсационной выплаты за пользование телефоном семьям, имеющим трех или более детей
Выдача разрешения на вступление в брак лицам, достигшим возраста шестнадцати лет
Информирование застрахованных лиц о состоянии их индивидуальных лицевых счетов в системе обязательного пенсионного страхования согласно Федеральным законам «Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системе обязательного пенсионного
Предлагаем ознакомиться:  Протокол об административном правонарушении

Мобильное приложение «Мои документы»

Здесь указаны все адреса МФЦ в городах района, телефоны для справок и записи в электронную очередь. На странице с адресом в каждом городе Рузского района вы можете оставить отзыв о работе конкретного отделения или почитать отзывы других граждан.

Название Адрес Телефоны
«МФЦ Мои документы» в Рузе Московская область, Рузский район, г.Руза, ул. Федеративная, д. 23 8 (800) 550-50-30 (доб. 52291)
Режим работы: пн-сб 8:00–20:00
УРМ «МФЦ Мои документы» в Рузе Московская область, г. Руза, ул. Социалистическая, д. 64 8 (800) 550-50-30 (доб. 52291)
Режим работы: Суббота с 09:00 до 18:00. Обед с 13-00 до 14-00.

МФЦ идут в ногу со временем, и теперь уже каждому клиенту доступно комфортное и бесплатное мобильное приложение для смартфонов на Android или iOS.

Воспользовавшись им, можно не только найти самые своевременные новости, но еще и отслеживать востребованную информацию о работе центра, получить профессиональную консультацию и многое другое.

Выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl Enter, если на странице есть ошибка.

Федеральная антимонопольная служба

Юридические лица или индивидуальные предприниматели, являющиеся субъектами градостроительных отношений, вправе пожаловаться на неправомерное действие (бездействие) сотрудников МФЦ в Федеральную антимонопольную службу. ФАС также уполномочена рассматривать сообщения о несоблюдении центрами антимонопольного законодательства, например, о незаконной сдаче помещений под офисы сторонних негосударственных организаций и их подключении к предоставлению госуслуг.

Прокуратура

Как подать жалобу на работу МФЦ

Большинство клиентов решаются на радикальные меры только лишь при наличии у них серьезных на то оснований:

  • коррупционные действия (требование взятки);
  • мошеннические ситуации;
  • подделка документов и утрата сотрудником МФЦ предоставленных оригиналов;
  • отсутствие сотрудников на рабочем месте на протяжении длительного временного отрезка;
  • невозможность оплаты государственной пошлины по месту.
Предлагаем ознакомиться:  Материнский капитал на покупку авто в 2019 году

В верхней части («шапке») обращения обязательно указывается такая информация:

  • куда направляется;
  • ФИО заявителя;
  • адрес регистрации или проживания особы, которая подает жалобу;
  • контактный номер телефона.

После этой части следует основной текст претензии на работу сотрудников МФЦ. Суть проблемы излагается так, чтобы сотрудники органа прокуратуры четко разобрались в ситуации. Фактаж должен быть описан полноценно до мельчайших подробностей. Если есть какие — либо доказательства, то про них также стоит упомянуть более детально.

Обращение в прокуратуру будет целесообразным в случаях фиксирования фактов коррупции сотрудников МФЦ, вымогательства и других вопиющих нарушений актуальных нормативно-правовых норм.

Законодательная база

https://www.youtube.com/watch{q}v=_iYSgzLaoLA

Актуальные нормативно-правовые акты:

  1. ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» от 27.07.2010 N 210-ФЗ.
  2. ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 N 59-ФЗ.
  3. ПП РФ от 16 августа 2012 г. N 840 г. Москва «О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации».
  4. ПП РФ от 22.12.2012 N 1376 «Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг».
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Онлайн помощь юриста
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector