Покупатель получил травму в ТЦ кто должен возмещать вред

Несёт ли ресторан ответственность за падение своего посетителя на лестнице{q}

Да, отвечает адвокат коллегии адвокатов «Трунов, Айвар и партнёры» Марат Аманлиев. По его словам, ресторан должен понести материальную ответственность за причинённый вред. Во-первых, существуют определённые строительные нормы и правила относительно самой лестницы: ширина, длина, высота каждой ступеньки.

Далее, конечно же, должны соблюдаться специальные требования касаемо освещения в таких помещениях, равно как и весь путь до уборной, особенно если он ещё ведёт через лестницу. Ступеньки должны быть явно ярко обозначены, если они находятся в слабоосвещённой части здания. У лестниц должны быть перила.

https://www.youtube.com/watch{q}v=ytpolicyandsafety

«Здесь действует тот же принцип возмещения вреда, что и в случае с наледью на ступеньках магазина зимой. Если не обеспечен должный уровень безопасности применительно к благоустройству помещения, которое принадлежит заведению, то за вред, причинённый посетителю халатным отношением собственника к обязанностям по содержанию такого помещения и соответствующим строительным нормам, отвечает владелец», – говорит адвокат.

Ольга имеет полное право требовать через суд возмещения ущерба, причинённого здоровью, всех расходов, понесённых на лечение, а также компенсации морального вреда, отмечает Марат Аманлиев.

«Полагаю, что в сложившейся ситуации помещение «Техникума» должны проверить органы исполнительной власти на предмет соответствия строительным нормам и правилам пожарной безопасности и т.д. Вероятнее всего будет выявлено достаточное количество нарушений, которые усилят судебную перспективу рассмотрения данного дела в пользу Ольги», – считает он.

Для этого Ольга может сама обратиться в управление Роспотребнадзора, а также управление МЧС по Москве и написать заявление.

Как ни странно, клуб не всегда будет нести ответственность за травмы своих посетителей. Порой посетитель их получает из-за собственной неосторожности, даже если тренажеры исправны и рядом грамотный инструктор.

Если вы пренебрегаете советами тренеров и перезагружаете себя, или делаете упражнения, которые по состоянию здоровья вам делать нельзя, то спортклуб ответственность за ваши действия и их печальные последствия нести не будет.

Предлагаем ознакомиться:  Кто должен отчитываться в статистику

Что делать если клиент получил травму и обращается к вам с претензией{q}

1. Прежде всего, на претензию необходимо отреагировать в любом случае, даже если вы знаете, что вины клуба нет. Клубу важно поддерживать хорошие отношения с клиентами.

В ответе на претензию следует указать, что обстоятельства, при которых посетитель получил травму, не зависели от клуба. Важно подчеркнуть, что вы пытались создать максимально комфортные условия для занятий, и действовали в соответствии с заключенным договором.

Покупатель получил травму в ТЦ кто должен возмещать вред

Вполне возможно, что клиент признает свою собственную неосторожность, и дело не дойдет до суда.

2. В противном случае, вам придется готовиться к судебному разбирательству.

В суде вы можете ссылаться на условия договора, в соответствии с которыми клиент подтверждает отсутствие у него медицинских противопоказаний для занятий спортом и принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья.

Кроме того, вы можете сослаться на подписанные клиентом Правила посещения клуба и Правила техники безопасности, подтверждающие, что он был с ними ознакомлен.

Среди доказательств могут быть записи видеокамер, на которых видно при каких обстоятельствах была получена травма. Также подтвердить вашу позицию могут показания свидетелей (других клиентов), которые видели, как все произошло на самом деле.

ВЫИГРАННЫЕ ДЕЛА

В практике был случай, когда наш клиент занимался в фитнес-центре на тренажере, на котором неожиданно оборвался трос. В результате мужчине на голову упал металлический гриф.

Врачи, приехавшей бригады скорой помощи, оказали ему медицинскую помощь. Экспертом полученные травмы были отнесены к категории «без вреда здоровью», на основании чего фитнес-центр отказывался возмещать стоимость лекарственных препаратов.

Судом было установлено, что фитнес-центр нарушил инструкцию техники безопасности и обязательства по надлежащему функционированию тренажеров. Более того, не знакомил нашего клиента с Правилами посещения зала и пользования спортивным оборудованием.

В итоге суд удовлетворил требования нашего клиента и фитнес-центр возместил ему расходы на лечение и компенсацию морального вреда.

ВЫВОДЫ

Перед началом спортивных занятий, необходимо внимательно подойти к выбору фитнес-центра. Почитайте отзывы в Интернете, попросите администратора показать вам залы и оборудование. Внимательно знакомьтесь с текстом договора, а также с правилами посещения и техникой безопасности.

Предлагаем ознакомиться:  Что делать если покупатель квартиры требует вернуть задаток

Администрации спортклуба следует уделять повышенное внимание безопасности своих клиентов: проверять состояние тренажеров, обязать тренеров объяснять и показывать упражнения, обеспечивать наличие врача или аптечки.

И клубу, и клиенту выгодно, чтобы занятия проходили безопасно и продуктивно.

Если же вы столкнулись с недобросовестностью контрагента, мы рекомендуем вам обращаться к юристу. Вовремя оказанная квалифицированная юридическая помощь поможет вам сохранить время и деньги.

Юридическое агентство «ДФ» 17 лет находится на рынке юридических услуг. Наши специалисты окажут профессиональное содействие при составлении искового заявления, подготовят все необходимые документы и доказательства, оценят риски и представят интересы клиента в суде.

Чтобы с нами связаться, звоните или записывайтесь на консультацию по телефону: 7 (343) 201-81-81

Защита ваших прав — наша работа.

ПОЛУЧИЛ ТРАВМУ В СПОРТЗАЛЕ. СОВЕТЫ ЮРИСТА

Травмироваться в спортзале можно где угодно, на самом деле.

1) неисправный тренажер

Бывает, что в спортклубе не следят за состоянием тренажеров, что недопустимо, учитывая высокую проходимость тренажерного зала. Травмироваться можно, если западает кнопка на беговой дорожке или неисправны педали спортивного велосипеда.

2) травмы во время групповых тренировок

Естественно, что инструктор зала групповых программ не может одновременно следить за всеми присутствующими на его занятии. Однако перед выполнением упражнения, он обязан рассказать и показать, как его правильно делать.

3) небезопасные душевые

Окончание занятия не гарантирует вам безопасность.

Душевые спортклуба должны быть оснащены резиновыми ковриками и поручнями. Кроме того, периодически персонал должен протирать пол и выставлять таблички, предупреждающие посетителей, что он мокрый.

Независимо от места получения травмы и обстоятельств, администрация клуба должна оказать вам первую помощь, а при необходимости вызвать скорую.

Если фитнес-центр дорожит репутацией, то руководство самостоятельно предложит вам возместить причиненный вред (еще и годовой абонемент бесплатно подарит!).

Случается, что клиенту приходится самому вызывать себе «скорую», выслушивая при этом доводы администратора о содержании подписанного договора, по которому клуб «никакой ответственности не несет», и что посетитель вообще сам виноват.

В последнем случае вам следует написать претензию, в которой изложить, при каких обстоятельствах вы получили травму, ее характер и ваши требования.

Предлагаем ознакомиться:  Как переоформить договор на электроэнергию при смене собственника{q}

Содержание требований будет зависеть от травмы, полученной в спортзале. Чаще всего требуют возместить стоимость абонемента (т.к. вы не сможете какое-то время посещать занятия), стоимость лечения и лекарств. Часто пострадавшие требуют возместить им упущенную выгоду по причине нетрудоспособности.

На практике был случай, когда женщина поскользнулась в душевой кабинке спортзала по причине отсутствия там резиновых ковриков.

В результате полученных травм она не выходила на работу в течение 6 недель и просила взыскать со спортзала 45000 рублей.

Впоследствии выяснилось, что на момент падения женщина трудоустроена еще не была. Она только прошла собеседование и должна была выйти на работу.

Но суд удовлетворил ее требования, поскольку в назначенный срок на работу она не вышла исключительно из-за полученной в клубе травмы.

Отказ в удовлетворении ваших требований или их игнорирование означает только одно – придется обращаться в суд.

К судебному разбирательству придется тщательно подготовиться. Лучше обратиться за помощью к юристу, который поможет вам собрать для суда доказательственную базу.

Вам необходимо сохранить договор со спортклубом (если был), а также заключения врачей, если обращались за медицинской помощью. Хорошо, если другие посетители клуба видели, как и при каких обстоятельствах вы получили травму, и смогут подтвердить ваши доводы.

Какие доказательства и справки нужно предоставить суду{q}

Кроме всех медицинских справок и документов, подтверждающих расходы, в том числе чеков, девушке придётся ещё и доказывать суду, что она упала на лестнице именно в связи с крайне тусклым освещением и невозможностью ориентироваться в пространстве в этой части здания.

Здесь стоит отметить, что с момента инцидента лестничная зона на минус первый этаж в ресторане претерпела некоторые изменения. По словам Ольги, теперь она хорошо освещается, а края ступеней маркированы яркой оранжевой линией.

https://www.youtube.com/watch{q}v=ytdev

Для девушки, уточняет Аманлиев, крайне важно найти очевидца произошедшего, который бы смог в суде подтвердить то, о чём говорит Ольга, а именно, о плохом освещении, о ступеньках, местонахождение которых визуально установить крайне сложно, и прочее.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Онлайн помощь юриста
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector