Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 322-06-74 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 407-24-18 (бесплатно)
Регионы (добавочный обязательно):
8 (800) 550-71-06 (доб. 112, бесплатно)

Вернуть косметику дешели и отказаться от кредита

Косметика Дешели: как расторгнуть договор

Вся схема работы этого салона построена на агрессивном маркетинге. Замотанную женщину заманили, обласкали, чем-то намазали, напоили чаем и заболтали. И пока она находится в максимально расслабленном и благодушном состоянии, заставили с помощью различных манипуляций подписать контракт. Это может произойти с каждым, особенно если вы не подкованы в юридической сфере. Но помните, расторжение кредитного договора с «Дешели» возможно.

Если в день обращения банк уже успел списать деньги с Вашего ссудного счета в пользу компании, то можно заявить требование об отмене данной проводки, как ошибочной и сделанной в текущем операционном дне и отказать Вам в кредите. Откажут-пишите претензию Банку и официально ее регистрируйте.

  • рассмотреть данное заявление и ответить в течение 10 дней;
  • расторгнуть заключённый ранее договор купли-продажи, возвратить деньги или погасить банковский кредит;
  • принять косметику по акту приёма-передачи;
  • выдать документ, подтверждающий расторжение договора и возврат покупки, если его нужно предоставить банку для закрытия кредита.

На каких законных основаниях это возможно?

Косметика Дешели (Desheli) — как осуществить возврат товара?

Да, действительно, косметику по закону нельзя вернуть, но это касается лишь продукции надлежащего качества, проданной по всем установленным правилам, а в «Дешели» регулярно нарушают требования законодательства.

Как вернуть Дешели?

Чаще всего случаются:

  • нарушение требований ГОСТ Р 51391-99, регламентирующего маркировку косметики. На упаковке средств «Дешели» нет информации на русском языке о производителе, составе, противопоказаниях;
  • нарушение ст. 8, 9 и 10 Закона № 2300-I «О защите прав потребителей», в соответствии с которыми покупатель имеет право своевременно получить достоверные данные о приобретаемом товаре и его производителе. Консультанты не предупреждают посетителей, что в косметике присутствуют аллергены, не называют точную цену, не показывают лицензию на осуществляемый вид деятельности;
  • нарушение ст. 7 Закона «О ЗПП», в котором говорится о праве потребителя на безопасность товара или услуги. Консультанты не проводят аллергических тестов и не предупреждают, что косметика может стать причиной раздражения. К тому же у многих косметологов, проводящих процедуру, нет документов, подтверждающих квалификацию, что противоречит ст. 54 «Основ законодательства об охране здоровья граждан»;
  • нарушение ст. 432 ГК РФ, утверждающей, что договор признаётся заключённым, если между его участниками достигнуто соглашение по всем пунктам. Однако клиент изначально не располагает информацией о качестве и потребительских свойствах товара, к тому же его убеждают, что покупка будет оформлена в рассрочку, хотя в действительности с ним заключают кредитный договор.
Предлагаем ознакомиться:  Срок действия судебной задолженности по кредиту

Правила действий

Желание возвратить косметику «Дешели» может быть вызвано разными причинами, но правила дальнейших действий едины во всех случаях.

Их обычно бывает много, но подойдут лишь те, которые удастся доказать, к примеру:

  1. Отсутствие у косметолога, проводящего процедуру, подтверждающих квалификацию документов.
  2. Отсутствие сертификатов на косметику и приборы.
  3. Неправильно подобранная косметика. Например, юной девушке продали антивозрастной уход.
  4. Введение в заблуждение относительно цены и условий покупки. Ценников в салонах «Дешели» обычно нет, а о стоимости чемодана клиент узнаёт от консультанта, который предлагает купить косметику в рассрочку. В действительности же оформляется потребительский кредит, нередко – с нарушениями, например, указанием завышенной суммы ежемесячного дохода.
  5. Отсутствие информации на русском языке о составе, производителе, возможных противопоказаниях.
  6. Отсутствие гарантийного талона и иных документов на прибор, входящий в комплект.
  7. Появление негативных последствий от использования косметики.

Как расторгнуть договор на косметику Дешели?

Претензия составляется в свободной форме и обязательно в двух экземплярах.

В ней указываются дата, имя и адрес заявителя, причины возврата, требование расторгнуть договор и возвратить уплаченные деньги.

Продавец обязан взять документ, а на копии клиента поставить подпись и штамп с датой принятия.

Как вернуть деньги за косметику Дешели (Desheli): максимальный срок, отведённый законом для возврата денежных средств, составляет 10 дней, отсчитывающихся с момента получения претензии.

Если продавец согласен выполнить требования покупателя, то последнему останется лишь прийти в салон, документально оформить возврат и обменять косметику на деньги.

В тех случаях, когда соглашения достичь не удаётся, решать проблему приходится в суде.

Можно ли вернуть деньги, потраченные на косметику Desheli

Рассматривая иск жительницы Хабаровска (2012 г), суд фактически проигнорировал жалобу на отсутствие сертификатов на аппарат «Дешели» (именно на нее делала ставку истица), однако, заинтересовался договором на кредитование для приобретения этого аппарата и сопутствующей косметики «Дешели».

Если с момента заключения кредитного договора прошло очень мало времени, то в соответствии с п.1 ст.11 ФЗ РФ «О потребительском кредите (займе)» заемщик (потребитель) вправе отказаться от получения потребительского кредита до истечения установленного договором срока предоставления кредита. На практике отказ от получения кредита должен быть заявлен в минимальный срок — в день заключения кредитного договора или в течении выходных или праздничных дней, если договор заключался в такие дни.

Предлагаем ознакомиться:  Можно ли ставить машину после пешеходного перехода

В выходные и праздничные дни банки работает в необычном режиме, кредитные средства выделяются в первый рабочий день после праздников или выходных. Уведомление банка об отказе от кредита должно быть только в письменной форме. Если имеется представительство (филиал) банка в Иваново, то обращаться нужно именно туда с двумя экземплярами заявления.

Один экземпляр для банка, второй для себя. На экземпляре потребителя должны быть отметки о получении заявления банком (дата, подпись работника банка и печать). Если банк ни как не представлен в регионе, то тогда необходимо отправлять заявление в виде телеграммы. У потребителя должен остаться заверенный почтой текст отправленной телеграммы.

Решением суда договор кредитования расторгнут, поскольку расторгнут договор купли-продажи. Салон красоты обязан вернуть женщине более 300 000 рублей (в т. ч. 63 000 руб. — стоимость набора и выплаченные проценты по кредиту, 132 000 руб. — неустойка, 98 000 руб. — штраф за неудовлетворение требований потребителя и 1000 руб. — компенсация морального вреда).

Хочу сразу пояснить, что я лично ничего не имею против косметики. Если женщине ну или мужчине нужна косметика чтобы чувствовать себя лучше и краше, то ради бога, я не ханжа. Этот пост я решил написать по несколько другой причине. Вот уже в течение нескольких лет мне и моим близким звонят сотрудники компании Дешели и предлагают посетить их компанию и бесплатно пройти некие спа-процедуры.

8 августа около 20.00 оформила договор купли-продажи и кредитный договор в Альфа-банке по покупке косметике Дешели. Вечером того же дня, побродив по интернету, побывав на сайте заявленного производителя (такой продукции на сайте производителя нет) и найдя в чемоданчике подарочный сертификат на 2 посещения «салона» и проведения обследования неким аппаратом (ни слова о враче-косметологе или дерматологе, прикрепленном на год) поняла, что меня обманули.

Составление претензии

В претензии, которая составляется на основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», следует не только перечислить недостатки товара, но указать, каким законодательным нормам они противоречат.

Как вернуть Дешели?

Например, сослаться на то, что консультант не рассказал о свойствах косметики и о возможном вреде для здоровья.

Согласно ст. 12 Закона «О ЗПП», продавец несёт ответственность за непредоставление покупателю важных сведений о товаре.

Дополнительно можно запросить копию лицензии на осуществление деятельности и документы, подтверждающие образование и квалификацию косметолога, проводившего процедуру.

В последнем абзаце следует сообщить, что при неисполнении требований придётся обратиться в судебный орган с иском, а также ходатайством о компенсации морального вреда и выплате неустойки.

Предлагаем ознакомиться:  Долги по кредитам за кредит в наследство. Как переходят долги по кредиту в наследство?

Если бумага составлена правильно и демонстрирует юридическую грамотность покупателя, то в большинстве случаев деньги ему удаётся получить сразу же.

Владельцам заведений, которые осведомлены об объективных недостатках продаваемой косметики, проще и дешевле сразу выполнить законные требования клиента, чем потом уплачивать штраф, судебные издержки и госпошлину.

Дальнейшие шаги

Ключевым моментом при возврате денег является составление претензии и вручение её продавцу.

Если бумагу примут и деньги вернут, то покупателю останется отдать косметику, убедиться в погашении кредита и забыть про эту историю.

Однако так везёт не всем: некоторые клиенты на требование расторжения договора получают отказ, поэтому справедливость приходится восстанавливать в суде.

Обращение в суд

Судебный иск – это серьёзный документ, требующий изложения материалов в особой форме.

Вся аргументация должна быть предельно конкретной и подтверждённой, чтобы у суда не осталось сомнений в нарушениях со стороны продавца.

Например, если указано, что косметика вызвала аллергию, придётся приложить к иску заключение врача.

Лучше всего доверить эту работу юристу, так как в большинстве случаев при грамотной подготовке заявления суд принимает сторону покупателя, а судебные издержки клиента компенсируются проигравшей стороной.

Кроме того, продавцу придётся вернуть деньги за косметику, оплатить лечение, если таковое потребовалось, компенсировать моральный вред.

Их составляют, чтобы привлечь к ответственности продавца, грубо нарушающего права покупателей и уверенного в своей безнаказанности.

Непосредственно вернуть деньги такие жалобы не помогут, но их можно приложить сначала к претензии, а затем и к судебному иску в качестве дополнительных аргументов.

Итак, вернуть продукцию «Дешели» вполне возможно, если удастся доказать факт нарушений со стороны продавца.

При этом использование части косметических средств значения не имеет: никто не обязан платить за товар, качество которого не может подтвердить даже производитель.

Деньги должны быть возвращены полностью, в том числе и за обслуживание кредита.

Вернуть косметику дешели и отказаться от кредита

Некоторым удаётся решить проблему в досудебном порядке, но если не получилось прийти к взаимопониманию с владельцами салона, то договор будет расторгнут через суд.

Многим покупателям уже удалось благополучно вернуть свои деньги, так что все, кто попал в эту неприятную ситуацию, могут смело отстаивать свои права – закон на стороне справедливости и не допустит обмана потребителей.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Онлайн помощь юриста
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector