Как правильно составить несоответсвие по возврату духов

Памятка потребителю при покупке парфюмерно-косметических товаров

Парфюмерно-косметическое изделие — это препарат или средство, предназначенное для нанесения (с помощью вспомогательных средств или без их использования) на различные части человеческого тела (кожу, волосяной покров, ногти, зубы, губы, слизистую оболочку полости рта) с единственной или главной целью их очищения, придания им приятного запаха, изменения их внешнего вида, защиты и сохранения в хорошем состоянии. При продаже парфюмерно-косметических товаров продавец должен соблюдать требования Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г.

№ 2300-1 и Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 . Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней. Поэтому, покупателю парфюмерно-косметического товара необходимо знать, что вернуть его в магазин можно только в том случае, если в нем есть недостатки, либо если при покупке не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре.

Недостаток товара — это несоответствие товара: — предусмотренным законом обязательным требованиям к такому товару; — условиям договора (договор может не заключаться вообще или не соответствовать предъявляемым к нему требованиям); — целям, для которых товар такого рода обычно используется; — целям, которые преследует при покупке товара потребитель (при условии, что он информировал он этом продавца);

— образцу или его описанию, если товар продается по образцу или его описанию. Продавец парфюмерно-косметических изделий должен предоставить покупателю возможность ознакомиться с запахом духов, одеколона, туалетной воды, а также другими свойствами и характеристиками реализуемых товаров. При этом могут использоваться пропитанные душистой жидкостью лакмусовые бумажки, предоставляемые изготовителем образцы-понюшки.

Как правильно составить несоответсвие по возврату духов

Если товар находится в целлофановой упаковке или обернут фирменной лентой, то продавец должен предложить покупателю проверить содержимое упаковки, сняв при этом целлофан или фирменную ленту.

Проверку, как функционирует аэрозольная упаковка, осуществляет сам продавец в присутствии покупателя. По требованию потребителя продавец обязан ознакомить его с документом, подтверждающим качество и безопасность реализуемой партии парфюмерно-косметических товаров, или его копией, а также с сертификатом соответствия (декларацией о соответствии).

наименование товара, его название (если есть) и информация о его назначении; фирменное наименование, сведения о месте нахождения изготовителя и месте нахождения организации, уполномоченной изготовителем принимать претензии от потребителей; данные о дате выработке и сроке годности изделия; cведения о входящих в состав изделия веществах;

информация о способах действия этого парфюмерно-косметического продукта и эффекте после его применения; данные об ограничениях (противопоказаниях) при применении этого продукта; товарный знак изготовителя (если есть); данные о массе нетто, объеме, количестве единиц товара; указание нормативного или технического документа, определяющего требования к качеству этого товара;

Согласно закону «О защите прав потребителей» (далее – Закон), есть отдельный утвержденный перечень товаров, на которые действует ограничение. Товары из этого перечня покупатель не сможет возвратить продавцу или же обменять у него. Однако при условии, что в товаре не имеется грубых недостатков.

В соответствии с Законом у покупателя есть право возвратить купленную им вещь в тот магазин, где он ее приобретал. Правило действует, даже если речь идет о товаре надлежащего качества.

Итак, товар возвращается при таких условиях:

  • когда от даты совершения покупки не прошло 2 недель (в этот период не входит день покупки);
  • когда вещь, приобретенная покупателем, не подходит ему. Достаточно выражения недовольства формой, фасоном, цветом, габаритами, размером или же комплектацией товара;
  • когда товар, купленный в магазине, имеет признаки каких-либо дефектов (брака);
  • когда на вещь, взятую в магазине, действует срок гарантии (можно воспользоваться им).

Также покупатель вправе направить от своего имени претензию или же составить письменную жалобу на действия (бездействие) продавца. Последний может полностью игнорировать указанные выше законные требования или же отказаться их выполнять.

В случае не согласия реализатора с требованиями покупателя он направляет продукцию на экспертизу.

Все финансовые расходы по проведению проверки ложатся на продавца.

Возврат парфюмерной продукции

Обязательно нужно взять расписку в магазине о передаче товара на проверку, иначе не исключена обычная пропажа, доказывать которую можно только в суде.

Сроки возврата денег Проще всего договориться с продавцом об обмене бракованного изделия на аналог, что обойдется дешевле всем сторонам.

Если реализатор согласится с аргументированными требованиями покупателя, то обмен может состояться немедленно, при условии, что подобный товар есть в продаже. Но возврат продукции и денег — всегда нежелательная процедура для реализаторов. Поэтому делают они это чрезвычайно неохотно. У клиента начнут требовать все документы, начиная от кассовой квитанции и гарантийного талона до удостоверения личности.

Можно ли вернуть духи обратно в магазин если не понравился запах

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» клиент располагает правом возвращения не использованного изделия, в том числе, и нормального качества, при следующих обстоятельствах:

  • со дня покупки не истекло больше 14 дней (сам день приобретения товара в этот срок не входит);
  • предмет не соответствует параметрам, устраивающих клиента, — размеру, фасону, расцветке, комплектности;
  • купленный непродовольственный продукт имеет недостатки;
  • наличие гарантийных обязательств со стороны производителя или продавца.

При несоблюдении реализатором предъявленных требований покупатель должен составить письмо-претензию. Законом разработан Перечень продукции надлежащего качества, невозможной для обмена или возврата.

К ней относятся:

  • фармацевтические изделия, медицинское оборудование, инструменты и приборы;
  • товары личной гигиены (зубные щетки, расчески и подобное);
  • продукция для детей;
  • бытовая химия;
  • мебельная продукция;
  • хлопчатобумажные, шелковые, шерстяные, льняные и синтетические ткани;
  • чулочно-носочная продукция и белье;
  • строительные материалы, продающиеся по метражу — линолеум;
  • велосипеды, мотоциклы, автомобили и прицепное оборудование к ним;
  • бытовая радиоэлектроника и другая сложная техника (стиральные, посудомоечные машины);
  • ювелирные изделия из драгоценных и полудрагоценных металлов, камней;
  • огнестрельное ненарезное оружие и боеприпасы к нему;
  • непериодические печатные издания (книги, буклеты, календари).

При покупке духов или туалетной воды нужно обязательно проверить аромат. Нежелательно приобретать такой товар у уличных продавцов, которые не возвращают и не обменивают духи ни при каких условиях. Даже при наличии аллергических проявлений после пользования парфюмами продавец качественный товар обменивать не станет.

Срок изготовления и годности духов всегда стоит на упаковке или самом флаконе. Качественный, хорошо упакованный товар при тряске не издает непонятных звуков. При нарушении целостности тары, помятой коробке, порванной полиэтиленовой пленке от товара можно отказаться, если оплата еще не произведена. Если деньги кассиру отданы, нужно потребовать чек или квитанцию.

Покупатель должен взять с собой паспорт и фискальный чек, который подтвердит оплату товара. Также понадобится само изделие, упакованное в фабричную коробку, имеющее все ярлыки, этикетки, пломбы. Если квитанция утеряна, то продавец не имеет права отказать в возврате потребителю.

Возможно предоставить свидетельские показания (если, конечно, они есть). При возвращении парфюмерии в течение месяца со дня покупки разрешается воспользоваться подтверждением продажи товара, которое должно сохраниться в магазине на кассовой ленте.

Порядок возврата товара в магазин

Обратиться по поводу обмена или возврата можно, собрав все документы. После изложения сути вопроса покупатель предъявляет свои претензии. Они заключаются в просьбе об обмене на аналогичный товар или требовании возврата уплаченной суммы денег.

Предлагаем ознакомиться:  Можно сдать на права в другом городе

У представителя торговой точки должен быть в наличии бланк письма-претензии со всеми реквизитами, как юридического лица. Заявление составляется в 2-х экземплярах, которые заверяются подписью и печатью магазина. Обмен должен быть совершен в течение трех суток.

Могу ли я вернуть духи обратно в магазин, ссылаясь на эти данные?✔ Купила в известном магазине хайлайтер, он вызвал жуткую аллергию, хотя раньше такого не было, так как его покупаю не первый раз. Выяснилось, что это подделка, стоимость которой равная стоимости оригинала! Продавцы не хотят возвращать деньги.

Могу лия обратиться в суд по поводу подделки бренда, а также отказа в возврате средств за некачественный товар? Мне нужно проводить какие-либо экспертизы? ○ Видео. ○ В каких случаях точно нельзя вернуть косметику или духи в магазин? Закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП) регламентирует возможность и порядок возврата любого товара.

В соответствии с ним любой покупатель может отдать товар обратно, если он не подошел ему по размеру или просто разонравился через несколько дней.Обмен и возврат товаров, отличающихся по качеству, осуществляется в определенном порядке, установленном законом. Надлежащего качества В соответствии с законодательством:

  • Потребитель вправе поменять или вернуть товар надлежащего качества (непродовольственного типа) на другой.
  • Возврат осуществляется в пределах 2 недель с момента покупки.
  • К обмену принимаются товары, не бывшие в употреблении, то есть если сохранены внутренние ярлыки и бирки.
  • К возвращаемой вещи прикладывается квитанция или иной документ, подтверждающий покупку. Отсутствие чека не является основанием для отказа. В таком случае могут быть использованы свидетельские показания.
  • Обмен производится, если товар не подошел по размеру, габаритам, цвету и т.д.

Однако, есть перечень товаров, возврат и обмен которых невозможен, если возвращаемые вещи хорошего качества. К таким относятся:

  • Предметы личной гигиены. К таким относятся: расческа для волос, зубная щетка, контактные линзы, ножницы и т.
    п;
  • Лекарственные медикаменты и аптечные приборы;
  • Детские товары;
  • Нижнее белье;
  • Колготки, носки;
  • Косметические средства и парфюмерия;
  • Ювелирные украшения;
  • Ткани для пошива одежды и фурнитура;
  • Книги;
  • Другие товары;

Информация С полным перечнем можно ознакомиться, изучив номер 55 Постановления Правительства РФ. Можно ли вернуть духи? Как вернуть парфюмерию? Духи подлежат возврату только в том случае, если они окажутся плохого качества (и вы покупатель сможет это доказать.

  • Паспорт;
  • Сами духи, упакованные в ту же упаковку и защитную пленку, что была на них в момент продажи;

Если вы утеряли чек, это не дает права продавцу отказать вам в возврате некачественной продукции. Альтернативой чека может стать человек, который видел, как вы покупали духи.

Инфо

Кроме того, если вы возвращаете духи в первые 30 дней момента приобретения, то магазин второй сохранил чек у себя. Порядок возврата товара в магазин

  • Порядок возврата товара Придите в магазин со всеми документами, которые описаны в предыдущем разделе и самими духами;
  • Изложите продавцу суть возврата товара.

Вы можете потребовать, как обмен на аналогичные духи, но без дефекта, так и вернуть потраченную на них сумму, в обмен на возврат самих духов;

  • Если вы захотите вернуть деньги, то попросите у продавца бланк для написания претензии.
  • Бесплатная консультация юриста

    К жалобе прикладываются документы, подтверждающие правоту потребителя (переписка с продавцом, экспертное заключение и т.д.).

    В случае, требующем проведения дополнительных исследований, от продавца желательно получить расписку о приеме флакона духов.

    Это необходимо, чтобы снять с себя ответственность при их пропаже.

    На проведение экспертизы отводится 20 дней.

    Все расходы берет на себя продавец (магазин). Да как бы боком опять не вышло это «пойти на встречу».

    Если интересно — напишу дальше, как дела пойдут =) #15 IP/Host: 195.137.201.

    Re: Возврат парфюмерии Интересно.

    В данном случае не имеет значения, намеренно это сделано или случайно.

    Если продавец не соблюдал правила хранения товара, покупатель может узнать это по запаху косметики или внешнему виду. В этом случае покупка также подлежит возврату. Если продавец отказывается принимать товар, можно потребовать экспертизу, которая докажет, что условия хранения были нарушены, вследствие чего товар не соответствует качеству.

    Если отличить подделку от оригинала невооруженным глазом не получается, можно проверить штрих-код. В ней содержится полная информация о производителе, которую просто нужно считать.

    Для этого нужно: Выписать все цифры кода (их должно быть 13) – 1234567891011.

    Условия возврата парфюма в магазин и составление претензии

    Если необходимый товар отсутствует в продаже на момент обращения, то замена производится с согласия покупателя в срок, не превышающий одного месяца. Продавец или изготовить должны принять парфюм обратно, а при необходимости — провести проверку его качества.

    На экспертизу отводится 20 дней. Исследование осуществляется за счет продавца. Если будет установлено, что недостатки возникли не по его вине, то расходы возмещаются покупателем.

    На товары, приобретенные через Интернет, распространяются аналогичные правила. Порядок возврата духов в магазин Рассмотрим, например, как вернуть духи в Летуаль:

    1. Прийти в магазин, где производилась покупка, с:
      • паспортом;
      • некачественными духами;
      • чеком, свидетельствующем о покупке.

    Как правильно составить несоответсвие по возврату духов

    Важно: в случае отсутствия платежного документа могут быть использованы свидетельские показания.

    При покупке духов или туалетной воды нужно обязательно проверить аромат.

    Закона «О защите прав потребителей» прошу расторгнуть договор купли-продажи и возвратить уплаченую за товар денежную сумму в размере стольки-то рублей в срок, установленный законом. В случае проведения экспертизы прошу уведомить меня о времени и месте её проведения».

    Чек не приложен был. Подскажите, пожалуйста — могу я не принимать товар обратно без чека и оставить её заявление без внимания? Кто должен проводить экспертизу — я или всё-таки она? С моей стороны — на воду есть все документы от поставщика — товарная накладная, счёт-фактура, номер таможенной декларации и сертификат. Заранее всем огромное спасибо за помощь. #1 IP/Host: 85.140.22.

    Инфо

    Re: Возврат парфюмерии Экспертиза за ваш счет у соответствующего эксперта. Ежели покажет, что товар надлежащего качества, взыскиваете стоимость с потребителя.

    Об экспертизе договариваетесь вы.

    Внимание

    Маркетологи таким ходом ориентируют покупателя в выборе. Так, если в видеоролике представлена молодая девушка, то парфюмерная композиция, скорее всего, окажется предназначенной для молодых особ.

    • Сочетание с одеждой из повседневного гардероба.

    Как правило, производитель делает упаковку с акцентом на определенные стиль и цвет. Так, например, духи в темной коробочке идеально подойдут для леди из высшего общества, придерживающейся в одежде сдержанных цветов (черного, серого, коричневого и т.д.).

  • Стоит учитывать, что при использовании духов парфюмерная композиция держится на теле дольше, чем при нанесении туалетной воды.
  • Оценивать запах лучше на открытом участке тела (на запястье).
  • Не приобретать парфюмерию, если нет стопроцентной уверенности в необходимости покупки (например, при покупке духов в подарок.
  • В случае не согласия реализатора с требованиями покупателя он направляет продукцию на экспертизу. Все финансовые расходы по проведению проверки ложатся на продавца. Обязательно нужно взять расписку в магазине о передаче товара на проверку, иначе не исключена обычная пропажа, доказывать которую можно только в суде.

    Сроки возврата денег Проще всего договориться с продавцом об обмене бракованного изделия на аналог, что обойдется дешевле всем сторонам. Если реализатор согласится с аргументированными требованиями покупателя, то обмен может состояться немедленно, при условии, что подобный товар есть в продаже. Но возврат продукции и денег — всегда нежелательная процедура для реализаторов.

    Предлагаем ознакомиться:  Образец письма возврата части денежных средств от поставщика

    Поэтому делают они это чрезвычайно неохотно. У клиента начнут требовать все документы, начиная от кассовой квитанции и гарантийного талона до удостоверения личности.Главная / Статьи / Защита прав потребителей Можно ли вернуть духи? Мне на праздники подарили много одинаковых духов, которые я давно хотела и поэтому «заказывала» всем знакомым. Но мне так много не надо! Говорят, духи обратно в магазин сдать нельзя.

    А есть ли какой-нибудь выход? Может, сказать, что они мне не подошли или плохого качества? Есть ли у меня такое право ? Право обратиться в магазин с претензией по поводу низкого качества товара и требованием вернуть деньги у вас есть. Если есть жалобы претензия составляется в двух экземплярах и один остается у вас с подписью продавца.

    Только подавать ее не стоит. Нужно, чтобы действительно были основания сетовать на плохой товар. В ответ на претензию продавец может провести экспертизу, и в случае, если она признает, что духи хорошего качества, вам придется оплатить расходы на ее проведение.

    • Как происходит возврат парфюмерии, качество которой не соответствует заявленному?
    • Порядок проведения сдачи парфюмерии обратно в магазин

    Пример заполнения заявления на восстановление чека

    При несоблюдении реализатором предъявленных требований покупатель должен составить письмо-претензию.

    Один из наиболее известных магазинов косметики и парфюмерии, в который достаточно сложно вернуть покупку, даже если она оказалась бракованной. Основной аргумент – это то, что этот вид товара находится в Перечне, как не подлежащий возврату. А то, что в этом списке находятся только товары надлежащего качества, продавец упомянуть, как правило, забывает.

    Важно

    Привезли, оказалось очень плохой дешевой подделкой. У меня оставался флакон от аналогичных духов, но приобретенных в непосредственном магазине Лэтуально.

    Как говорится, небо и земля. Из ИМ запах дешевого одеколона, который не держится и 5ти минут.

    При этом их не чувствовал и муж (к комментарию Эльзы).

    Сведения о товаре должны быть в открытом доступе и покупатель должен иметь возможность ознакомиться с ними.

    Поэтому, если на упаковке нельзя разглядеть дату производства, это повод обращения к продавцу.

    Внимание

    Даже если вы заметили это уже дома после вскрытия упаковки, вы имеет право вернуть товар продавцу.

    В данном случае не имеет значения, намеренно это сделано или случайно. ✔ Товар испорчен из-за неправильного хранения. Если продавец не соблюдал правила хранения товара, покупатель может узнать это по запаху косметики или внешнему виду.

    В этом случае покупка также подлежит возврату. Если продавец отказывается принимать товар, можно потребовать экспертизу, которая докажет, что условия хранения были нарушены, вследствие чего товар не соответствует качеству.

    Товар является поддельным. Если отличить подделку от оригинала невооруженным глазом не получается, можно проверить штрих-код.

    Как правильно составить несоответсвие по возврату духов

    Если показатель качества духов явно высокий и сомнений не вызывает, возвратить их будет невозможно. Эта продукция внесена в законодательный список товаров, не подлежащих возврату.

    Вариант возврата возможен, только если покупатель убедит в этом продавца и придет к устной договоренности.

    Возврат такой покупки возможен только при условии предоставления достаточных доказательств низкого качества духов или наличия дефектов. Также духи могут быть элементарно просрочены. Во время возврата предоставляется чек о покупке.

    Учтите! Покупатель, желающий вернуть духи, должен иметь достаточно веские основания для этого, поэтому делая покупку, обращайте внимание на такие особенности:

    • деформирована ли упаковка (имеются ли на ней вмятины);
    • цела ли защитная пленка (не должно быть никаких следов ее нарушения);
    • имеются ли на флаконе с парфюмированной жидкостью какие-либо визуально определимые царапины или же следы сколов;
    • исправна ли распыляющая помпа на флаконе. Порой возможны проблемы с ее функциональностью (нажимается плохо, практически не нажимается);
    • четко ли просматривается размещаемый на флаконе рисунок, читаемые ли надписи на нем (они могут быть нечеткими);
    • имеет ли жидкость во флаконе осадок (это признак некачественной продукции), изменен ли цвет жидкости (нехарактерен для духов), изменена ли консистенция духов.

    Обратите внимание! Если хотя бы с одним из вышеперечисленных выше моментов имеется проблема, смело возвращайте продукцию.

    Для этого возьмите с собой следующее:

    • чек, выданный продавцом при покупке вами товара;
    • свой паспорт для ознакомления (для удостоверения личности);
    • приобретенный флакон с духами должен располагаться в первоначальной упаковке, без ее нарушений.

    Как правильно составить несоответсвие по возврату духов

    Чем моложе покупательница, тем легче и свежее должен быть аромат. И, наоборот, для дам старшего поколения подойдут глубокие ароматы.

    Туалетная вода и духи подлежат обмену или возврату, если выявятся недостатки: истек срок годности, обломана помпа.

    Также к недочетам продукции относят:

    • помятую коробку;
    • нарушенную целлофановую пленку на таре;
    • повреждения или трещины на самом флаконе;
    • пульверизатор, нажимающийся с определенным усилием или не работающий вообще;
    • нечеткий рисунок на этикетке;
    • осадок или непрозрачную жидкость средства.

    Памятка потребителю при покупке парфюмерно-косметических товаров

    Помните! Основаниями возврата продукции в торговый отдел выступают такие недостатки:

    • упаковка помята, искажена или же надорвана (любого из этих дефектов достаточно);
    • нарушена целостность защитной пленки;
    • нарушена целостность флакона с духами (он поцарапан, на нем имеются сколы);
    • помпа имеет дефект;
    • истек установленный производителем срок годности парфюма;
    • изображение на флаконе размыто, хотя должно отражаться четко;
    • жидкость во флаконе имеет определяемые визуально признаки помутнения, проглядывается осадок, или же наблюдаются прочие изменения.

    Решение о возврате парфюмерии низкого качества в соответствии с Законом уполномочена принимать торговая точка или же производитель духов.

    Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

    В спорных случаях прибегают к назначению экспертизы. Ее финансирует продавец или покупатель. Выполняется она на протяжении двадцати дней.

    Если недостатки возникли по причине неправильного использования продукции или же из-за других действий покупателя, затраты на экспертизу впоследствии ложатся на его плечи.

    Закон «О защите прав потребителей» устанавливает для всех покупателей срок в две недели. Именно на протяжении этого времени каждый недовольный покупатель вправе возвратить непонравившуюся ему покупку обратно.

    Причиной для подобных недовольств могут служить различные недостатки: не понравился размер, цвет, фасон или же товар не тех габаритов, не подошли прочие характеристики.

    Однако всю парфюмерию относят к отдельной категории. Рассмотрим законодательные нормы, согласно которым возможен возврат духов (туалетной воды), определив особенности процедуры и индивидуальные сроки такого возврата.

    Когда купленный через интернет товар по каким-то причинам вам не подошел, и/или же качество его оставляет желать лучшего, его вполне возможно вернуть на протяжении 10 дней.

    Этот период считают от даты приобретения духов (закон «О защите прав потребителей»). Также возврат возможен до того момента, как заказанная туалетная вода будет вам доставлена по адресу, обозначенному в заказе.

    При явных недостатках продавец, скорее всего, незамедлительно согласится исправить положение, он заменит товар или же полностью вернет все средства, заплаченные за него.

    Помните! Если ситуация требует дополнительных проверок (назначения экспертизы), то позаботьтесь о том, чтобы при передаче духов продавцу у вас остался документ (расписка), подтверждающий данный факт. Если вдруг при этом духи «пропадут», вы сможете подтвердить, что в этом нет вашей вины. Чтобы провести экспертизу, нужно 20 (двадцать) дней. Расходы по ней ложатся на плечи продавца. Как только проверка по данному факту выполнена, результаты сообщаются покупателю.

    Предлагаем ознакомиться:  Как заполнить диклорацию на возврать налогов по ипотеке

    Как только обнаружатся недостатки в товаре, его обменяют на аналогичный или возвратят деньги. Когда установится, что низкое качество товара – не вина продавца, то деньги нельзя будет вернуть.

    Вместо этого покупателю придется оплатить экспертизу и услуги транспортировки товара к месту, где будут проводиться исследования.

    Чтобы вопрос в судебном порядке разрешился максимально быстро и с соблюдением рассмотрения всех существенных моментов, ГПК устанавливает определенный период, отведенный на слушание гражданского дела. Этот срок в первую очередь зависит от содержания заявления.

    Этот отрезок времени нельзя назвать неизменным, так как, учитывая сложность рассматриваемого дела, судьей может продлеваться этот период. В особенности это касается тех дел, где истцом увеличиваются или же изменяются требования.

    Также суду может потребоваться дополнительный срок для ознакомления со всеми представленными сторонами доказательствами и показаниями, которые дали свидетели по делу.

    Важно! Однако временной отрезок, в течение которого разрешено рассматривать дело, не должен выходить за установленный законом максимум, если конечно ГПК РФ не предусматривает иных моментов. По этой причине общий срок рассмотрения иска не должен превышать 2 месяцев. Этого времени вполне хватит, чтобы детально изучить всю документацию по делу и принять решение.

    Однако срок для мирового судьи при рассмотрении им гражданских дел составляет лишь 1 месяц. Это же правило действует и по отношению к вопросам о восстановлении сотрудников на их рабочем месте в судебном порядке и по взысканию алиментных платежей.

    Все исковые заявления, касающиеся защиты потребительских прав, не требуют внесения государственной пошлины, поскольку законодательство освободило граждан от подобных выплат, если цена иска не больше 1 миллиона рублей (пункт 3 статьи 17 Закона №2300-1, подпункт 4 пункта 2, пункт 3 статьи 333.36 Налогового кодекса РФ).

    Инфо

    Возврат духов в течении 14 дней Согласно действующему законодательству парфюмерно-косметические надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Духи обменять не получится. к сожалению товар не подлежит обмену 3.

    Пример заполнения претензии на возврат товара приобретенного в интернет магазине (1)

    Продавец парфюмерно-косметических изделий должен предоставить покупателю возможность ознакомиться с запахом духов, одеколона, туалетной воды, а также другими свойствами и характеристиками реализуемых. Подлежит ли возврату парфюмерная продукция Видимо в магазине «подмешался» какой-то аромат,а сейчас запах вообще не тот.

    Скажите, могу ли я поменять туал.воду, допустим на Нину Ричи с доплатой (я покупала по подарочной карточке)? Я выбирала подарок и не хочется презентовать то, что заведомо не понравится. Спасибо за понимание. ОТВЕТ МАГАЗИНА Добрый день, уважаемая Мария! В связи с постановлением правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 парфюмерно-косметическая продукция возврату и обмену не подлежит.

    Как вернуть духи не соответсвующие запаху образца

    Скажите.могу ли я вернуть данный образец в салон,т.к. он не соответствует по качеству. Упаковка вскрыта,пшикала всего 2-3 раза.Чек сохранен 21 Апреля 2013, 10:58 Егорова Анна, г.

    Новокузнецк Ответы юристов (1) Город не указан Как товар ненадлежащего качества товар можно вернуть. Возврат или обмен парфюмерии и косметики В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

    Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.(в ред.

    Пример заполнения претензии на возврат товара приобретенного в интернет магазине (2)

    06 Марта 2014, 15:34 Ответ юриста был полезен? 1 — 0 Свернуть Уточнение клиента Спасибо Вам большое! Можно я Вам потом напишу, как они мне ответ на мою претензию ответят?

    06 Марта 2014, 16:19

  • Долматович ЭвелинЮрист, г. Ярославль
    1. 96ответов
    2. 66отзывов

    Ирина! Конечно, напишите! Я не раз и сама и помогая моим клиентам возвращала парфюмерную и косметическую продукцию магазинам.

    Но в борьбе за свои права, думаю, вам надо доверится профессионалам, чтобы составить заявление о расторжении договора купли- продажи юридически грамотно. Удачи Вам. 07 Марта 2014, 02:20 Ответ юриста был полезен?

    0 — 0 Свернуть Уточнение клиента Спасибо большое! Потом я вам напишу! 07 Марта 2014, 19:31

  • Похожие вопросы

    1. 15 Мая 2019,
    1. Взять паспорт.
    2. Если вы требуете возврата денег, необходимо заполнить специальный бланк, который предоставляет магазин.
    3. Взять парфюмерное средство.
    4. Претензию можно составить и в свободной форме, указав основную причину возврата и свои контактные данные. Претензия составляется в двух экземплярах.
    5. Обратиться с претензией в течение 14 дней, не считая день покупки.

    К жалобе прикладываются документы, подтверждающие правоту потребителя (переписка с продавцом, экспертное заключение и т.д.).

    1. Подать иск в суд.
    • Изложить продавцу суть проблемы и оформить письменно претензию. Как правило, в магазине уже имеются распечатанные формы документа.

      В бумаге указываются следующие сведения:

    • наименование и адрес организации;
    • ФИО руководителя (если известны);
    • личные данные: ФИО, адрес, телефон для связи;
    • дата покупки;
    • выявленные недостатки;
    • требование (вернуть, обменять или уменьшить цену товара);
    • дата;
    • подпись.
    • Если недостатки явные, то продавец может сразу произвести замену товара или вернуть деньги. В случае, требующем проведения дополнительных исследований, от продавца желательно получить расписку о приеме флакона духов. Это необходимо, чтобы снять с себя ответственность при их пропаже. На проведение экспертизы отводится 20 дней. Все расходы берет на себя продавец (магазин).

    Да как бы боком опять не вышло это «пойти на встречу». Если интересно — напишу дальше, как дела пойдут =) #15 IP/Host: 195.137.201. Re: Возврат парфюмерии Интересно. Напишите, пжлста. #16 IP/Host: 78.36.68. Re: Re: Возврат парфюмерии Не получилось у нас пободаться. К сожалению. Очень хотелось дать понять, что не всегда «покупатель всегда прав» (сорри за тафтологию).

    Как правильно составить несоответсвие по возврату духов

    Тётя, узнав о том, что мы не прижали хвостик, а были всё-таки уверены в качестве товара и пошли на экспертизу — сначала измотала нервы по-полной нам. Потом побежала в общество ЗПП с просьбой отменить экспертизу и разорвать договор с нами на проведение этой самой экспертизы. В итоге пришла к нам с заявлением, что не имеет никаких претензий ни к нам, ни к качеству воды.

    • Выписать все цифры кода (их должно быть 13) – 1234567891011.
    • Посмотреть на первые три цифры, они обозначат страну производства.
    • Сложить номера, которые стоят на четных местах: 2 4 6 8 1 1=22.
    • Полученную сумму умножить на 3: 22*3=66.
    • Сложить цифры, которые стоят на нечетных местах: 1 3 5 7 9 0 1=26.
    • Сложить получившиеся в 4 и пункте цифры: 66 26=171.
    • Убираем левую цифру и сверяем оставшийся результат с контрольной цифрой, указанной в штрих-коде.

      Если они совпадают, значит, товар не поддельный.

    Личная консультация Спасибо за ответ! У Вас есть ответ на этот вопрос? Вы можете его оставить, нажав на кнопку Ответить Похожие вопросы Хотела бы узнать могу ли я вернуть свою квартиру. У нас в городе было полностью выселение дома, знакомый наших соседей Хотела бы узнать, могу ли я вернуть куртку, которая мне не подошла?

    Жалоба в Роспотребнадзор

    Для рассмотрения жалобы следует проследить, чтобы документ имел четкую структуру. Так контролирующий орган будет понимать, что именно вы просите, что необходимо выполнить для устранения нарушений.

    Сам образец жалобы, составляемой в адрес Роспотребнадзора, можно найти в этой же службе. Естественно, образец не будет подходить под все случаи, потребуется его адаптация под вашу ситуацию. Именно поэтому необходимо знать, как правильно составлять жалобу в Роспотребнадзор.

    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Онлайн помощь юриста
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

    Adblock detector