Можно сдать телевизор если не нравится

Основные варианты мотивировки возврата

Возврат технически сложного товара, в том числе телевизора, возможен, если покупатель сможет доказать, что выявил в приобретённом приборе недостаток. Обнаруженный недостаток необязательно должен являться существенным. В его роли может выступать любой недостаток. Для доказательства факта его существования отнюдь необязательно обращаться в суд.

Достаточно суметь сделать это в магазине. Например, при приобретении телевизора может быть обнаружена такая его особенность, как плохая принимаемость сигнала, что далеко не редкость у ряда ЖК-моделей. Ещё не так давно, представив в магазин купленный товар с подобным недостатком, покупатель мог рассчитывать только на отправку прибора в ремонт, но не на возврат денег.

При возврате технически сложного товара, в частности, телевизора, можно сослаться, что представители магазина не сочли нужным предоставить своему клиенту полноценную информацию о реализуемом ими товаре, и в итоге на руках потребителя оказалась продукция, не оправдавшая ожиданий в первые же дни эксплуатации. Несоответствие представленным или не до конца раскрытым характеристикам может стать веской причиной для возврата прибора.

Возврат товара также возможен, если покупатель не нашёл в его функциональном наборе какой-либо важной для него функции. В этом случае также можно мотивировать своё желание возвратить покупку недостаточным представлением сведений продавцом.

Возврат телевизора ненадлежащего качества

Возврат телевизора в магазин и его обмен на аналогичный регулирует Закон «О защите прав потребителей», устанавливающий основные принципы, срок и порядок возврата товара потребителями. Он же защищает их права при возврате вещи.

Телевизор входит в список технически сложных товаров, которые, если имеют надлежащее качество, обмену не подлежат. Иными словами, объяснение «не понравился» причиной для возврата такого товара быть не может. И продавец, отказывающийся заменить его, будет прав.

Но все-таки, можно ли сдать телевизор обратно в магазин{q} Возможность вернуть исправную сложную технику есть, если:

  • вы докажете, что в товаре имеется недостаток, даже незначительный. К примеру, телевизор плохо принимает радиосигнал, либо цвет изображения тусклый. Вы должны доказать продавцу, что с таким недостатком можете возвратить деньги либо обменять на аналогичный товар;
  • в момент приобретения телевизора продавец не предоставил о нем полной информации. Из-за этого товар не подошел вам по техническим характеристикам либо нюансам модели;
  • в устройстве нет нужной функции, о чем продавец во время покупки умолчал;
  • вам не дали в магазине инструкции на русском языке, или она настолько короткая, что не позволяет использовать все функции телевизора. Можно потребовать исчерпывающую инструкцию или полный возврат денег за товар.
Предлагаем ознакомиться:  Как подать апелляцию на решение суда по административному делу

Кроме того, возврат телевизора надлежащего качества возможен в случае, если продавец добровольно соглашается на это в рамках какой-либо акции или по своей доброй воле.

Чтобы вернуть в магазин телевизор ненадлежащего качества, необходимо знать следующее:

  • вы можете не только вернуть уплаченные деньги, но и полностью возместить убытки, образовавшиеся в результате покупки некачественного (или бракованного) телевизора;
  • необходимо иметь с собой общегражданский паспорт;
  • на купленный телевизор желательно иметь кассовый или товарный чек. Но если подобных бумаг нет, можно сослаться на свидетельские показания;
  • сделать это возможно в период гарантии;
  • если продавец отрицает наличие брака, он сам и за свой счет проверяет качество товара, а покупатель может присутствовать в ходе этой процедуры;
  • когда возник спор об обстоятельствах возникновения недостатков (брака) телевизора, продавец должен провести его экспертизу за собственный счет, а покупатель имеет право присутствовать на ней;
  • когда экспертиза покажет, что в недостатках техники виноват сам покупатель, он обязан возместить затраты на ее проведение, а также возникшие в связи с нею расходы на транспортировку и хранение телевизора;
  • если покупатель не согласен с результатом экспертизы, он имеет право оспорить ее заключение в судебном органе;
  • возвратить денежные средства можно и в случае, когда гарантия на изделие истекла, но не позже чем через 2 года после покупки. В этом случае нужно доказать, что неисправности в телевизоре появились до его передачи потребителю или по обстоятельствам, имевшим место до этого момента;
  • если с момента приобретения телевизора прошло более 2 лет, его можно вернуть в течение срока службы; а если последний не установлен, в течение 10 лет. Но для этого недостатки изделия должны быть существенными и неустранимыми, данное требование нужно предъявлять производителю (уполномоченной компании либо уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру). Если же недостаток телевизора можно устранить, то технику разрешается возвратить в случае, когда изготовитель безвозмездно не сделал этого в течение 20 дней. Потребитель сам доказывает, что неисправность в технике появилась до ее получения на руки (покупки) либо по обстоятельствам, возникшим до данного момента;
  • требование о возврате уплаченной за телевизор денежной суммы подлежит удовлетворению на протяжении 10 дней с момента его предъявления;
  • если в момент предъявления требования о возврате данная техника стоит дороже, чем ее покупали, можно потребовать возмещения разницы в цене;
  • в случае если телевизор приобретали в кредит, покупателю возвращают уплаченные за телевизор средства (в размере погашенного к моменту возврата кредита), возмещается и плата за предоставление кредита.
Предлагаем ознакомиться:  Как вернуть деньги за путевку, если поездка внезапно отменилась{q}

Дополнительные факторы вероятности возврата

Не исключена ситуация, когда в комплекте с телевизором отсутствует руководство, изложенное на русском языке. В этом случае клиент магазина также имеет право использовать данное обстоятельство в свою пользу – для возврата товара. Аналогичное относится к ситуации с наличествующей русскоязычной инструкцией, однако чрезмерно краткой – не позволяющей воспользоваться всеми функциональными ресурсами прибора.

Итог решения таких вопросов, как получение денег за не понравившийся телевизор, возможность его обмена и пр., зависит от политики руководства конкретного магазина, розничной сети или даже продавца.

Чётко и убедительно сформулировав прежде всего для себя причину возврата, нужно как следует подготовить свою линию и приступить к действиям. При необходимости надо обращаться к пунктам закона «О защите прав потребителей». Как свидетельствует практика, последние несколько лет наиболее известные розничные сети стараются идти навстречу своим покупателям и принимать возвращаемую технику, не придавая ситуации конфликтный оттенок.

Как сдать телевизор обратно в магазин

Итак, если в устройстве были обнаружены недостатки, неисправности, брак, вы вправе отправиться в магазин. Однако для того чтобы настоять на своих правах, необходимо соблюдать правила возврата телевизора:

  • произвести возврат возможно в течение всего гарантийного срока:
  • в данный период времени изготовитель и его дилеры должны обеспечить качество изделия;
  • должен быть в наличии гарантийный талон;
  • желательно, однако не обязательно, иметь кассовый чек либо иную документацию, которая подтверждает покупку; при ее отсутствии могут помочь свидетели покупки;
  • лучше не выбрасывать упаковку в течение срока гарантии и сдавать изделие именно в ней;
  • можно возвратить телевизор в магазин и получить деньги за него, если будет проведена экспертиза его недостатков – продавцом (который отказывается взять вашу технику) или другой организацией.
Предлагаем ознакомиться:  Можно ли вернуть деньги за права

Если продающая сторона не согласна вернуть деньги либо обменять товар, необходимо обратиться в судебный орган. Но сначала лучше проконсультироваться с юристом, который поможет грамотно составить заявление. Хороший юрист может отыскать и другой путь «давления» на продавца, чтобы вернуть вложенные средства.

Когда потребитель за свой счёт проводил экспертизу, расходовал средства на иные операции для доказательства собственной правоты, через судебный орган можно взыскать с магазина и такие расходы. Как правило, продавцы, не желая терять репутацию на рынке из-за подобных «мелочей», идут навстречу клиентам до суда.

https://www.youtube.com/watch{q}v=bddp_P2jvNE

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Онлайн помощь юриста
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector