Можно ли вернуть одеяло обратно в магазин, возврат одеяла надлежащего качества

Правовые положения законодательства

Гражданский кодекс РФ предусматривает права потребителя по поводу возврата товара надлежащего качества. В соответствии с 25 статьёй, покупатель может вернуть купленное одеяло на протяжении 14 дней по следующему ряду причин:

  • неправильные габариты;
  • несоответствующая форма (одеяло не подошло по размеру кровати);
  • неподходящий размер и цвет (к примеру, товар не подошёл по оттенку с цветами спальни);
  • неполная комплектация.

При этом непродовольственные товары подлежащие возврату и обмену могут быть приняты назад с условием соблюдения таких правил:

  • отсутствие признаков пользования товаром;
  • сохранение товарного вида и потребительских свойств;
  • наличие фабричной этикетки и ярлыка;
  • документы о приобретении товара (товарный или кассовый чек либо иной документ подтверждающий оплату покупки).

https://www.youtube.com/watch{q}v=hVuHqlxI-U8

Важно! При отказе магазина в возврате одеяла можно воспользоваться услугами горячей линии по защите прав потребителей и предъявить соответствующую претензию по телефону. Данная процедура позволяет разрешить спорный вопрос.

Вернуть деньги за товар

Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘ Это быстро и эффективно! ���Круглосуточно и бесплатно! Москва и МОСанкт-Петербург и ЛО ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Оглавление статьи Возврат пледа возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи пледа. можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) пледа;

Однако, в Законе “О защите прав потребителей” ничего не говорится об обмене таких товаров на аналогичные.

Важно Важно! Если при возврате одеяла нет чека или других доказательств свершения покупки, то можно воспользоваться показаниями свидетелей, так как данная процедура вполне законна, и с её помощью магазин соглашается на осуществление процесса.

Как можно вернуть одеяло обратно в магазин Возврат пледа, как вернуть плед в магазин и получить уплаченные деньги если товар относится к категории — сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона; если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его возврату; если

495 — обязательства продавца по предоставлению об изделии в письменном виде;

  • ст. 502 — возникновение права на обмен продукции соответствующего качества;
  • ст. 503 — права покупателя при обнаружении в товаре , возникших по вине продавца или изготовителя;
  • ст.

    504 — перерасчет покупной цены при замене товара на аналогичный.

  • Можно ли вернуть одеяло обратно в магазин, возврат одеяла надлежащего качества

    Положения 2300-1 ФЗ о защите прав потребителей:

    1. ст. 10 — обязательства по предоставлению достоверных сведений о товаре в письменном виде;
    2. ст. 21 — право на возврат неисправной и дефектной продукции;
    3. ст. 26.1 — особенности дистанционных сделок.
    4. ст. 25 — право на изделия, качество которого соответствует заявленному;
    5. ст. 18 — права потребителя при покупке продукции с дефектом;
    6. ст. 12 — ответственность за неисполнение требований ст. 10;

    Текущий перечень расширен Правительственным Постановлением №55, ограничивающий право на обмен или возврат некоторых непродовольственных изделий.

    В соответствии со статьей 502 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьей 25 Закона «О защите прав потребителей» требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца (товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара).

    Если товар не соответствует данным требованиям Закона «О защите прав потребителей», то он не подлежит обмену как товар надлежащего качества.

    В отношении возврата постельного белья Закон о защите прав потребителей гласит о следующем: В действующей

    https://www.youtube.com/watch{q}v=cw01JGoJQC4

    Спасибо!!

    31 Января 2015, 20:29 татьяна, г.

    Можно ли вернуть одеяло обратно в магазин, возврат одеяла надлежащего качества

    Смоленск Ответы юристов (2) Согласно перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации 4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие).

    То есть, плед надлежащего качества не подлежит возврату и обмену. Подлежит ли плед- покрывало возврату, прошло 9 дней, новый с этикетками, в упаковке, с чеками. Плед подлежит возврату. Поэтому, если плед покупали не метражом, а как целое изделие, то можете вернуть.

    Ищете ответ{q} Спросить юриста проще! Как мы

    Полный список статей RSS Пресс-служба ОЗПП: (495) 763-51-24 (только для представителей СМИ)

    ОЗПП-видео

    Потребительское видео.

    Ответы юристов (2)

    В соответствии с ГОСТ 31307-2005, ГОСТ PS1554-99 постельное белье, наматрасники, одеяла, подушки, покрывала, пледы, полотенца, халаты и другие постельные принадлежности относятся к швейным изделиям. Возврат товара ненадлежащего качества. Согласно п.4ст.26.

    1 Закона РФ): Возврат или обмен товара ненадлежащего качества (фабричный брак, неправильная комплектация) осуществляется в течение 10 дней со дня продажи, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка и потребительские свойства, фабричные ярлыки.

    Проведение процедуры

    Можно ли вернуть одеяло обратно в магазин, возврат одеяла надлежащего качества

    Указанный товар можно вернуть, если он находится в соответствующем состоянии без наличия явных повреждений и следов личного использования.

    Процедура осуществляются в сроки установленные законодательством до 14 дней.

    Если же купленное одеяло имеет явные признаки производственного брака, то в этом случае магазин обязан на общих основаниях осуществить процедуру возврата или же сделать обмен на аналогичный товар.

    Для осуществления процедуры необходимо предоставить пакет следующих вещей и документов:

    • удостоверение личности (паспорт);
    • приобретённое одеяло в соответствующем виде (без наличия явных повреждений и дефектов);
    • упаковка, в которую был уложен товар (с наличием этикетки, ярлыка и ознакомительного листа с описанием характеристик одеяла);
    • предоставление чека, паспорта с техническими характеристиками, гарантийного талона (при условии наличия таких документов);
    • наличие банковской карты, если был произведён безналичный расчёт, так как сотрудники магазина должны вернуть средства на номер счета, с которого они были сняты.

    После предоставления товара на возврат и сопутствующих документов, сотрудник магазина проводит тщательную проверку одеяла и заполняет заявление для дальнейшего осуществления процедуры.

    В документе указываются основные сведения о заявителе, возвращаемом товаре, причине возврата и требованиях покупателя. Клиент закрепляет действительность бумаги подписью с расшифровкой личных инициалов.

    Возврат денег наличными может быть осуществлён на месте, а при безналичном расчёте сроки поступления средств составляют около 3 дней. Деньги возвращают по терминалу и выдают соответствующее подтверждение о проведении операции.

    Важно! Если при возврате одеяла нет чека или других доказательств свершения покупки, то можно воспользоваться показаниями свидетелей, так как данная процедура вполне законна, и с её помощью магазин соглашается на осуществление процесса.

    Лучше всего заручиться поддержкой людей, которые присутствовали во время осуществления покупки. Для засвидетельствования данного факта достаточно устных высказываний свидетеля. Если же претензия по поводу возврата не удовлетворена, то потребуется письменное подтверждение.

    Возврат пледа надлежащего качества, как вернуть деньги

    Продавцы нередко отказывают исполнять требования потребителя, ссылаясь на нормы закона, ограничивающие обмен или возврат продукции надлежащего качества, а также пользуясь незнанием покупателя его законных прав. В большинстве случаев такой отказ неправомерен, поэтому необходимо обращение к закону.

    Входит ли покрывало в перечень товаров, не подлежащих возврату{q} В какие сроки, на каких условиях и на основании каких нормативных актов можно вернуть текстильную продукцию обратно в магазин{q}

    Правовой аспект

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

    • Москва: 7(499)350-6630 .
    • Санкт-Петербург: 7(812)309-3667 .
    • ст. 497 — порядок предоставления услуг и возврата продукции при дистанционном способе продажи,
    • ст. 495 — обязательства продавца по предоставлению достоверных сведений об изделии в письменном виде,
    • ст. 502 — возникновение права на обмен продукции соответствующего качества,
    • ст. 503 — права покупателя при обнаружении в товаре дефектов, возникших по вине продавца или изготовителя,
    • ст. 504 — перерасчет покупной цены при замене товара на аналогичный.
    • ст. 10 — обязательства по предоставлению достоверных сведений о товаре в письменном виде,
    • ст. 12 — ответственность за неисполнение требований ст. 10,
    • ст. 18 — права потребителя при покупке продукции с дефектом,
    • ст. 21 — право на возврат неисправной и дефектной продукции,
    • ст. 25 — право на обмен изделия, качество которого соответствует заявленному,
    • ст. 26.1 — особенности дистанционных сделок.

    В соответствии с действующими нормативным актами, покрывало подлежит возврату или обмену в трех случаях, если соблюдены сроки, установленные законом:

    1. При соответствующем качестве.
    2. При обнаружении дефекта.
    3. При дистанционном приобретении (любое качество).
    • 7 суток — при продаже изделия по ознакомлению с образцом: через сайт, каталоги и т. д. (26.1 ст.),
    • три месяца — при дистанционном методе покупки, если покупателю не были предоставлены исчерпывающие сведения о свойствах продукции и условиях возврата (26.1 ст. ),
    • до момента доставки (26.1 ст.),
    • 14 дней — при прямой продаже и надлежащем качестве (25 ст.),
    • в течение срока службы или гарантии при ненадлежащем качестве (ст. 19),
    • 2 года — если к изделию ненадлежащего качества не прилагается гарантийный талон (ст. 19).

    Согласно Правительственному Постановлению №55, покрывало не принадлежит к перечню товаров, которые не подлежат обмену на аналогичный, если качество соответствует заявленному, так как, в соответствии с п. 4 данного перечня, это условие актуально только в отношении текстильных изделий, отпускаемых на метраж.

    Следовательно, покупатель может выступить с соответствующим требованием при соблюдении ряда условий:

    • потребительские и внешние свойства покрывала должны быть сохранены, что предполагает отсутствие видимых повреждений, признаков стирки и износа,
    • при соблюдении сроков, установленных законом (14 дней),
    • при наличии платежного документа, свидетельствующего о приобретении покрывала у продавца, к которому обращено требование.

    Чтобы вернуть покрывало, приобретенное напрямую у продавца необходимо:

    1. Обратиться в магазин по месту приобретения.
    2. Предоставить покрывало, а также прилагающиеся к нему упаковку, производственные атрибуты (бирки, ярлыки и проч.).
    3. Предоставить чек и гарантийный талон (при наличии).
    4. Оформить 2 экземпляра заявления с просьбой об обмене.
    5. При отсутствии аналогичного изделия оформить 2 экземпляра заявления с требованием о расторжении сделки.

    При дистанционной покупке:

    1. Обратиться в службу поддержки на сайте компании либо по телефону горячей линии.
    2. Сложить покрывало в упаковку, приложить все прилагающиеся в момент доставки атрибуты, чек.
    3. Приложить заявление с требованием о возврате денежных средств.
    4. Направить посылку почтовым сервисом с описью вложения и уведомлением о доставке.

    Согласно ст. 26.1 ЗоЗПП, продавец обязан возместить потребителю только средства, уплаченные за изделие. Расходы на обратную доставку товара возмещению не подлежат.

    Если при распаковке покрывала выяснилось, что его качество не соответствует оговоренному вследствие ненадлежащего исполнения договорных обязательств со стороны продавца или изготовителя, у покупателя возникает право, предусмотренное 18 и 21 ст. ЗоЗПП, на выдвижение следующих требований:

    • обмен покрывала на текстильное изделие той же марки, модели и артикула,
    • обмен покрывала на аналогичное по свойствам, но другой марки, модели и артикула с сопутствующим перерасчетом покупной цены,
    • возместить расходы на устранение недостатков изделия через обращение в швейную мастерскую,
    • расторгнуть договор розничной продажи и вернуть уплаченные средства в полном объеме.

    Чтобы вернуть покрывало, необходимо:

    1. Обратиться по месту нахождения продовольственной точки, в которой было приобретено изделие.
    2. Предоставить покрывало, упаковку, чек, гарантийный талон (при наличии), производственные атрибуты.
    3. Написать 2 экземпляра заявления с выдвижением одного из требований, предусмотренных ст. 21 ЗоЗПП.

    Если продавец настаивает на проверке качества товара путем проведения экспертизы, то необходимо дать свое согласие. Срок проведения диагностики не может превышать 20 дней (п. 1 ст. 21 ЗоЗПП). Отказ на основании отсутствия чека или иного платежного документа в отношении товаров ненадлежащего качества неправомерен (п. 5 ст. 18 ЗоЗПП).

    Перечень изделий, которые не подлежат возврату или обмену на основании 25 ст. ЗоЗПП, установлен Правительственным Постановлением № 55. В него входят:

    • лекарственные препараты, фармацевтические изделия, предметы личной гигиены,
    • парфюмерия и косметика,
    • изделия из трикотажа и текстиля (отпускаемые на метраж), чулочно-носочная и швейная продукция,
    • кухонные и столовые принадлежности, изделия из полимеров, контактирующие с пищей,
    • бытовая химия и химикаты,
    • автомобили, номерные агрегаты, мотовелотовары, технически сложные устройства,
    • изделия из драгоценных металлов,
    • оружейная продукция,
    • книгопечатная продукция,
    • товары животного и растительного происхождения.

    Перечень технически сложных товаров регламентирован Правительственным Постановлением №924.

    В некоторых случаях продавец вправе отказать в возврате изделия на законных основаниях:

    • истек срок обращения в соответствии с нормативными актами или гарантийным талоном,
    • отсутствует чек или иное доказательство приобретения изделия у продавца (для товаров надлежащего качества),
    • продукция не подлежит возврату в соответствии с законом,
    • потребительские свойства и товарный вид утеряны,
    • экспертизой доказана вина потребителя в возникновении недостатка.

    https://www.youtube.com/watch{q}v=7CV_HHtE9eQ

    Предлагаем ознакомиться:  Возможно ли сдать по гарантии серьги без бирки

    Если эти условия соблюдены, а продавец отказывается исполнить требования потребителя, то следует поступить следующим образом:

    1. Продублировать заявление с требованиями о возврате на имя генерального директора организации.
    2. Если сотрудник отказывается принять заявление, то следует направить его адресату почтовым сервисом с уведомлением о доставке и описью вложения.
    3. Приложить к письму копию чека.
    4. При неисполнении требований продавца в порядке досудебного урегулирования обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, а затем в суд (при необходимости).

    Некоторые потребители не возвращают текстиль продавцу, если он не подошел им по каким-либо параметрам, ошибочно полагая, что это противоречит действующему законодательству. В случае если изделие не было отпущено под метраж, то оно подлежит возврату и обмену на общих основаниях. Таким образом, вернуть покрывало в магазин можно даже при условии его надлежащего качества.

    Ищете ответ{q} Спросить юриста проще! Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

    Как вернуть одеяло надлежащего качества{q} Как вернуть одеяло надлежащего качества{q} Как мы поняли из предыдущего раздела, произвести возврат одеяла магазин может отказаться, сославшись на то, что оно входит в подкатегорию текстильных товаров, которые возврату в течение четырнадцати дней, если они не подошли по размеру, фасону, цвету, форме, габаритам или комплектации, не подлежат.

    • Убедиться, что у него сохранились все ярлыки, этикетки, упаковки, коробки и всё, что шло в комплекте с одеялом,
    • Проверить, нет ли на одеяле следов эксплуатации,

    Если вы случайно порвали одеяло, пролили на него кофе или сделали сильно заметную зацепку, то обменять такое одеяло уже точно не получится.

    если товар относится к категории — сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона; если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его возврату; если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

    Деньги возвращают по терминалу и выдают соответствующее подтверждение о проведении операции. Важно! Если при возврате одеяла нет чека или других доказательств свершения покупки, то можно воспользоваться показаниями свидетелей, так как данная процедура вполне законна, и с её помощью магазин соглашается на осуществление процесса. Лучше всего заручиться поддержкой людей, которые присутствовали во время осуществления покупки.

    Для засвидетельствования данного факта достаточно устных высказываний свидетеля.

    Можно ли вернуть одеяло обратно в магазин, возврат одеяла надлежащего качества

    Возврат денег: если экспертизой будет установлено, что плед испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть уплаченные за плед деньги, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение пледа и на проведение экспертизы.

    • 1.2 На что можно рассчитывать
    • 1.3 Не забудьте захватить с собой следующие документы:
    • 1.4 Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный плед на гарантии
    • 1.5 Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный плед гарантия на который закончилась или не была установлена.

    Возврат пледа ненадлежащего качества, как вернуть плед и получить деньги Срок возврата пледа Возврат пледа возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи пледа.

    Срок возврата пледа

    Вернуть деньги за товар

    В такой ситуации Вам так же необходимо письменно общаться с продавцом. Направьте продавцу претензию, в которой обязательно должно быть указано:

    • Кому направляется претензия, название магазина, его адрес и если известно имя руководителя, если нет то пишем просто директору;
    • От кого направляется претензия, ваше ФИО, адрес места проживания, телефон для связи;
    • Пишем текст претензии, где указываем, когда была произведена покупка, номер чека, сумма покупки;
    • Далее указываете, какие недостатки были выявлены. Указываете дату, когда Вы устно предъявляли требования о возврате или обмене товара и получили отказ;
    • Далее укажите, что продавец отказом в обмене или возврате некачественного товара нарушает пункт 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей»;
    • Выдвиньте Ваши требования, это обмен товара или возврат уплаченной суммы в полном объеме;
    • Укажите, каким способом Вам удобнее получить деньги;
    • Дайте продавцу 10 дней на выполнение требований;
    • Поставьте дату, подпись и инициалы.

    Таких претензий составляем 2.

    Оба экземпляра передаем в руки продавцу и требуем на вашем экземпляре поставить отметку о принятии (подпись, инициалы, печать при ее наличии), дату принятия и вернуть экземпляр с отметками Вам.

    Так же можно направить претензию почтой России с описью вложения и уведомлением о вручении в адрес продавца.

    Если по истечении 10 дней ответ на претензию не поступил, или он Вас не устроил, то остается только решить проблему в судебном порядке. Но обычно суд встает на сторону потребителя.

    На основании пункта 1 статьи 19 «Закона о защите прав потребителей», все претензии в отношении товаров ненадлежащего качества потребитель имеет право предъявлять в течение гарантийного срока на товар. Если срок гарантии отсутствует, то все претензии можно предъявлять в течение 2 лет с момента покупки.

    Если срок гарантии менее 2 лет, но недостаток выявлен по истечении срока гарантии, но в пределах 2 лет с момента покупки, то потребитель имеет право предъявлять претензии в отношении качества товара, если докажет, что недостаток возник до передачи товар потребителю, либо по причинам, возникшим до этого момента.

    Начну с того, что в обмене и возврате одеяла надлежащего качества, скорее всего, будет отказано и далее объясню почему.

    В статье 25 «Закона о защите прав потребителя» как раз описывается возможность обменять и вернуть товар надлежащего качества. Но в статье есть отсылка к «Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.

    Если товар надлежащего качества относится к одной из категорий указанных в перечне, то вернуть и обменять его не получится.

    Внимательно читаем пункт 5 перечня, где указано «Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)».

    Обращаю внимание, что одеяло относится к категории постельного белья, изделия бельевые как указано выше из информации пункта 5 перечня.

    Идем в ГОСТ 17037-85. Изделия швейные и трикотажные. Термины и определения. Находим таблицу, где в пункте 9 сказано, что Бельевое изделие – это Швейное или трикотажное изделие для создания необходимых гигиенических условий тела и быта. Примечание. К бельевым изделиям относятся нательное, постельное и столовое белье.

    То есть категория постельное белье, все же есть в перечне и продавец имеет полное право отказать Вам как в обмене, так и возврате одеяла надлежащего качества.

    Единственный вариант, это договориться с продавцом.

    Если у Вас остались, какие либо вопросы, то задайте их нашему юристу по правам потребителя, он поможет разобраться в сложной ситуации и окажет квалифицированную юридическую помощь.

    Об авторе:

    Ростовцева Ирина. Преимущественно занимается решеним вопросов в сфере защиты прав потребителей, возмещение ущерба, работа с банками, спорами по недвижимости и ЖКХ. Общий юридический стаж составляет более 8 лет. В 2004 году закончила ПГНИУ – Пермский государственный национальный исследовательский университет. Убучалась на факультете юриспруденции.

    Игнорирование поданной заявки со стороны магазина подразумевает обращение в вышестоящие органы (Роспотребнадзор или организация по защите потребительских прав).

    После подачи претензии вероятность получения затраченных денежных средств возрастает, так как большинство торговых заведений не хотят портить собственное имя и репутацию. вы можете ознакомиться с образцом.

    Если же при рассмотрении ситуации будет выявлена необоснованность поданной претензии, то покупатель не сможет вернуть изделие. Вопрос возврата бельевого товара, к которому относят одеяла, имеет большое число нюансов, так как данная категория предназначена для личного пользования.

    Перед непосредственным приобретением выбранного товара лучше всего проконсультироваться с продавцом, и выбрать изделие подходящее всем личным запросам. Также необходимо проверить одеяло на наличие брака и дефектов. Данная процедура легко осуществляется на месте и не требует дополнительной проверки в домашних условиях.

    В случае, когда после первой эксплуатации купленного одеяла сразу же появились дефекты в виде разошедшихся швов, выпадения пуха или повреждения подкладки, товар можно вернуть, как изделие ненадлежащего качества или же договориться с продавцом об обмене.

    Некоторые магазины при выявлении такого брака предлагают существенную скидку на товар, так как такое условие удовлетворяет клиента и торговое учреждение. Проведение операции возможно, если одеяло при последующей починке можно использовать в личных целях.

    При соблюдении всех условий законодательства со стороны покупателя и просрочки возврата затраченных средств, он имеет полное право на получение компенсации от магазина. При этом придётся подать претензию в вышестоящие организации.

    Важно! Процедура возврата одеяла невозможна, если при осмотре товара выявлено умышленное или непреднамеренное нанесение ущерба со стороны покупателя. Для выяснения данных обстоятельств сотрудники магазина могут провести независимую экспертизу с оценкой общего состояния изделия.

    Процедура возврата одеяла в магазин является условием, которое вполне осуществимо даже при наличии товара надлежащего качества. При этом процесс имеет некоторые особенности, которые следует учитывать для получения возможности вернуть назад потраченные средства или обменять покупку на подходящее изделие.

    Ответы юристов (2)

    Срок возврата пледа

    Можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) пледа;

    если плед был куплен в кредит, то вам возвращаются уплаченные за него деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита;

    Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться! ПОЧЕМУ БЕСПЛАТНО{q}

    Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘️

    Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

    ПОЗВОНИТЬ

    Можно ли вернуть одеяло обратно в магазин, возврат одеяла надлежащего качества

    Москва и МО 7 (499) 938-51-68 Санкт-Петербург и ЛО 7 (812) 425-67-43 Все регионы России 7 (800) 350-73-64

    ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

    если на момент предъявления требования плед стоит дороже, чем его покупали, вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах.

    гарантийный талон;общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);товарный или кассовый чек на приобретенный плед, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

    Проверка качества пледа: даже, если продавец несогласен возвращать деньги за некачественный плед, он обязан принять плед ненадлежащего качества и провести проверку качества товара. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

    экспертиза пледа: в случае, если продавец даже после проверки качества пледа настаивает, что он испортился по вине покупателя он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

    претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

    Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье»обращение в суд за защитой прав потребителей».

    экспертиза пледа: в случае, если продавец несогласен возвращать деньги, покупатель должен сам провести экспертизу товара. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки пледа возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

    Предлагаем ознакомиться:  Может ли банк забрать имущество родственников

    Возврат денег: если экспертизой будет установлено, что плед испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть уплаченные за плед деньги.

    условия возврата

    https://www.youtube.com/watch{q}v=qeuQquT1xOc

    не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

    в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать лишь на Обмен пледа на аналогичный товар, а вернуть деньги ему обязаны только, если аналогичного товара нет в продаже на день обращения.

    на практике ни одна из представленных товарных позиций может вам не подойти и тогда продавец обязан вернуть деньги, однако требование продавцу должно заявляться именно об обмене пледа.

    Можно ли вернуть покрывало на кровать обратно в магазин

    Плед подлежит возврату. Поэтому, если плед покупали не метражом, а как целое изделие, то можете вернуть. Ищете ответ{q} Спросить юриста проще! Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

    1.2 Внимание На что можно рассчитывать Возврат пледа ненадлежащего качества, как вернуть плед и получить деньги Срок возврата пледа Возврат пледа возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи пледа.

    Свидетелем может быть как ваш знакомый, так и кто-то из персонала магазина. Если все условия соблюдены, то вы можете обратиться в магазин и попытаться произвести обмен. Другая ситуация, если купленное одеяло оказалось

    Можно ли вернуть одеяло обратно в магазин, возврат одеяла надлежащего качества

    Лучше позвонить в Роспотребнадзор и уточнить к какой категории они относятся. Мы рады предложить вам нашу новую услугу.

    Это — бесплатная горячая линия по защите прав потребителей! С развитием рыночной экономики и частного предпринимательства рынок товаров и услуг приобрел поистине широкие масштабы.

    Нашему вниманию предлагается огромный выбор продуктов питания, одежды, обуви, электро- и

    Согласно п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»: Таким образом, провести экспертизу – обязанность продавца (изготовителя), и потребитель обязан предоставить шторы для экспертизы (если, конечно, настаивает на своей правоте).

    Таким образом, изготовитель штор обязан доказать отсутствие своей вины. Для этого он также вправе провести экспертизу.

    ужасно тонкое и похоже на покрывало по толщине. купили мне без меня(на зиму) а ценник кусается.

    Упаковка должна быть сохранена, а все бирки, ярлыки и пломбы присутствовать на месте.

    Если вещь отказываются принять, пишите претензию 7 Обычно этого бывает достаточно для того, чтобы уладить проблему. Если же нет – смело обращайтесь в надзорный орган (например, Департамент торговли и услуг) или, если покупка дорогостоящая, в суд.

    8 Имейте в виду, вы не сможете вернуть в магазин постельное и нательное белье, косметику и парфюмерию, товары для грудных детей и продовольственные товары, драгоценные металлы и ювелирные изделия, бытовую химию и еще несколько групп товаров.

    Вывод: мы выяснили какие товары нельзя вернуть обратно в магазин.

    Этот список товаров четко определен постановлением Правительства.

    Спасибо!!

    Однако, будьте внимательны! Продавцы могут сослаться на 55 Постановление от 1998 года Закона “О защите прав потребителей”, согласно которому возврату и обмену в течение 14 дней не подлежат:

    • Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и другие);
    • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые);

    Одеяло, сделанное из шерсти входит в подкатегорию текстильных товаров, которые возврату в течение четырнадцати дней, если они не подошли по размеру, фасону, цвету, форме, габаритам или комплектации, не подлежат.

    После заполнения претензии одеяло будет отправлено на экспертизу с целью выявления причины возникшего недостатка.Оглавление:

      • Доступ запрещён
    • Доступ запрещён
      • Можно ли вернуть покрывало в магазин
      • Можно ли вернуть одеяло обратно в магазин{q}
      • Можно ли сдать покрывало в магазин
    • Можно ли сдать покрывало в магазин
      • Является ли покрывало постельным бельём, и подлежит ли возврату{q}
    • Является ли покрывало постельным бельём, и подлежит ли возврату{q}

    Подлежит ли плед- покрывало возврату ,прошло 9 дней, новый с этикетками, в упаковке, с чеками. Спасибо!! 31 Января 2015, 20:29 татьяна, г. Смоленск Ответы юристов (2) Согласно перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации 4.

    Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие). То есть, плед надлежащего качества не подлежит возврату и обмену.

    Подлежит ли плед- покрывало возврату, прошло 9 дней, новый с этикетками, в упаковке, с чеками. Плед подлежит возврату. Поэтому, если плед покупали не метражом, а как целое изделие, то можете вернуть.

    Ищете ответ{q} Спросить юриста проще! Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

    1.2 Внимание На что можно рассчитывать

    • 1.3 Не забудьте захватить с собой следующие документы:
    • 1.4 Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный плед на гарантии
    • 1.5 Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный плед гарантия на который закончилась или не была установлена.
    • 2 Возврат пледа надлежащего качества, как вернуть деньги
    • 2.1 Срок возврата пледа
    • 2.2 Не забудьте захватить с собой следующие документы:
    • 2.3 Если плед куплен в интернет-магазине
    • 2.4 Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный плед
    • Найти чек, который вам выдал продавец на кассе после покупки одеяла;

    Если чек вы потеряли то подойдет любой другой документ, который подтвердит, что вы купили данное одеяло в конкретном магазине, определенного числа/месяца/года и у конкретного продавца. Кроме того, в Законе “О защите прав потребителей” прописано, что качестве альтернативы чеку может выступать свидетель, который подтвердить, что вы купили возвращаемое одеяло в конкретном магазине.

    Свидетелем может быть как ваш знакомый, так и кто-то из персонала магазина. Если все условия соблюдены, то вы можете обратиться в магазин и попытаться произвести обмен. Как вернуть одеяло ненадлежащего качества{q}

    Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

    2. Если не вернули, вручаем претензию. 3. Если опять деньги не вернули, проводим независимую экспертизу. 4. Вручаем повторную претензию и копию Акта экспертизы (в претензии, не забываем к требованию возврата денег добавить требование о компенсации расходов на экспертизу).

    При уходе за ними нужно учитывать все особенности ручной и автоматической стирки, чтобы не испортить такую ценную домашнюю вещь. Флисовый плед дарит уютность и комфорт. Всегда приятно посидеть с чашкой чая перед телевизором или у окна, наблюдая за дождем, укутавшись в теплый плед.

    Лучше позвонить в Роспотребнадзор и уточнить к какой категории они относятся.

    Мы рады предложить вам нашу новую услугу.

    Это — бесплатная горячая линия по защите прав потребителей! С развитием рыночной экономики и частного предпринимательства рынок товаров и услуг приобрел поистине широкие масштабы.

    Нашему вниманию предлагается огромный выбор продуктов питания, одежды, обуви, электро- и

    Таким образом, изготовитель штор обязан доказать отсутствие своей вины. Для этого он также вправе провести экспертизу.

    ужасно тонкое и похоже на покрывало по толщине. купили мне без меня(на зиму) а ценник кусается.

    Упаковка должна быть сохранена, а все бирки, ярлыки и пломбы присутствовать на месте.

    Вывод: мы выяснили какие товары нельзя вернуть обратно в магазин.

    Этот список товаров четко определен постановлением Правительства.

    Спасибо!!

    Плед подлежит возврату. Поэтому, если плед покупали не метражом, а как целое изделие, то можете вернуть. Ищете ответ{q} Спросить юриста проще! Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

    1.2 Внимание На что можно рассчитывать Возврат пледа ненадлежащего качества, как вернуть плед и получить деньги Срок возврата пледа Возврат пледа возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи пледа.

    Свидетелем может быть как ваш знакомый, так и кто-то из персонала магазина. Если все условия соблюдены, то вы можете обратиться в магазин и попытаться произвести обмен. Другая ситуация, если купленное одеяло оказалось

    Данная процедура позволяет разрешить спорный вопрос.

    Как вернуть одеяло ненадлежащего качества{q} Как вернуть одеяло ненадлежащего качества{q}

    Список изделий, которые нельзя вернуть:

    1. товары для личной гигиены (зубные щётки, парики, резинки и заколки для волос);
    2. трикотажные товары, предназначенные для домашних животных (одежда, обувь).
    3. швейные и трикотажные изделия (нижнее бельё, чулки, носки);

    Если же вышеуказанные товары были приобретены с браком или явным дефектом, то покупатель может осуществить возврат при условии наличия явных доказательств несоответствующего качества изделия.

    Законодательство правительства РФ учредило перечень товаров, которые не подлежат возврату. При этом утверждённые позиции нельзя расширять или изменять со стороны покупателя или же продавца.

    Согласно п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»: Таким образом, провести экспертизу – обязанность продавца (изготовителя), и потребитель обязан предоставить шторы для экспертизы (если, конечно, настаивает на своей правоте).

    Таким образом, изготовитель штор обязан доказать отсутствие своей вины. Для этого он также вправе провести экспертизу.

    «Пойти на поводу у клиента» салон штор может только добровольно (например, проявить лояльность в целях удержать клиента), обязать его может только суд. подлежат ли возврату в течении 14 дней одеяла в упаковке на молнии{q} чехол тканевый, наполнитель шерсть овечья. прострочено строчками, дабы наполнитель не сбивался.

    Упаковка должна быть сохранена, а все бирки, ярлыки и пломбы присутствовать на месте.

    Если вещь отказываются принять, пишите претензию 7 Обычно этого бывает достаточно для того, чтобы уладить проблему. Если же нет – смело обращайтесь в надзорный орган (например, Департамент торговли и услуг) или, если покупка дорогостоящая, в суд.

    https://www.youtube.com/watch{q}v=bddp_P2jvNE

    8 Имейте в виду, вы не сможете вернуть в магазин постельное и нательное белье, косметику и парфюмерию, товары для грудных детей и продовольственные товары, драгоценные металлы и ювелирные изделия, бытовую химию и еще несколько групп товаров.

    Вывод: мы выяснили какие товары нельзя вернуть обратно в магазин.

    Возврат пледа надлежащего качества

    Если вы купили одеяло и по приходу домой при внимательном рассмотрении обнаружили в нем какие либо недостатки, либо недостатки стали проявляться по истечении определенного времени, скажем, пары недель или месяцев.

    В такой ситуации нет ничего страшного, конечно не приятно, ведь лишние дела, связанные с возвратом или обменом товара это всегда не очень радует, к тому же порой приходится спорить с продавцом.

    Но скажу сразу, что есть статья 18 «Закона о защите прав потребителей», в которой сказано, что если потребитель обнаружил в товаре недостаток, то у него есть полное право требовать как возврата уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме, так и обмена товара на аналогичный с соответствующим перерасчетом покупной цены.

    То есть при обнаружении недостатка в товаре, нужно действовать следующим образом:

    1. Взять товар, чек, паспорт гражданина РФ;
    2. Придите в магазин и объясните продавцу суть проблемы, укажите на недостатки;
    3. Предъявите Ваши требования (либо обмен товара на аналогичный без недостатков, либо возврат уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме);
    4. Если продавец попадется сговорчивый, то Вам, скорее всего Ваши требования будут выполнены сразу, или Вам предложат написать заявление на возврат или обмен. Как оно пишется я расскажу позже, но знайте, что его нужно составлять в 2-х экземплярах и вручать продавцу под роспись с обязательным возвратом Вам второго экземпляра;
    5. После того как вы вручили продавцу заявление с вашим требованием, на вашу претензию должны дать ответ в течение 10 дней (статья 22 «Закона о защите прав потребителей»), если он будет положительным, то на этом проблема будет решена и Вам или вернут деньги за товар или произведут обмен.
    Предлагаем ознакомиться:  Возврат сотруднику части дмс

    Можно ли вернуть одеяло обратно в магазин, возврат одеяла надлежащего качества

    В заявлении на возврат и обмен товара необходимо указать следующую информацию:

    • Ваше ФИО, адрес и номер телефона для связи, а  так же паспортные данные;
    • Номер чека, сумму покупки и дату покупки;
    • Указать наличие недостатков и их характер;
    • Указать ваши требования, это или возврат денежных средств или обмен. Если вы требуете вернуть Вам деньги, то укажите, каким способом, вам их должны вернуть, на карту или наличными. Обычно способ возврата денег будет соответствовать способу оплаты товара (наличный, безналичный);
    • Ставите Вашу подпись и инициалы, дату составления.

    Как я говорил, все общение с продавцом ведите в письменной форме, и все уведомления направляйте продавцу письменной форме с обязательным возвратом Вам второго экземпляра с отметками продавца о принятии.

    Скажу сразу, даже если продавец принял у Вас товар вместе с заявлением, это еще не означает, что Ваши требования будут выполнены, в течение 10 дней, продавец может дать Вам отказ или направить товар на экспертизу качества товара.

    Экспертиза товара проводится с целью определения причин возникновения недостатка в товаре.

    Если продавец желает инициировать экспертизу, то в такой ситуации Вы на основании пункта 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» имеете полное право присутствовать на экспертизе. Направьте для этого продавцу письменное уведомление о своем намерении присутствовать при проведении экспертизы и получите от него второй экземпляр вашего уведомления с отметкой о принятии или направьте уведомление в адрес продавца почтой России с описью вложения и уведомлением о вручении.

    Получив Ваше уведомление, продавец должен будет оповестить Вас о месте, дате и времени проведения экспертизы.

    Результаты экспертизы могут быть следующими:

    • Если экспертиза покажет, что недостатки в одеяле возникли по вине потребителя, то в такой ситуации в выполнении требований будет отказано, к тому же в таком случае покупатель оплачивает экспертизу за свой счет;
    • Если в результате экспертизы выяснится, что недостатки возникли по вине производителя, импортера или продавца, то в таком случае требования потребителя выполняются в полном объеме и продавец за свой счет оплачивает экспертизу.

    Можно ли вернуть одеяло обратно в магазин, возврат одеяла надлежащего качества

    Как мы поняли из предыдущего раздела, произвести возврат одеяла магазин может отказаться, сославшись на то, что оно входит в подкатегорию текстильных товаров, которые возврату в течение четырнадцати дней, если они не подошли по размеру, фасону, цвету, форме, габаритам или комплектации, не подлежат.

    Однако, произвести обмен одеяла на другое, которые подойдет по размеру, фасону, цвету, форме, габаритам или комплектации, покупатель может. Для этого он должен:

    • Убедиться, что у него сохранились все ярлыки, этикетки, упаковки, коробки и всё, что шло в комплекте с одеялом;
    • Проверить, нет ли на одеяле следов эксплуатации;
    • Найти чек, который вам выдал продавец на кассе после покупки одеяла;

    Если чек вы потеряли то подойдет любой другой документ, который подтвердит, что вы купили данное одеяло в конкретном магазине, определенного числа/месяца/года и у конкретного продавца.

    Кроме того, в Законе “О защите прав потребителей” прописано, что качестве альтернативы чеку может выступать свидетель, который подтвердить, что вы купили возвращаемое одеяло в конкретном магазине.

    Свидетелем может быть как ваш знакомый, так и кто-то из персонала магазина.

    Если все условия соблюдены, то вы можете обратиться в магазин и попытаться произвести обмен.

    Другая ситуация, если купленное одеяло оказалось некачественным. В этом случае вам понадобиться:

    • Найти чек на купленное одеяло;
    • Взять одеяло и все этикетки и ярлыки, что были на нем прикреплены;
    • Взять паспорт;

    Можно ли вернуть одеяло обратно в магазин, возврат одеяла надлежащего качества

    Он понадобится при составлении претензии на возврат одеяла.

    После нужно предпринять следующие действия:

    • Прийти в магазин и обозначить причину возврата, показать дефектные элементы одеяла;
    • Продавец попросил заполнить претензию на возврат одеяло;

    В ней нужно сослаться на 18-19 статьи Закона “О защите прав потребителя”, согласно которым покупатель имеет право вернуть товар, если при пользовании им были обнаружены какие-то недостатки, о которых не предупреждал продавец.

    После заполнения претензии одеяло будет отправлено на экспертизу с целью выявления причины возникшего недостатка.

    Если результаты экспертизы покажут, что причина порчи одеяла – производственный брак, то покупателю будет предложено:

    • Произвести возврат денежных средств в обмен на возврат некачественного одеяла;
    • Произвести обмен одеяла на такое же, но без выявленного брака;
    • Устранить недостаток за счет магазина;
    • Произвести обмен одеяла на другое, с перерасчетом стоимости;

    Как видно, произвести обмен и возврат некачественного одеяла возможно.

    Ответы юристов (2)

    Срок возврата пледа

    условия возврата

    на плед, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата товара, приобретенного в интернет-магазине».

    Можно ли вернуть одеяло обратно в магазин, возврат одеяла надлежащего качества

    ПОЗВОНИТЬ

    Претензия на возврат денег: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

    Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

    Нет, вы не обязаны принимать одеяла и возвращать покупателю денежные средства, уплаченные за них.

    В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) любые продовольственные и непродовольственные товары ненадлежащего качества потребитель вправе вернуть или обменять.

    Кроме этого, согласно п. 1 ст. 25 Закона потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

    При этом обмен непродовольственного товара надлежащего качества осуществляется продавцом в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

    Обратите внимание, что отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

    В соответствии с абз. 2 п. 1 ст. 25 Закона, потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

    В то же время Правительством РФ установлен перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену (Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержден постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55).

    во-первых, текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и др.); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.

    во-вторых, швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) (п. 5 Перечня).

    В силу требований Общероссийского классификатора продукции по видам экономической деятельности, утвержденного приказом Росстандарта от 31.01.2014 № 14-ст, одеяла включены в раздел С «Продукция обрабатывающих производств», класс «Текстиль и изделия текстильные», группа «Изделия текстильные готовые (кроме одежды)».

    Таким образом, одеяла не относятся к «швейным» или «трикотажным» изделиям, а также не являются изделиями, отпускаемыми на метраж, а следовательно, могут быть возвращены или обменены покупателями.

    Указанный вывод подтверждается также материалами судебной практики (например, Апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от 04.06.2015 № 33-8356/2015 по делу № 2-12992/2014; Апелляционное определение Московского городского суда от 18.08.2015 по делу № 33-29248/2015).

    Возврат пледа надлежащего качества, как вернуть деньги

    Ответы юристов (2)

    Срок возврата пледа

    Можно ли вернуть одеяло обратно в магазин, возврат одеяла надлежащего качества

    условия возврата

    1. Взять товар, чек, паспорт гражданина РФ;
    2. Придите в магазин и объясните продавцу суть проблемы, укажите на недостатки;
    3. Предъявите Ваши требования (либо обмен товара на аналогичный без недостатков, либо возврат уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме);
    4. Если продавец попадется сговорчивый, то Вам, скорее всего Ваши требования будут выполнены сразу, или Вам предложат написать заявление на возврат или обмен. Как оно пишется я расскажу позже, но знайте, что его нужно составлять в 2-х экземплярах и вручать продавцу под роспись с обязательным возвратом Вам второго экземпляра;
    5. После того как вы вручили продавцу заявление с вашим требованием, на вашу претензию должны дать ответ в течение 10 дней (статья 22 «Закона о защите прав потребителей»), если он будет положительным, то на этом проблема будет решена и Вам или вернут деньги за товар или произведут обмен.
    • Ваше ФИО, адрес и номер телефона для связи, а так же паспортные данные;
    • Номер чека, сумму покупки и дату покупки;
    • Указать наличие недостатков и их характер;
    • Указать ваши требования, это или возврат денежных средств или обмен. Если вы требуете вернуть Вам деньги, то укажите, каким способом, вам их должны вернуть, на карту или наличными. Обычно способ возврата денег будет соответствовать способу оплаты товара (наличный, безналичный);
    • Ставите Вашу подпись и инициалы, дату составления.

    https://www.youtube.com/watch{q}v=TvmFG8KYHow

    Результаты экспертизы могут быть следующими:

    • Если экспертиза покажет, что недостатки в одеяле возникли по вине потребителя, то в такой ситуации в выполнении требований будет отказано, к тому же в таком случае покупатель оплачивает экспертизу за свой счет;
    • Если в результате экспертизы выяснится, что недостатки возникли по вине производителя, импортера или продавца, то в таком случае требования потребителя выполняются в полном объеме и продавец за свой счет оплачивает экспертизу.

    Брак, если

    • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
    • Имеются недостатки, из-за которого плед не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
    • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
    • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
    • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

    Брак бывает разных видов.

    Вид Описание
    Обычный Качество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
    Существенный Дефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
    Явный Брак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
    Скрытый Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

    Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть плед в магазин или другую торговую точку.

    При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

    1. Если брак возник из-за действий покупателя;
    2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
    3. Если срок действия гарантии закончен.

    Гарантийный срок – это период, в течение которого производитель или продавец предоставляют покупателю право на возврат некачественного товара. Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства.

    В гарантийный срок входит:

    • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
    • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

    Покупатель может вернуть товар в течение двух лет после покупки, даже если гарантийный срок закончен. Однако для этого необходимы серьезные основания. И процедура возврата в таком случае будет сложной.

    Права покупателя

    Если плед будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

    Покупатель имеет право на:

    • На возврат и получения денег;
    • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
    • На проведение ремонта на бесплатной основе;
    • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
    • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

    Важно учитывать, что выбор одного из вышеперечисленного пункта должен осуществлять покупатель, но никак не продавец.

    Порядок действий

    https://www.youtube.com/watch{q}v=DBxnhbvQ8JY

    Если после покупки будет выявлен брак пледа, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Онлайн помощь юриста
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

    Adblock detector