Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-26 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 317-74-92 (бесплатно)
Регионы (вся Россия):
8 (800) 550-95-86 (бесплатно)

Тренинги для продавцов. ОБУЧЕНИЕ ПРОДАВЦОВ.

Должностные обязанности

Заботясь в первую очередь об увеличении числа продаж, сотрудник магазина не всегда тонко подходит к решению проблемы, что приводит к противоположному результату.

Обувь большинство людей покупает именно для себя, чтобы как следует примерять, убедиться в удобстве колодки и т.п.

Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему – обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам: 7 (499) 110-33-98 Москва, Московская область 7 (812) 407-22-74 Санкт-Петербург, Ленинградская областьОстальные регионы: онлайн-консультант>>Это быстро и бесплатно!

Обязанности продавца-консультанта обуви заключаются в следующих действиях:

  1. до начала смены выставить на витрины, полки всю имеющуюся номенклатуру образцов обуви;
  2. произвести сверку цен;
  3. уточнить наличие размеров и отметить на ценниках, вычеркнув отсутствующие;
  4. вошедшим покупателям дать время осмотреться, ознакомиться с ценовой планкой и образцами;
  5. предложить помощь в выборе, не будучи при этом чрезмерно настойчивым;
  6. разъяснить разницу в моделях, материале верха обуви и подошвы, а также тонкости ухода;
  7. указать на перспективу носки, особенности эксплуатации, в зависимости от материала и назначения;
  8. предложить коврик, чтобы клиент мог пройти пару шагов в примеряемой модели;
  9. принять деньги, провести оплату через кассу и упаковать обувь;
  10. пожелать удачного пользования и сердечно проститься с покупателем;
  11. в конце смены подбить итоги по выручке и сверить наличку с оттиском на кассовой ленте, а также расчеты по безналу;
  12. участвовать в ревизиях, инвентаризациях, переучетах;
  13. в случае возникновения конфликта, неразрешимого своими силами, привлечь руководство;
  14. следить, чтобы не произошло кражи;
  15. обменять товар, оформить возврат;
  16. доводить до сведения администрации о случаях хищений и т.п.

Важно, чтобы продавец-консультант безошибочно помнил, из какого именно материала – натуральной кожи, заменителя и пр. изготовлена та или иная модель.

Также следует уточнить у клиента, имеет ли его стопа особенности – высокий подъем, маленький объем голени, наличие «косточки», так как это облегчит подбор обуви.

Предлагаем ознакомиться:  Как восстановить завещание если оно утеряно, получить завещание у нотариуса

Не будет лишним напомнить покупателю, что сезонные распродажи образцов обуви позволяют сэкономить значительную сумму: есть клиенты, приобретающие обувь именно в периоды скидок и действия масштабных акций: они предусмотрительно следуют пословице «готовь сани летом» и будут рады подсказке.

Что должен делать, а что нет{q}

Продавец-консультант должен действовать так:

  1. быть разговорчивым, внимательным, компетентным в любых вопросах, касающихся обуви;
  2. предлагать товары подходящего размера, фасона;
  3. не высказывать пренебрежения к не очень обеспеченным покупателям, стесненным в средствах;
  4. работать быстро и четко;
  5. точно давать сдачу;
  6. не допускать развития скандала;
  7. информацию давать точную, но только по делу, без излишней болтливости;
  8. предлагать клиенту при отсутствии в продаже нужной модели обуви иные приемлемые варианты;
  9. выглядеть аккуратно, ухоженно, при требованиях соблюдения дресс-кода одеваться соответственно.

В любой торговой точке, будь то фирменный обувной магазин или небольшой отдел, есть правила, запрещающие некоторые действия. Так, ни при каких обстоятельствах не следует продавцу-консультанту:

  1. отказывать в консультации, демонстрации обуви;
  2. манипулировать ценами, обсчитывать клиентов;
  3. давать недостоверную информацию (лучше попросить прощения и сказать, что данные немедленно будут уточнены);
  4. вступать в прения, оставляя за собой последнее слово;
  5. хаять продукцию конкурентов;
  6. унижать, высказывать презрение;
  7. употреблять нецензурные слова, блатные выражения.

Тренинги для продавцов. ОБУЧЕНИЕ ПРОДАВЦОВ.

Продавец-консультант обувной продукции, чтобы завоевать покупателя и сделать его постоянным клиентом, должен всем своим поведением показать, что подбор максимально подходящей обуви именно для этого покупателя и есть его работа, цель трудовой деятельности.

Что обязан знать{q}

Знания продавца-консультанта обуви не ограничиваются областью обычных понятий, так как специфика торговли этой продукцией обязывает знать:

  • прочностные и иные характеристики натуральной и искусственной кожи, заменителей, тканей, резины, полиуретана, красок, клеев и пр. материалов и технологий;
  • модели, марки, производителей, нюансы размеров в разных системах;
  • стоимостные показатели;
  • принципы пользования кассовым аппаратом, сканером штрих-кодов, компьютером (в частности, программой 1С для торговли), терминалом для приема платежей банковскими карточками);
  • корпоративные правила и стандарты, принятые в сети обувных магазинов или в отдельной торговой точке;
  • законы РФ;
  • приемы технологии и психологии продаж;
  • основы бухгалтерии – приход, расход, склад, остатки и пр.;
  • правила оформления актов, протоколов и др. деловых бумаг.
Предлагаем ознакомиться:  Отличие договора поставки от договора купли-продажи

Не помешает постоянно расширять круг познаний, обучаясь основам маркетинга, мерчендайзинга и пр. премудростям.

За что несет ответственность{q}

Будучи материально-ответственным лицом, продавец – консультант обувной продукции обязан понимать, что допустить кражу не имеет права, иначе ответит своими кровными деньгами.

На рабочем месте этот сотрудник торгового предприятия отвечает, как и все остальные, за свое поведение и поступки.

Нарушив трудовую дисциплину, этот работник понесен наказание в соответствии с внутренними правилами и ТК РФ, а совершив правонарушение, будет привлечен к административной или уголовной ответственности.

Заключение

На подобной должности будет всегда востребован тот сотрудник, который не полениться помочь покупателю, постарается услужить, при этом не допуская фамильярности.

Всегда позитивно настроенный, приятный и расторопный продавец-консультант обувной продукции неизменно успешен на своей горизонтали и вполне вероятно, что продвинется вверх по служебной лестнице.

https://www.youtube.com/watch{q}v=xVWim6_xa9s

Возможен ли карьерный рост{q} Какие качества продавца-консультанта наиболее важны на практике{q} Ждем с нетерпением комментариев – как со знаком « », так и со знаком «-».

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть, воспользуйтесь бесплатной консультацией позвонив по телефонам: 7 (499) 110-33-98 Москва, Московская область 7 (812) 407-22-74 Санкт-Петербург, Ленинградская областьОстальные регионы: онлайн-консультант>>или задайте вопрос юристу через форму обратной связи, расположенную ниже.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Онлайн помощь юриста
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector