Куда жаловаться на действия коллекторов

Нормативная база

Официального термина «коллекторы» в законодательных актах России не существует. Но есть другое понятие – «юридические лица, осуществляющие возврат просроченной задолженности». С целью защиты граждан и для контролирования деятельности данных контор был принят закон от 03.07.2016 №230-ФЗ. Но даже введение данного акта порой не останавливает коллекторов, некоторые из них до сих пор действуют с нарушением норм закона.

Необходимо четко понимать, действительно ли нарушены права гражданина. Ведь если сотрудники долговых контор действуют в соответствии с нормами закона, то и причины для обжалования отсутствуют.

Форма заявлений, которые должник может использовать для ограничения либо прекращения контакта с коллекторами

Действия коллекторов, связанные с возвратом долгов, регулирует ФЗ РФ № 230 от 03.07.2016. Настоящий закон определяет, как взаимодействовать с должником, какие действия по возврату долгов должен совершать коллектор.

Ключевые требования к коллекторскому агентству Взаимодействие коллектора и должника Что запрещено делать коллекторам (базовый минимум ограничений)
Уставной капитал от 10 млн руб.;

наличие свидетельства и договора обязательного страхования ответственности;

регистрация в реестре ФССП

Изначально коллектор должен представиться, назвать свою организацию, объяснить цель звонка (визита).

Допускаются:

телефонные звонки: дважды в неделю с 8.00 до 22.00;

личные встречи в этот же период времени, но не более одного раза за неделю;

смс–сообщения (два за день, четыре за неделю, 16 за месяц)

Звонить и приходить по ночам;

угрожать должнику, оскорблять его, говорить с агрессивной интонацией;

осуществлять физическое, психологическое воздействие на должника;

использовать устройства, которые скрывают номер телефона и e-mail

Норма ст. 23 Конституции РФ, свидетельствующая о неприкосновенности частной жизни и праве на личную, семейную тайну, в полной мере распространяется и на должника. Поэтому он сам решает, впускать к себе в дом коллектора либо нет, беседовать с ним либо нет. Это его право и никакой ответственности за отказ от беседы он при этом не несет. Таким образом, должник при взаимодействии с коллектором вправе:

  • не подписывать предлагаемые коллектором документы (например, уведомление о состоянии задолженности);
  • при личной встрече с ним требовать предъявить документы, удостоверяющие его личность и полномочия (например, служебное удостоверение);
  • позвонить в коллекторское агентство, чтобы узнать, работает ли там данный сотрудник;
  • выяснять, зарегистрировано ли данное агентство в реестре, легальна ли его деятельность;
  • договариваться с коллектором о более лояльном графике загашения долга;
  • задавать вопросы, давать пояснения визитеру, по своей инициативе прекратить с ним разговор, ссылаясь, например на то, что розыскные действия вправе выполнять только полиция, а не коллектор и причин для них нет;
  • уточнять основания, по которым коллектор его разыскивает;
  • предупреждать о возможном обращении в суд для защиты конституционных прав (при нарушении неприкосновенности частной жизни и т. п.);
  • собирать доказательства неправомерных действий коллектора (аудио записи, распечатки звонков и др.).

Кроме этого, должник может осуществлять взаимодействие с коллекторами (кредитором) через своего представителя либо по прошествии определенного времени отказаться от взаимодействия с ними. Для этого ему нужно и в первом и втором случае написать заявление и передать его нужному адресату (кредитору и/либо коллекторам).

Порядок, применяемый при ограничении либо прекращении контакта с должником, регламентирует ст. 8 ФЗ РФ № 230. Форма заявлений, которые задействованы в рассматриваемых ситуациях, утверждены Приказом ФССП № 20 от 18.01.2018.

Итак, должник может взаимодействовать с коллектором через своего полномочного представителя. Им может быть только адвокат. Как заведено порядком, в этой ситуации должник должен написать заявление по установленной форме и передать его коллектору (либо / и кредитору).

Если настоящее заявление составлено с ошибками, в нарушение требований ст. 8 ФЗ РФ № 230, то получатель должен отправить заявителю разъяснения о том, как правильно следует его оформить.

Должник может отказаться от контакта, как с кредитором, так и с коллекторами, но только соблюдая определенные сроки. Подавать заявление об отказе нужно будет после того, как пройдет 4 месяца после возникновения просрочки по выполнению его обязательств. При несоблюдении данного срока заявление признается недействительным. Но если суд примет решение о взыскании долга, то действие отказа будет приостановлено на 2 месяца.

В то же время заявитель всегда может отменить свои решения, направив коллектору (кредитору) уведомление об отмене заявления. К сведению, если должник ограничен в дееспособности, над ним установлено попечительство, то за него все заявления пишет и подает попечитель.

Те, кто взыскивают долг, могут действовать следующими схемами:

  • личная беседа. Сотрудник коллекторской организации имеет право договариваться о встрече с должником, либо обговорить варианты возвращения займа по телефону.
  • используя электронные способы связи. Через электронную почту, СМС-сообщения, голосовые сообщения.
  • по почте. На адрес должника коллекторская организация может отправить почтовое уведомление.

Телефонная связь регламентирована временными рамками. Не должно быть более одного звонка за сутки, обязательно в дневное время. Количество звонков должно быть не более двух раз в неделю, или же восьми — за месяц.

  • приходит домой или звонит в неурочное время;
  • при личном обращении не представляется, не общается по форме, не предъявляет документы;
  • приходит или звонит вашим родственникам или на работу, если вы не давали на это письменного согласия;
  • угрожает или применяет методы психологического насилия;
  • наносит вред здоровью или имуществу должника, или его родственников.
Загрузка ...

 Загрузка …

Основания для подачи жалобы на коллекторов

Можно

Нельзя

Непосредственно общаться с должником в рабочие дни с 8 утра до 22 ночи Являться к должнику в 6 утра, или в 23 часа ночи
Лично встречаться не чаще 1 раза в неделю Ежедневно ожидать у подъезда заемщика
Звонить по телефону не более 8 раз в месяц Беспокоить звонками по несколько раз в день самого должника или его родственников

Есть и другие поводы для направления жалоб. Например, когда сотрудники контор применили физическую силу к должнику, или приходят к работодателю, высказывают свои претензии и требования. Если гражданам сложно самостоятельно разобраться во всех тонкостях и нюансах законодательства, то стоит обратиться за помощью к юристам.

Справка! Если работники коллекторских фирм угрожают убить гражданина или его близких, звонят по несколько раз в день, оставляют на подъездах надписи с персональными данными должника, то все это повод для подачи жалобы в соответствующие органы.

Предлагаем ознакомиться:  Конфискация имущества в гражданском праве

Перейдем к жалобе. Для того, чтобы пожаловаться в государственные службы, потребуется какое – либо веское основание. И благодаря новому закону о коллекторах таких оснований очень много. Подавать претензию можно если:

  • Коллекторы звонят слишком часто или в неположенное время (чаще одного раза в день или двух раз в неделю или восьми раз в месяц);
  • Коллекторы слишком часто навещают должника с личным визитом (чаще, чем один раз в неделю)
  • Коллекторы обращаются к третьим лицам без согласия должника;
  • Коллекторы при обращении не предоставляют должнику необходимую документацию из банка;
  • Коллекторы сообщают должнику неточные сведения или предоставляют неверную/устаревшую документацию;
  • Коллекторы распространяют персональные данные должника;
  • Коллекторы занимаются вымогательством, требуют отдать им (а не банку) деньги;
  • Коллекторы применяют угрозы, портят собственность должника или чужое имущество, совершают иные правонарушения.

Деятельность коллекторов, как, впрочем, и кредитора не должна выходить за рамки ФЗ РФ № 120. Если коллектор нарушает нормы данного закона, должник вправе пожаловаться на него как руководству коллекторского агентства, так и в полномочные инстанции (полицию, ФССП, прокуратуру, суд).

Поводом для подачи жалобы могут стать следующие причины:

  • звонки по ночам, вне установленного времени;
  • звонки нанимателю, родственникам должника, которые не являются поручителями;
  • беседы с несовершеннолетними, недееспособными членами его семьи;
  • оскорбления, агрессия, шантаж;
  • запугивания судом, угрозы расправой;
  • проникновение в квартиру обманным путем, опись имущества и др.

Подобные действия коллекторов расцениваются как административное правонарушение, за которые предусмотрен как минимум штраф. Если обратиться к нормам ГК и УК РФ, то классифицировать многие действия можно следующим образом.

  Примеры нарушений коллекторов  
Оскорбления в адрес должника, унижение его достоинства Физическое воздействие с требованием загасить долг, взлом дверей и т. п. Требование загасить долг под угрозами применения насилия, распространения порочащих сведений
Если гражданину причинены физические либо нравственные страдания то, согласно ст. 151 ГК РФ он вправе требовать возмещения морального вреда через суд  

Может классифицироваться как грубое нарушение по

ст. 213 УК РФ

 

Подпадает под ст. 163 УК РФ (вымогательство)

Обозначенные ситуации разрешаются при подаче жалоб в соответствующие инстанции. Исход дела зависит, прежде всего, от масштаба событий, наличия доказательств, а также ряда иных сопутствующих факторов.

Гражданин Далькевич П. П. взял кредит в банке. Спустя некоторое время его финансовое положение резко ухудшилось. По этой причине он обратился в банк с письменной просьбой пойти ему на встречу, провести реструктуризацию долга. Ответ ни в каком виде на его заявление не последовал. Должник продолжал выплачивать кредит, но только в меньшем размере.

Буквально в следующем месяце стали постоянно звонить и приходить коллекторы, оскорбляя и требуя денег. При этом никакие документы, которые подтвердили бы права, полномочия коллекторов, гражданину по его же требованию не предъявлялись. Оскорбления переросли в частые угрозы, нецензурщину. Все объяснения Далькевича П. П. о предпринятых действиях (оповещение банка, оплата долга в меньшем размере) ни к чему не привели.

Далькевич П. П. зафиксировал перечисленные факты и принял решение подать жалобу в прокуратуру. В требованиях он записал:

  1. Провести проверку по факту перечисленных действия коллекторов, принять соответствующие меры.
  2. Известить о результатах путем отправки извещения ему на дом. адрес.

К жалобе он приложил: распечатку «ночных» телефонных звонков, диктофонную запись разговора с коллекторами.

Na-chto-imeut-pravo kollektory

Следует заметить, что в компетенцию ФССП входит реализация полномочий согласно ФЗ РФ № 230 (по части защиты прав физлиц при возврате долгов). Посему граждане могут направлять сюда жалобы о нарушениях их законных интересов, имевших место при возврате долгов организациями (коллекторскими агентствами).

  Причины жалоб  
Нарушение ограничений по взаимодействию с должником

(по времени, количеству)

 

Психологическое воздействие, в том числе на других лиц

 

Угрозы, оскорбления, унижение чести, достоинства

Выход на контакт коллектора с должником при наличии заявления об отказе от такового

Письменная жалоба составляется в свободной форме с учетом общих требований и направляется на почтовый адрес ФССП любым возможным способом (почтой, посредством представителя, курьером). В ней обязательно должны присутствовать: реквизиты адресата (подразделение ФССП), персональные данные заявителя (ФИО, контакты, дом. адрес), описание ситуации, связанной с кредитом и возвратом долга.

Заявитель должен указать в жалобе, какие действия коллекторов он считает неправомерными, и подтвердить свои доводы, сославшись на нормы закона, документы, фото, видео и иные материалы. В конце жалобы нужно высказать требования и приложить доказательную базу. Дата написания и подпись заявителя в жалобе обязательны.

Куда обращаться

Как видно из текста выше, перечень оснований для подачи претензии достаточно велик. Именно поэтому вам могут помочь самые разные службы, каждая из которых регулирует своё правовое поле.

При нарушении со стороны коллекторов вы имеете право обратиться в следующие организации:

  • Само бюро, с сотрудником которого у вас возникли проблемы;
  • Центральный банк РФ;
  • Роспотребнадзор;
  • Полиция;
  • Прокуратура;
  • Суд.

Первое, что следует сделать при начале спора с коллекторами – обратиться к их непосредственному руководству, а именно к директору бюро по взысканию долгов. Подавать жалобу можно устно и по телефону, а так же воспользовавшись книгой жалоб. Но самый лучший вариант – это написать письменное обращение – претензию к руководству бюро.

Жалобу в бюро следует писать в тех случаях, когда допущенное нарушение не нарушило ваших гражданских прав или нарушило их в незначительной степени. Например, если был допущены некоторые нарушения закона о коллекторской деятельности – вам слишком часто звонили, по вопросу вашего кредита обратились к родственникам или соседям.

В стандартной жалобе на коллектора его руководству три части:

  • Заголовок. Содержит данные по бюро (название, адрес, регистрационные идентификаторы, такие как ИНН), данные о заявителе (ФИО, контакты для связи, адрес регистрации);
  • Информационная часть. Содержит описание ведущегося в бюро дела о взыскании долга, перечень допущенных коллектором нарушений и описание их последствий. Завершает информационную часть перечень просьб к руководству коллекторского бюро;
  • Заключение. Содержит дополнительные данные, а именно перечень приложенных документов и доказательств, подпись заявителя и дату передачи жалобы.
Предлагаем ознакомиться:  Куда нужно подавать заявление на алименты

Жалоба в полицию

https://www.youtube.com/watch{q}v=mVrK22KLb4Y

Жалоба в полицию на коллектора или бюро в целом – самый эффективный вариант защитить себя в том случае, если сотрудники коллекторского бюро совершают действия, которые могут навредить вашему здоровью или имуществу. Преимущество полиции в том, что её можно вызвать прямо на место преступления, что позволит не только остановить правонарушение, но и получить неопровержимые доказательства вины коллектора.

При нарушении законодательства сотрудником коллекторской организации гражданин имеет право направить жалобу в ряд инстанций:

  • ФССП РФ — если неправомерные действия имеют административный характер;
  • НАПКА — любые незаконные действия, аналогичные предыдущему пункту;
  • Роспотребназор — когда нарушены права заемщика как потребителя;
  • полиция — когда коллекторы высказывают прямые угрозы;
  • Центробанк РФ — если есть нарушения в банковской сфере;
  • Роскомнадзор — при разглашении персональных данных заемщика;
  • финансовый омбудсмен — чтобы до суда решить спор между банковской организацией и должником;
  • прокуратура — когда все предыдущие жалобы в инстанции не принесли результата.

В любом случае для начала следует попытаться урегулировать вопрос с сотрудниками фирмы взыскателя. Либо написать заявление на имя директора, чтобы он разобрался в ситуации.

Приоритетным считается досудебный способ урегулирования конфликта. Если гражданину не удалось договориться с руководством долговой конторы, то есть несколько других инстанций, куда можно обратиться за защитой своих прав.

Полиция Жалоба пишется, если к должнику или его родственникам угрожали или применили физическую силу.
Роскомнадзор В учреждение обращаются при поступлении телефонных звонков должнику, его родственникам, друзьям и коллегам в запрещенное время и дни.
ФССП Учреждение наделено полномочиями контроля за взыскателями долгов, ведет реестр таких лиц. В случае несоответствия представленных данных могут применять меры воздействия к нарушителям.
Центробанк В данный орган жалоба подается, если коллекторы превысили свои полномочия, или не сообщили должнику о том, интересы какого кредитора они представляют.
Прокуратура В эту инстанцию стоит обратиться, если надзорные органы бездействуют.
Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) Вышестоящая организация, может инициировать проверку компании, указанной в жалобе. При подтверждении фактов, указанных в жалобе, членам выпишут предписание.

Действует горячая линия: 8-800-737-77-66.

Также гражданин может обратиться к финансовому омбудсмену – это представитель общественности, готовый урегулировать вопрос мирным путем между сторонами конфликта в случае неправомерных действий коллекторов.

В какое именно из перечисленных учреждений обратиться, выбирает сам человек. В основном это зависит от допущенного нарушения.

Общий срок для направления ответа на жалобу не должен превышать 30 дней. В особых случаях рассмотрение могут продлить, но не более 30 дней. При этом заявителя должны уведомить об изменении сроков.

Как написать жалобу{q}

При выявлении факта неправомерного действия коллекторов ни одно из перечисленных учреждений не может оставить обращение без рассмотрения. Жалоба составляется в свободной форме, так как утвержденной формы не существует.

Претензия оформляется в письменном виде, она содержит следующее:

  • наименование учреждения, куда обращается пострадавшая сторона;
  • сведения о заявителе (ФИО, адрес, контактный телефон);
  • наименование документа, в нашем случае – Жалоба;
  • сведения о коллекторской организации;
  • подробное описание сложившейся ситуации;
  • требования, выдвинутые заявителем, например, провести проверку учреждения и привлечь к ответственности;
  • перечисленные документальные доказательства (их нужно приложить к заявлению);
  • дату заполнения и личную подпись заявителя.

Жалоба составляется с учетом выявленных нарушений, а также органа, куда обращается должник. Пожаловаться можно даже за звонки родственникам, если персональные сведения добыты незаконным путем.

Жалоба на коллекторов в пять инстанций

Есть 10 учреждений, куда можно пожаловаться на нарушения коллекторских агентов.

Обращение с жалобой в коллекторское агентство возможно, если коллектор совершает мошеннические или ошибочные действия, например, звонит по долгу, который вы не брали.

Обратиться с жалобой можно лично к руководителю организации или с письменной претензией. Лучше оформить письменное заявление, у вас на руках останется копия документа, который фиксирует факт обращения с жалобой.

Как составить письменную претензию:

  • указать данные коллекторского агентства;
  • ваши ФИО, персональные данные;
  • описать суть ситуации и проблемы;
  • описать ваши требования.

В конце документа поставьте подпись и дату обращения. Ответ на претензию поступит в течение 1 месяца после ее подачи.

Антиколлекорское бюро – это кредитные юристы. Они помогают гражданам в финансовых вопросах и представляют интересы по защите от:

  • служб взыскания и коллекторов;
  • службы безопасности кредитной организации;
  • уголовного преследования.

Бюро обеспечивает досудебную и судебную защиту должника и предоставляет бесплатную юридическую консультацию по задолженности.

Жалобы и претензии писать не нужно. Должник идет к кредитному юристу, нанимает его, заключает договор и оплачивает услуги.

Обращение в полицию

За помощью в правоохранительные органы нужно обратиться, если агент нарушил права должника или угрожает жизни и здоровью клиента, или его собственности.

Для подачи заявления необходимо лично прийти в любое отделение полиции. Сотрудник выдаст бланк, в нем нужно указать ваши личные данные и тех, кто нарушает ваши права.

Куда жаловаться на действия коллекторов

Если коллекторы нанесли вред имуществу, вызывайте полицию на место происшествия.

Обращение в прокуратуру – действенный метод борьбы с коллекторами. Заявление направляют в прокуратуру по месту регистрации лично или заказным письмом.

В заявлении в свободной форме указывают:

  • отделение прокуратуры, данные его руководителя;
  • ваши персональные данные;
  • правонарушение;
  • какие дополнительные документы приложены к заявлению.

К заявлению приложите доказательства нарушения.

Судебный иск

Если общая сумма требований составляет сумму не более 50 тыс. руб., то обращение направляйте мировому судье. Сумма требований от 50 тыс. руб. – в арбитражный или районный суд.

Исковое заявление составляют по образцу:

  1. заголовок в правой верхней части листа, где указывают суд, его адрес, данные истца (ФИО, контакты, адрес регистрации), данные ответчика, исковую цену;
  2. информационная часть иска с указанием правонарушения, действия истца, исковых требований, судебных просьб, обоснований требований;
  3. заключительная часть, где опись документов, подпись заявителя и дата подачи.

Исковое заявление рассмотрят в течение 5 дней. Если действия признают неправомерными, тогда назначат судебное заседание.

Финансовый омбудсмен – это специалист-примиритель между кредитором и заемщиком. Услуги таких специалистов бесплатны, поэтому обращаются к нему до суда. Срок рассмотрения жалобы – от 1 до 3 месяцев. Для обращения подайте заявление на сайте Ассоциации Банков России.

Роскомнадзор

Обращение в Роскомнадзор грозит коллектору штрафом или привлечением к административной ответственности. Подать жалобу можно через официальный сайт, лично, заказным письмом.

Анкета обращения на сайте:

  1. Укажите: Ф.И.О., электронную почту и адрес, тему обращения – обработка персональных данных, суть проблемы;
  2. Прикрепите файл с записью или документами – доказательствами нарушения;
  3. Введите цифры защитного кода и нажмите Отправить.

Ответ вы получите на электронный адрес.

Предлагаем ознакомиться:  Как подать жалобу на действия сотрудника евросеть

Центробанк

Если закон нарушил сотрудник банка, нужно обратиться в Центробанк. Например, нарушение банковской тайны, разглашение персональной информации, ошибка в договоре на передачу данных коллекторам.

Как подать жалобу на сайте Центрального банка России:

  1. Войти в раздел «Подать жалобу»
  2. Выбрать тему проблемы из списка – «Неправомерные действия коллекторов»
  3. Указать тему и тип проблемы, банковский продукт и организацию, с которой связана проблема
  4. Описать суть проблемы
  5. Выбрать регион проживания, дату, номер договора
  6. Прикрепить файлы, которые подтверждают нарушения. Нажать «Далее»
  7. На новой странице заполнить данные о себе и контакты для связи. Пройти «Далее»
  8. Проверить информацию и отправить жалобу.

Ответ получите на электронный или почтовый адрес на выбор.

Подать жалобу в НАПКА можно на сайте ассоциации:

  1. Укажите полные ФИО и контактную информацию;
  2. Выберите ответчика из списка или введите другую организацию;
  3. Опишите суть проблемы;
  4. Прикрепите аудио или видеозапись переговоров со взыскателем, или другие документы, которые подтверждают нарушения.

Без ФИО, контактных данных или названия компании-ответчика, жалобу не примут. Срок рассмотрения – 5-7 дней с момента подачи. Если факт правонарушения будет доказан, будут приняты дисциплинарные меры по его устранению.

По Постановлению Правительства РФ, служба судебных приставов ведет реестр коллекторских агентств, и контролирует методы их работы. Служба ФССП придет в агентство с проверкой, если поступила жалоба от клиента.

При подаче жалобы в ФСПП подробно опишите все нарушения, которые совершил коллектор. Подать жалобу можно при личном обращении или на сайте.

Перед заполнением формы обращения в интернет-приемную ФССП прочитайте условия подачи заявления и подтвердите свое согласие. На новой странице:

  1. Заполните все поля анкеты;
  2. Прикрепите файлы с документами, чтобы доказать нарушения;
  3. Заполните поле с контрольным кодом и нажмите «Подать обращение».

Распространенные ошибки коллекторов и граждан

Ошибка 1. К сведению, работать коллектором может далеко не каждый. Коллектором не может быть лицо, имеющее незагашеную судимость за преступления. При отсутствии высшего экономического либо юридического образования человек также не вправе заниматься коллекторской работой.

Ошибка 2. Загашать кредит рекомендуется в кассе банка, а не путем передачи денег коллектору. Оплата денег через кассу — не только самый оптимальный, но и правильный способ разрешения спора. Плательщик получит на руки чек, который послужит документальным подтверждением оплаты кредита (долга).

Обращение в суд

Это пятая – крайняя мера воздействия. В этом случае документ приобретает статус искового заявления. Пострадавшая сторона может ссылаться на ст. 151 ГК РФ. Применяется в случае оскорблений, унижения достоинства. Можно добиться компенсации морального ущерба. Суд рассмотрит поступившее заявление, будет принято решение с учетом представленных доказательств.

Лично Если соответствующая инстанция имеется в городе, то можно самостоятельно подойти в офис и передать полный комплект документов. Нужно требовать, чтобы на экземпляре обратившегося лица сотрудник учреждения поставил отметку о принятии.
Почтой Если нет возможности лично обратиться в госорган, то письмо направляется заказным отправлением, с уведомлением о вручении. Тогда будет известно, что письмо доставлено до адресата.
Электронно Граждане могут отправить претензию онлайн через официальный сайт госучреждения или через Госуслуги. Такой способ обращения возможен, только если этот вариант предусмотрен учреждением.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Вопрос №1: При оформлении кредита была указана завышенная сумма дохода для того, чтобы получить как можно большую сумму. Является ли это нарушением и что за это грозит{q}

Данные действия могут квалифицироваться как нарушение закона по двум статьям: 159.1 УК РФ (мошенничество в кредитовании, подача банку заведомо ложных сведений) и 14.11 КоАП РФ (неправомерное получение кредита, займа).

Вопрос №2: Какие последствия могут наступить при взыскании задолженности с заемщика через суд{q}

Куда жаловаться на действия коллекторов

Возможно два варианта развития события. Первый: производится взыскание средств по образовавшемуся долгу. Второй: составляется надлежащий акт о невозможности взыскания. В последнем не исключается списание долга.

Как прекратить звонки из банка

От назойливых звонков коллектора есть мобильное приложение Антиколлектор Россия. Программа заносит номер в черный список. В базе уже есть телефоны коллекторов и сотрудников по сбору задолженности банков России. Пользователь может внести номера, с которых звонят ему.

Есть платная и бесплатная версии приложения Антиколлектор Россия. Разница только в отсутствии рекламы в платной версии.

Порой возникают и такие неприятные ситуации. Коллекторы не реагируют на фразу: «Я не оформлял никаких кредитов», звонить могут разные люди с различных номеров, каждый раз приходится разговаривать с новым сотрудником и объяснять сложившуюся ситуацию. В этом случае возможны несколько вариантов действий.

Например, если не брал кредит, но выступил в роли поручителя по займу, то придется оплачивать накопившуюся задолженность. Здесь закон на стороне банка, так как если заемщик нарушает условия кредитования, то поручитель несет солидарную ответственность по оставшимся платежам. Нужно пытаться договориться с неплательщиком, чтобы он погасил долг, иначе придется платить за него. Позднее можно в судебном порядке взыскать оплаченную сумму с заемщика.

Человеку, вступившему в права наследования, придется погасить долги за скончавшегося родственника, если тот не успел закрыть кредит. В соответствии со ст. 1175 ГК РФ граждане обязаны нести ответственность за долги наследодателя, но в пределах оставленного имущество. Исключение составляют ситуации, если гражданин не принимал наследство. В этом случае он освобождается от выплат.

Внимание! За чужие долги не придется платить и никто их не вправе требовать, если гражданин не является поручителем или наследником. В подобной ситуации денег не добиться даже через суд.

https://www.youtube.com/watch{q}v=pZeZnjokXl4

Что делать, если сотрудники долговой конторы регулярно навещают вас или ваших родственников, надоедают звонками, но кредит вы не брали{q} Главное, не паниковать, разговаривать с ними спокойно. Предупредить, что ведете запись разговоров, и зафиксировать переговоры на диктофон.

Если посещения и звонки коллектора продолжатся, необходимо каждый раз проделывать процедуру записи разговора. Данные доказательства являются основанием для написания жалобы в правоохранительные органы. Это можно делать после каждого прихода коллектора. Далее составляется жалоба на коллекторов в прокуратуру. Требовать долги с человека, не являющегося должником, называется вымогательством, нарушителям в этом случае грозит уголовная ответственность.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Онлайн помощь юриста
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector