Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499)938-71-58 (бесплатно)
Регионы (вся Россия, добавочный обязательно):
8 (800) 350-84-13 (доб. 215, бесплатно)

Как вернуть деньги за шкаф который не доставили в срок

Какие положения законодательства применимы к покупке мебели{q}

Действующие законы содержат нормы, регулирующие данный процесс. В этом случае необходимо обратить внимание на 499 статью Гражданского кодекса.

В соответствии с этим нормативным актом, продавец товара (в данном случае – мебели) обязывается доставлять свою продукцию по адресу, указанному его клиентом.

Однако данное правило действует только в том случае, если оно прописано в качестве условия.

Следует понимать, что в случае с покупкой мебели, доставка предварительно оплаченного товара – не самостоятельная услуга. Это лишь условие, что может вноситься в договор и, в таком случае, выполнено продавцом. Если документ не содержит соответственного пункта, торговая точка освобождена от обязательства передачи товара потребителю вне помещения магазина.

Правоотношения, возникающие между потребителем и продавцом
(изготовителем) мебели, регулируются законодательством «О защите прав
потребителей», положениями ГК РФ, условиями договора, заключенного между
сторонами и иными нормативно-правовыми актами.

Закон РФ «О защите прав
потребителей» содержит 2 основные главы, регулирующие правоотношения, которые
возникают между потребителем и продавцом (изготовителем, исполнителем) при:

  • продаже товаров (ст.ст. 18-26.2 Закона
    РФ «О защите прав потребителей»)
  • выполнении работ и/или оказании услуг
    (ст.ст. 27-39.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»)

Мебель по своей природе является товаром и по умолчанию
предполагается, что правоотношения между потребителем и продавцом регулируются
положениями ст.ст. 18-26.2 Закона РФ «О защите прав потребителей», ГК РФ и
договора, заключенного между сторонами.

Однако, какие положения закона следует применять, если покупка мебели предполагается по индивидуальному заказу – при
продаже товаров или
выполнении работ/оказании услуг{q}

Как вернуть деньги за шкаф который не доставили в срок

К договору купли-продажи мебели могут применяться положения о выполнении работ или оказании услуг.

Если покупка мебели предполагается по индивидуальному
заказу, то к правоотношениям сторон договора следует применять положения о
выполнении работ и/или оказании услуг (ст.ст. 27-39.1 Закона РФ «О защите прав
потребителей»), поскольку индивидуальный заказ предполагает параметры товара,
отличные от стандартных по размеру, цвету и т.п.

То есть, договор купли-продажи мебели должен носить характер
смешанного договора – содержать условия, как о купли-продажи, так и об
изготовлении мебели по индивидуальным параметрам.

В любом случае, определить наличие условий купли-продажи и
оказания услуг по изготовлению мебели по индивидуальному заказу, можно только
после ознакомления с условиями того или иного договора. Только после этого
договор можно отнести к разряду смешанного.

Договор

В последнее время набирает обороты тенденция, когда продавцы
(изготовители) мебели с упорством избегают в договорных отношениях с
потребителем условий, которые свидетельствуют об изготовлении мебели.

Применение неустойки в размере 3% от цены договора, за каждый день просрочки, возможна.

Как мы говорили ранее, Закон РФ «О защите прав потребителей»
содержит 2 основные главы, регулирующие правоотношения при продаже товаров и
выполнении работ и/или оказании услуг.

 Основное различие в
указанных главах сводится к финансовой ответственности, которую несет продавец
(изготовитель) перед потребителем в следующих размерах:

  • при продаже товаров, в соответствии со
    ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», то есть по 1% от цены товара за
    каждый день просрочки или же в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите
    прав потребителей», то есть по 0.5% исходя из предварительной суммы оплаты
    товара (за каждый день просрочки)
  • при выполнении работ и/или оказании
    услуг на основании ст. 31 и п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»,
    то есть по 3% за каждый день просрочки, исходя из цены этапа работы/услуги или
    же полной цены заказа, если стоимость этапа работы/услуги определена не была

Таким образом, продавцы (изготовители) мебели
руководствуются экономической выгодой (уменьшение штрафных санкций) в случае
допущения нарушения договорных условий, поэтому предметом договора могут являться
исключительно положения о купли-продажи товара, без упоминания об оказании
услуг по изготовлению мебели.

Поэтому, при подписании договора требуется хотя бы «бегло»
ознакомится с его содержанием и понять суть его содержания.

Предлагаем ознакомиться:  Какие налоги платит работодатель за работника{q}

В противном случае, доказывать, что договор купли-продажи является смешанным договором, содержащим в
себе условия как договора купли-продажи товара и договора возмездного оказания
услуг, придется в судебном порядке, о чем свидетельствует спор одного из
наших клиентов с ЗАО «Форема-Кухни» о взыскании неустойки за нарушение условий
договора по изготовлению кухонного гарнитура.

При нарушении условий договора не следует требовать все и сразу.

Если рассматривать мебель, как товар, потребитель, в
соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» может
потребовать от продавца (изготовителя):

  • замену на идентичный товар;
  • замену на такой же товар, но другой марки, с
    учетом перерасчета;
  • уменьшить цену мебели (соразмерно);
  • устранить выявленные недостатки мебели или
    возместить расходы на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • расторгнуть договор с последующим возвратом уплаченной
    суммы;
  • неустойку, в порядке и сроки,
    установленные ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», что составляет 1%
    от цены товара за каждый день просрочки или же в соответствии со ст. 23.1
    Закона РФ «О защите прав потребителей», что составляет 0.5% исходя из суммы
    оплаты (предварительной) товара (за каждый день просрочки).

Если рассматривать мебель, как товар, требующий изготовления
по индивидуальному заказу, потребитель, в соответствии с п. 1 ст. 28 Закона РФ
«О защите прав потребителей» может потребовать от продавца (изготовителя):

  • назначить новый срок, если мебель не была
    изготовлена в срок, установленный договором;
  • поручить выполнение услуги по изготовлению
    мебели третьим лицам, соблюдая принцип разумной цены или же выполнить ее своими
    силами и потребовать от продавца возмещения понесенных расходов;
  • потребовать уменьшения цены товара;
  • отказаться от исполнения договора;
  • неустойку, предусмотренную ст. 31 и п.
    5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», что составляет 3% за каждый
    день просрочки от цены договора или соответствующего этапа.

Но надо учитывать, что выбор требований,
указанных выше, должен быть предъявлен исходя из фактических обстоятельств дела
и условий договора. Включение в претензию всех требований единовременно, не
представляется возможным.

Под договором, посвященным сделке купли/продажи, подразумевается письменный документ, в соответствии с которым одно лицо обязуется осуществить передачу какого-либо предмета в собственность другого лица. Другое лицо, в то же время, берет на себя обязательство осуществить принятие данного предмета и внести плату за него.

Что делать если не привезли мебель по договору купли-продажи

Образец договора купли-продажи

В процессе его оформлении принимают участие две стороны:

  1. Лицо, возлагающее на себя обязательство передать товар – продавец.
  2. Лицо, которое принимают его, и производит оплату – покупатель.
Предлагаем ознакомиться:  Претензия с прозьбой вернуть ошибочно перечисленные денежные средства

Документ заключается во время осуществления покупки. В некоторых случаях, если мебель изготавливается на заказ, заключение договора свидетельствует о предоставлении изделия покупателю в будущем. В таком случае оформление бумаги происходит заранее и гарантирует продавцу, что производимый товар будет впоследствии оплачен.

Следует отметить, что довольно часто в бумаге содержится требование, касающееся аванса. Предоплата позволяет подтвердить намерения гражданина. В случае срыва обозначенных условий по вине последнего, средства возвращению не подлежат.

Способы реализации мебели

2 способа продажи мебели — по образцам или дистанционно.

Действующее законодательство не
устанавливает каких-либо запретов по способу продажи товара, то есть не
ограничивает продавца (изготовителя) использовать любой способ для реализации
производимой им мебели. Мы выделим основные и наверно самые «ходовые» способы
реализации мебели:

  • продажа мебели по образцам –
    предполагает непосредственное ознакомление потребителя с приобретаемым товаром,
    который располагается в месте продажи. Под местом продажи подразумеваются —
    демонстрационные залы, магазины и иные площадки (ч. 1 ст. 497 ГК РФ,
    Постановление правительства РФ от 21.07.1997 года № 918 «Об утверждении правил продажи товаров по образцам»)
  • дистанционный способ продажи мебели –
    предполагает продажу без непосредственного ознакомления потребителя с мебелью
    или ее образцами при заключении договора купли-продажи, в том числе, с помощью
    буклетов, каталогов, интернет-магазинов и т.п. (п. 2 ст.497)

Сроки

Выделяют два важных нюанса, связанных с доставкой.

  1. Во-первых, большое значение имеет место доставки. Гражданин может указать сторонний адрес либо заказать доставку на дом.
  2. Во-вторых, не менее важны и сроки передачи предварительно оплаченного товара. Под сроком имеется в виду конкретное время доставки либо определенные временные рамки. Превышать их нельзя.

В соответствии с действующим законодательством, юридическое лицо, являющееся продавцом, обязано доставить товар на протяжении временного промежутка, установленного договором.

Поэтому если мебель не привезли в срок, что делать, зависит от условий самого договора. В первую очередь необходимо обратить внимание на его содержание. Если в документе прописан определенный временной промежуток, а не конкретная дата, тогда продавец ничего не нарушает, пока не истечет срок.

Если же сроки доставки превысили параметры, обозначенные в документе, у гражданина возникают определенные права, связанные с компенсацией потерянного времени.

Так лицо, которому мебель не доставили в срок, обозначенный договором купли-продажи, имеет право:

  1. Требовать пеню за каждый день просрочки.
  2. Отказаться от товара и возвратить сумму предварительной оплаты.

Следует также обратить внимание на еще один интересный нюанс. Если мебель все же доставили, но продавец требует оплату, не прописанную в договоре, покупатель может отказать ему в удовлетворении данного требования.

Расчет неустойки

Ни покупатель, ни продавец не имеют права устанавливать свои размеры пени. Этот параметр строго регулируется на законодательном уровне. Граждане могут только применять его, но не изменять сумму неустойки. Так:

  1. Если продавец должен привезти уже готовую новую мебель либо изделие, созданное по стандартным схемам, размер неустойки составляет 3 % за каждый день просрочки.
  2. Если условия касаются мебели, которая производится в индивидуальном порядке, по параметрам, заказанным покупателем, сумма пени возрастает до трех процентов.
Предлагаем ознакомиться:  Что делать когда права истекли срок действия

Требования потребителя о возврате должны быть выполнены продавцом добровольно, без каких-либо исполнительных документов. Если клиент решил возвратить средства и отказаться от товара, они передаются ему в течение не более десяти дней.

Однако не всегда продавцы добровольно соглашаются выплачивать покупателю полагающиеся суммы.

Следует учесть, что клиент вправе потребовать возмещения убытков в судебном порядке. Если продавец отказывается добровольно передавать средства, необходимо воспользоваться этим правом.

Как вернуть деньги за шкаф который не доставили в срок

Государство стоит на позиции защиты прав потребителей. В судебной инстанции гражданин сможет взыскать не только собственные средства, но также и неустойку, штраф за то, что точка отказалась добровольно выплачивать средства, а также получить моральную компенсацию.

Заключение

Таким образом, в договоре купли-продажи можно указать сроки доставки товара. В некоторых случаях у граждан возникает вопрос: заказали мебель, непоставка в срок, что делать{q} В первую очередь необходимо убедиться в том, что доставка действительно не произошла в сроки, указанные в документе.

Если это так, следует требовать от продавца неустойку за каждый лишний день доставки. Если последний отказывается удовлетворять это требование, тогда необходимо обращаться в судебную инстанцию.

Что делать дальше{q}

Требование законодательства при нарушении условий договора сводится к тому, что
претензионный порядок урегулирования спора при продаже мебели,
обязателен, и именно его несоблюдение влечет отказ судебного органа,
принять исковое заявление к производству.

Подача претензии предполагается нарочным путем, посредством вручения представителю
компании, а также по адресу постоянного действующего исполнительного
органа юридического лица (юридический адрес) и/или «фактическому» месту
нахождения организации.

Что делать если не привезли мебель по договору купли-продажи

От содержания и оформления претензии напрямую
зависит ее удовлетворение, поскольку составленное «дилетантом», она
может содержать неверные сведения, неправильно применен закон к
возникшим между сторонами правоотношений и т.п.

Поэтому, настоятельно рекомендуем обращаться к компетентным специалистам для прохождения
досудебного порядка урегулирования спора.

10 дней — срок удовлетворения требований потребителя.

Если все-таки было принято решение самостоятельно попытаться реализовать процесс составления и отправки претензионного письма, при его составлении требуется обратить
внимание на следующее:

  1. Постоянно действующий исполнительный орган юридического лица (юридический адрес) для отправки претензии.
  2. Изучить положения заключенного договора на соответствие действующему законодательству.
  3. Определить, относится ли рассматриваемый договор к разряду смешанных.
  4. Правильно применить нормы материального права к правоотношениям сторон.
  5. Определить дату начала и окончания начисления неустойки.
  6. Правильно оформить просительную часть претензии.

Лишь в случае неисполнения требований потребителя (обычно это срок
составляет 10 дней), потребитель имеет право обратиться в судебные
органы с соответствующими требованиями в порядке ст.ст. 131, 132 ГПК РФ.

https://www.youtube.com/watch{q}v=qo2xK0T6YDc

В данной статье мы рассмотрели часть основных вопросов и нюансов,
которые возникают в процессе заказа и покупки мебели. По большей части мы
опирались на общие ситуации, не рассматривая более сложные случаи, которые
требуют индивидуального подхода.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Онлайн помощь юриста
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector