Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-26 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 317-74-92 (бесплатно)
Регионы (вся Россия):
8 (800) 550-95-86 (бесплатно)

Стоимость экспертизы качества ювелирных изделий

Возврат ювелирных изделий: как вернуть, где провести экспертизу

При данной специализации экспертиза изделия проводит исследование всех недостатков качества изделия, как нового, так и уже бывшего в употреблении. Цель данной экспертизы – установить причины возникновения обнаруженных дефектов, из-за которых потребительские качества изделия снизились.

Инфо

info

Таможенная экспертиза ювелирных изделий производится с целью определения уровня качества изделия и его подлинности. Иногда прибегают к ней для дальнейшего получения определённых сертификатов, необходимых для последующего легального выпуска подобной продукции.

Важно

important

Таможенная экспертиза изделий ювелирного назначения устанавливает достоверность заявленных показателей веса, прочности и химического состава украшений с заявленными документально. Особенности таможенной экспертизы – в разном порядке очерёдности её проведения.

В таком случае на помощь придёт Закон о защите прав потребителей. Его положения оговаривают все действия покупателя при обнаружении брака в товаре. Здесь следует различать два возможных варианта: наличие гарантии (срока годности) или её отсутствие. Возврат некачественного ювелирного изделия в течение гарантийного срока Если при приобретении изделий из драгоценных металлов или камней на них была установлена гарантия или указан срок годности, то покупатель при обнаружении дефектов или других несоответствий может:

  • Вернуть изделие в магазин и получить полностью уплаченные за него деньги.

https://www.youtube.com/watch{q}v=DdbgZm8hy84

Узнать стоимость независимой экспертизы вы можете в разделе с ценами, для экспертизы ювелирных изделий стоимость экспертизы может быть увеличена, например при следующих условиях: — В сложных ситуациях, либо когда требуется осмотр изделий экспертной комиссией. — При срочном исполнении заключения эксперта.

Такая проверка проводится за счет продавца. Если брак или неисправность действительно будет обнаружена, продавец обязуется отремонтировать изделие. Если оно ремонту не подлежит, то покупателю предоставляется новое аналогичное украшение.

  • По желанию покупателя ему могут не обменивать изделие, а вернуть уплаченную за покупку сумму.
  • Когда же продавец ювелирного магазина отказывается принимать бракованное украшение на экспертизу, обменивать его либо возвращать деньги, гражданин должен подать письменную претензию на имя собственника ювелирного салона.

Более того, покупатель бракованного ювелирного украшения может потребовать с продавца не только возврата денег, но и компенсацию за моральный ущерб, взыскать затраты на проведение экспертизы качества товара, на другие издержки. Информация Подавать иск на ювелирную компанию покупатель может по месту регистрации юрлица или по месту нахождения магазина, где была сделана покупка.

В случае если сумма иска не более 50 тыс. рублей, покупатель вправе обратиться к мировому судье, если исковая сума свыше 50 тысяч – в районный суд. Если сумма ваших требований к продавцу ювелирного украшения не более 1 млн.

рублей, то истец освобождается от пошлины.

Покупка ювелирного изделия — событие не только приятное, но и весьма затратное. Но, к большому разочарованию, даже дорогие изделия не всегда бывают надлежащего качества.

Как правильно поступить, если после покупки изделия был обнаружен брак или дефект{q} Есть ли гарантия на ювелирные изделия и какая{q} Несмотря на то, что ювелирные изделия принадлежат к категории товаров, которые невозможно вернуть и обменять, отдать их продавцу назад можно. Обмену и возврату не подлежат те изделия, которые являются товаром надлежащего качества.

В тех случаях, когда на ювелирном украшении был выявлен брак или дефект, его можно возвратить продавцу. Он, в соответствии с законом «О защите прав потребителей», обязан обменять изделие на аналогичное или возместить его стоимость в полном размере.

Даже если с момента покупки прошло более двух недель, вернуть изделие назад можно.

Стоимость экспертизы качества ювелирных изделий

Наиболее распространёнными являются следующие:

  • Плохо или совсем не работающие замочки у цепочек и браслетов.
  • Неплотное крепление камней в оправе или отсутствие одного из них.
  • Заусенцы, царапины и прочие неровности на поверхности изделия.
  • Трещины или темные пятна на камнях или жемчуге.

При наличии хотя бы одного из этих дефектов, продавец или изготовитель обязан принять изделие назад. Взамен он может:

  • полностью возместить стоимость купленного изделия;
  • обменять его на аналогичное;
  • произвести ремонт за свой счет.

В случае замены на другое изделие по согласованию сторон учитывается стоимость.

Так, если покупатель решил приобрести другое изделие, по более низкой цене, то продавец обязан вернуть разницу. И наоборот, если новое изделие имеет более высокую стоимость, то покупатель вносит недостающую сумму.

Предлагаем ознакомиться:  Подлежат ли возврату ювелирные изделия из серебра и полудрагоценных камней

Предметы из драгоценных материалов включены в список продукции непродовольственной группы товаров, которые при соответствующем всем ГОСТам характеристикам и качеству, обмену/ возврату не подлежат. Утверждено данное положение Постановлением Правительства РФ №55 от 19 января 98 г.

Например, одежда не входит в данный перечень, и при несоответствии размерам, фасону или расцветке обменивается без особых проблем. Для ювелирных украшений приведенные причины не являются достаточным мотивом для обмена или возврата.

Причины, являющиеся поводом для отказа клиенту в обмене и возврате ювелирных товаров, достаточно серьезны. Поэтому и внесены они в Перечень не возвращаемых продуктов. Первым основанием является фактор предосторожности. Вещи из драгоценных камней и металлов являются штучным товаром и имеют не только высокую стоимость, но и оригинальные характеристики.

По-иному дело обстоит с товарами ювелирного производства, если у них обнаруживаются заметные, скрытые заводские недостатки или прочие несоответствия заявленным параметрам. Правила обмена и возврата в отношении некачественных ювелирных изделий аналогичны нормам, касающихся любой другой продукции.

Всякие утверждения торговых работников о невозможности замены и возврата явно дефектной ювелирной продукции принадлежат к недостоверной информации. Закон РФ «О защите прав потребителей» в данном случае находится на стороне покупателя. Он определяет все процедурные действия заявителя при выявлении недостатков в ювелирных товарах.

Здесь возможны два варианта:

  • наличие или отсутствие срока гарантии (годности);
  • отсутствие гарантийного периода (годности).

Если при покупке ювелирной продукции известно, что она имеет срок гарантии, то возможные следующие действия потребителя при выявлении неисправностей:

  • верните покупку в ювелирный салон и получите в полном объеме все уплаченные за нее денежные средства. В качестве подтверждения факта проведения купли-продажи является товарный чек, другие документы, где проставлены отметки о дате продажи и определен период гарантии;
  • верните товар из драгоценных материалов с признаками нарушений качественных характеристик и получите аналогичный продукт по своему выбору. При отсутствии такового можно получить другое изделие. Разницу в стоимости в зависимости от цены нового товара возмещает та или другая сторона;
  • верните неисправное изделие и потребуйте проведение ремонта за счет магазина. Все затраты на хранение, транспортировку оплачивает продавец. При этом оформите акт о сдаче вещи на ремонт;
  • при обращении к продавцу потребуйте снижения стоимости бракованного ювелирного изделия соразмерно имеющимся недостаткам, которые были выявлены в течение срока гарантии.

Обратите внимание на тот факт, что все расходы на проведение экспертизы должен взять на себя реализатор. Профессиональная проверка осуществляется органами Пробирной палаты РФ и необходима для того, чтобы окончательно установить существование дефектов в товаре и определить виновника в появлении этих недочетов.

Выполнение экспертизы ювелирных изделий – специализированная процедура, призванная оценить качество оцениваемого изделия, его соответствия различным ГОСТам и прочим стандартам. Проводится квалифицированными специалистами с выдачей письменного заключения.

Экспертиза качества ювелирных изделий – востребованная процедура, ею пользуются частные лица, органы, контролирующие производство изделий, продавцы ювелирного товара, органы расследования правонарушений. Однако все меняется, если они не соответствует заявленным характеристикам или при их изготовлении были допущены явные или скрытые дефекты.

Подробнее об условиях возврата изделий из драгоценных металлов читайте в этой статье Целями проведения экспертизы являются: Необходимость определения перечисленных критериев могут возникнуть в следующих ситуациях: при расследовании уголовных дел; при проведении аукционов ювелирных изделий; при сделке купли-продажи дорогого ювелирного украшения; для выявления дефектов различного происхождения: брака при производстве, повреждений при эксплуатации.

Стоимость экспертизы качества ювелирных изделий

По действующему законодательству ювелирные украшения относятся к продаваемому товару, который не подлежит возврату. Однако, всегда есть исключения из правил. Это касается и драгоценных изделий из золота или любого другого металла. Так в каких случаях ювелирные изделия подлежат возврату{q}

Существующий закон «О защите прав потребителей» регламентирует обязанности продавца принять купленный товар в качестве возврата в следующих ситуациях:

  • несоответствие изделия ожиданиям покупателя (внешние характеристики и технические свойства);
  • предмет не эксплуатировали, не носили;
  • все заводские ярлыки и бирки остались на своих местах.
Предлагаем ознакомиться:  Гимназия в федеральном законе

Ювелирные изделия под действие этого нормативного акта не попадают. Закон «запрещает» возвращать украшение из золота, если оно не подошло по размеру или покупателя не устроил его внешний вид. Но в каких случаях возврат ювелирных изделий может быть произведен{q}

  • Изделие не соответствует заявленным при продаже характеристикам. Например, проведенная экспертиза показала, что основу кольца составляет не золото, а другой металл.
  • После покупки золотое украшение стало терять свою целостность – рушится, ломается, выпадают камни. Данный фактор принимается во внимание, если не является виной потребителя.
  • Купленные часы отстают или спешат во времени. Регулировка им не помогает.

Цели проведения экспертизы

Экспертиза качества ювелирных изделий – востребованная процедура, ею пользуются частные лица, органы, контролирующие производство изделий, продавцы ювелирного товара, органы расследования правонарушений.

Обратите внимание

Согласно Перечню товаров, не подлежащих возврату, ювелирные изделия надлежащего качества нельзя вернуть.

Однако все меняется, если они не соответствует заявленным характеристикам или при их изготовлении были допущены явные или скрытые дефекты. Подробнее об условиях возврата изделий из драгоценных металлов читайте в этой

статье

Целями проведения экспертизы являются:

  • определение вида сырья, из которого изготовлено ювелирное украшение;
  • выявление чистоты сырья, т. е. выяснение процентного содержания примесей;
  • определение видов драгоценных камней в украшениях;
  • установление авторства изделия;
  • подсчет цены ювелирного украшения.

Необходимость определения перечисленных критериев могут возникнуть в следующих ситуациях:

  • при расследовании уголовных дел;
  • при проведении аукционов ювелирных изделий;
  • при сделке купли-продажи дорогого ювелирного украшения;
  • для выявления дефектов различного происхождения:
    1. брака при производстве,
    2. повреждений при эксплуатации.

Выполнение экспертизы – это комплекс действий, количество и содержание которых зависит от целей проведения проверки, состояния изделия и его особенностей.

Общая визуальная оценка, выявляющая необходимость осуществления экспертизы.

Часы, особенно дорогостоящие, также относятся к товарам, не подлежащим возврату. Если обнаружился заводской брак изделия, то его можно вернуть в течение 15 суток, включая день покупки. Истечении этого периода подразумевает решение ситуации в рамках гарантийного срока. Подробнее о возврате часов в магазин — читайте эту статью

https://potrebexpert.online/5323-protsedura-osobennosti-vozvrata-chasov-v-magazin

Оформление договора на проведение экспертной проверки. Данный документ обязательно должен фиксировать следующие моменты:

  1. наименование и реквизиты экспертной компании или частного эксперта,
  2. перечень и порядок осуществления работ,
  3. сроки проведения экспертизы,
  4. стоимость работы,
  5. дату составления документа,
  6. подписи сторон;

Подготовка изделия к проведению экспертизы: очистка от загрязнений. Наиболее эффективный используемый для этого метод – чистка ультразвуком.

Этап 4. Экспертиза

Непосредственно экспертиза золотых изделий или украшений из других драгоценных металлов производится посредством:

  1. визуального осмотра клейма пробы драгоценного металла,
  2. определения подлинности вставки при ее наличии;
  3. оценки дефектов или следов эксплуатации визуальным способом с помощью видеомикроскопа или с использованием лабораторных исследований;

Оформление акта проведения экспертизы с перечислением проведенных исследований и сделанного заключения.

Что касается проверки ювелирных изделий при массовом производстве, то она имеет свои особенности.

Далее – кратко об экспертизе ювелирных товаров и ее порядке:

  • отбор образцов для выборочной проверки, это 10 % изделий из партии;
  • приемка и хранение отобранных экземпляров в соответствии с нормами, установленными Постановлением правительства РФ №731 от 28.09.2000 года;
  • диагностика образцов товара:
    1. анализ металла с использованием различных детекторов,
    2. химический анализ,
    3. индивидуальная диагностика вставок;
  • товароведная и искусствоведческая экспертиза, которые проводятся для проведения стоимостного заключения. Товароведная оценка осуществляется на основе анализа количественных и качественных показателей изделия. Искусствоведческая – на основании заключения экспертов в данной сфере;
  • оформление результатов экспертизы с указанием всех проведенных исследований и выдачей квалифицированной итоговой оценки.

Возможные дефекты ювелирных изделий

Экспертиза может выявить целый ряд скрытых и внешних дефектов ювелирного украшения.

Рассмотрим их немного подробней:

  • некачественный крепеж вставок из драгоценных и полудрагоценных камней, что является причиной их выпадения;
  • нарушения в технологии производства на этапе термической обработки, вследствие чего на изделии образуются микротрещины;
  • нарушения в технологии плавки металла, из-за которых снижается прочность сплава;
  • некачественная пайка звеньев цепей в ювелирных изделиях, что приводит к поломке украшения;
  • нарушение условий эксплуатации изделий:
    1. сильное внешнее механическое воздействие,
    2. контакт с агрессивной химической средой.
Предлагаем ознакомиться:  Гарантийный срок закон о защите прав потребителей

Компания, осуществляющая экспертную оценку ювелирных изделий, вправе отказать клиенту в проведении экспертизы, если ювелирное изделие не имеет клейма пробы или на нем заметны следы ремонта (Федеральный закон №41-ФЗ от 26.03.1998 года, Постановление правительства РФ №643 от 18.06.1999 года).

Помимо этого, экспертное бюро (компания) может руководствоваться своими внутренними нормативными актами и отказать клиенту, например, если не выплачена предоплата.

Хотите получить больше информации{q} Задавайте вопросы в комментариях

Ориентировочная стоимость работы

Обратите внимание

Согласно Перечню товаров, не подлежащих возврату, ювелирные изделия надлежащего качества нельзя вернуть.Однако все меняется, если они не соответствует заявленным характеристикам или при их изготовлении были допущены явные или скрытые дефекты. Подробнее об условиях возврата изделий из драгоценных металлов читайте в этой статье

Экспертиза может выявить целый ряд скрытых и внешних дефектов ювелирного украшения.

Стоимость проведения экспертизы не имеет фиксированного показателя, она зависит от количества и сложности проведенных исследований, от времени, затраченного на работу экспертом. Основой для вычисления стоимости служат базовые тарифы на проведение отдельных манипуляций.

Тарифы устанавливаются в зависимости от того, какие методы будут применяться для проведения экспертизы:

  1. визуальный метод для справочной оценки;
  2. лабораторное исследование, не разрушающее изделие;
  3. исследование, разрушающее изделие.

Самый простой и дешевый метод – визуальный, а самый дорогой – неразрушающий метод лабораторной диагностики.

Вид украшения Стоимость справочной экспертизы Стоимость экспертизы на основе исследования, разрушающего изделие Стоимость экспертизы на основе исследования, не разрушающего изделие
изделие без вставок 2000 рублей 4500 рублей 5000 рублей
изделие со вставками 3200 рублей от 5000 рублей от 5500 рублей

Выполнение экспертизы – это комплекс действий, количество и содержание которых зависит от целей проведения проверки, состояния изделия и его особенностей.

Стоимость проведения экспертизы не имеет фиксированного показателя, она зависит от количества и сложности проведенных исследований, от времени, затраченного на работу экспертом. Основой для вычисления стоимости служат базовые тарифы на проведение отдельных манипуляций.

Самый простой и дешевый метод – визуальный, а самый дорогой – неразрушающий метод лабораторной диагностики.

Экспертиза ювелирных изделий: что нужно знать

Внимание

attention

В соответствии с действующим законодательством, граждане могут возвратить предмет продавцу в течение 14 дней. Причем причина такого поступка не имеет значения. Но есть перечень товарных продуктов, которые нельзя обменивать, если они выполнены качественно.

В этот список входят также и товары, относящиеся к ювелирным. Между тем, когда речь идет о возврате ювелирных изделий, закон допускает некоторые исключения. Экспертиза ювелирных изделий - вопросы и ответы

Содержание

  • Гарантийные правила
  • Гарантия на ювелирку
  • Осуществление возврата
  • Составление претензии
  • Заключение

Гарантийные правила Подлежат ли обмену и возврату ювелирные изделия{q} Как уже было сказано выше, этот вид товаров входит в список продуктов, которые нельзя менять и обменивать. Но данное правило действует только по отношению к продукции, которая выполнена в надлежащем качестве.

Бракованных вещей оно не касается.

Нужно прописать все бумаги, прикрепляемые к претензии (товарный чек, квитанция об оплате ремонта, заключение экспертизы, в зависимости от конкретной ситуации).

  • Дата подачи и подпись.
  • Внимание! Поданная претензия является основанием для инициирования судебного разбирательства в случае, если торговая точка откажется выполнять требования клиента. Заключение Таким образом, действующее законодательство предоставляет покупателям право возвращать товар на протяжении четырнадцати дней, однако есть список исключений из этого правила.

    Можно ли вернуть ювелирное изделие обратно в магазин{q} Если его качество отвечает цене, провести подобную процедуру не получится. Но это правило не касается бракованных изделий. Дефекты являются основанием для возвращения или обмена товара.

Правила обмена и сдачи обратно в магазин изделий из драгоценных металлов надлежащего качества

https://www.youtube.com/watch{q}v=ITvqcagAEDY

В исключительном случае покупатель может предъявить претензию магазину после прошествии 2 лет, но для этого нужно привести доказательства того, что недостатки у ювелирного изделия были еще до передачи его покупателю. Где проводить экспертизу Где проводить экспертизу Если же установлено, что драгоценное изделие оказалось подделкой, то следует обратиться в Антимонопольную службу РФ.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Онлайн помощь юриста
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector