Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-26 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 317-74-92 (бесплатно)
Регионы (вся Россия):
8 (800) 550-95-86 (бесплатно)

В подъезде запах канализации – Защита прав потребителей

Куда обращаться

При возникновении неприятного запаха из подвала первым делом нужно определиться, где он присутствует. Если Вы ощущаете его и в подъезде, и в квартире, причем остальные жильцы также жалуются на присутствие неприятного аромата, то причиной может быть:

  • изношенность старых канализационных труб;
  • неправильный монтаж новых труб (в новостройках или при замене старой системы);
  • неработающая вентиляция в подвале;
  • затопление подвального помещения грунтовыми водами;
  • скопление трупов животных (кошек, крыс).

Если же запах присутствует только в Вашей квартире, нужно проверить целостность канализационной системы помещения.

https://www.youtube.com/watch{q}v=Na1kPKqqHTk

[custom_ads_shortcode3]

Если Вы обнаружили запах канализации, первым делом необходимо пожаловаться в управляющую компанию.

Обратиться в УК Вы можете телефонным звонком. Если после этого управляющая компания не реагирует, то следует написать заявление на имя руководителя организации в двух экземплярах, один из которых оставить на руках. Куда жаловаться на запах канализации, если управляющая компания не принимает никаких действий:

  • в жилищную инспекцию;
  • в Роспотребнадзор;
  • в прокуратуру.

Лучшим вариантом будет составление коллективной жалобы от жильцов подъезда, где чувствуется запах, она может вызвать больший резонанс. Документ можно подготовить как от руки, так и набрать на компьютере.

[custom_ads_shortcode2]

Существует несколько вариантов борьбы. Если в подъезде воняет канализацией, то обращаться следует в компетентные организации, которые занимаются решением таких вопросов. Согласно ст. 161 ЖК РФ, управление многоквартирными домами обязано обеспечить жителей достойным уровнем комфорта.

Варианты:

  • УК;
  • ТСЖ;
  • аварийные службы;
  • жилищная инспекция;
  • Роспотребнадзор;
  • суд.

Среди перечисленных инстанций рекомендуется в первую очередь задействовать управляющую компанию. Если вместо УК хозяйством распоряжается товарищество жильцов, то обращаться туда. Если запах невозможно терпеть, то рекомендуется позвонить в аварийную службу и вызвать мастера. Будет проверка канализационной системы.

Организация может потребовать письменные заявления всех жильцов. Это неправомерно. Можно привлечь несколько собственников и подать совместное заявление.

Варианты с жилищной инспекцией и ТСЖ малоэффективны. Контролирующий орган потребует собрать пакет документов, которые подтверждают наличие вони. К ним относятся протокол проверки, заявления собственников, документация санитарной службы. Пока перечисленные документы не будут представлены на рассмотрение, инспекция не будет помогать. То же самое относится к ТСЖ: потребуется созыв собрания и коллективное рассмотрение вопроса. Это займет немало времени.

В подъезде запах канализации - Защита прав потребителей

Жалоба в УК на неприятный запах из подвала WORD 29.00 KB Образец жалобы в УК по антисанитарии WORD 10.54 KB Пример жалобы на затхлый запах в подъезде WORD 10.24 KB

Роспотребнадзор и суд – крайние меры. Допускаются только в случае, если от УК или товарищества жильцов не исходит никакой инициативы.

Если из подвального помещения неприятно пахнет канализацией, застоявшийся водой или плесенью, скорее всего, имеются сложности с обслуживанием помещения. В этом случае есть 2 варианта:

  • управляющая компания не занимается обслуживанием подвала в данном многоквартирном доме и не исполняет обязательств в соответствии с договором;
  • управляющая компания занимается обслуживанием подвального помещения редко и недостаточно добросовестно.

Что делать и куда обращаться при появлении неприятного запаха из канализации многоквартирного дома{q} Рекомендуется сразу обратиться в управляющую компанию в телефонном режиме. Не стоит долго ждать ответа, надеясь на устные обещания руководителей ТСЖ. Если в подъезде все так же воняет, надо подать в УК письменное заявление, при этом нужно сделать копию с датой подачи документа.

Если проблема не была решена и неприятные запахи, доносящиеся из подвального помещения продолжают портить воздух в подъезде многоквартирного дома, можно посетить руководителей управляющей компании.

По требованию жильцов они должны организовать комиссию для выявления причины появления запаха от канализации. Заявление обычно составляют в 2-ух экземплярах. На образце заявителя надо поставить подпись лица, принимающего бумагу и дату обращения.

ВНИМАНИЕ! Юристы не рекомендуют затягивать с получением ответа, на рассмотрение вопроса надо дать управляющей компании максимум 5 дней.

Если письменное заявление и личное посещение управляющей компании не помогли устранить проблему, тогда жилец дома может подать индивидуальную жалобу, а несколько соседей могут составить коллективную. Заявление необходимо подать в жилищную инспекцию или в другой местный контролирующий орган городе.

Жилищная инспекция — это организация, в которую можно обратиться в случае нарушения договора управляющей компанией. Поэтому жалоба образец которой можно найти на специализированных сайтах, должна включать доказательства: документы санитарно-эпидемиологической службы города, протокол независимого обследования и заявления жильцов дома.

В крайнем случае можно обратиться с заявлением в Роспотребнадзор, сотрудники которого обязаны отреагировать на жалобу. Стоит учитывать, что контролирующие органы быстрее реагируют на индивидуальные заявления, чем на коллективные, которые надо дольше разбирать и согласовывать.

Заявление составляют в свободной форме, они должны иметь информацию: шапку с данными составителя жалобы, организация, в которую подается жалоба и должностное лицо.

Не рекомендуется составлять заявление с эмоциями, текст должен быть лаконичный, с описанием проблемы и требованиями жильцов дома.

Судебные инстанции — следующий этап привлечения нарушителей условий договора к ответственности. Следует рассчитывать, что в этом случае неприятный запах в квартире и подъезде будет длительный период времени надоедать жильцам дома, так как на рассмотрение жалобы могут уйти недели и месяцы.

Прокуратура также поможет решить проблему зловония из канализации, если жильцы многоквартирного дома правильно составят заявление. Иначе работники госоргана отпишутся, сообщив об отсутствии полномочий.

Довольно часто переписка с УК, контролирующими органами или Роспотребнадзором затягивается из-за бюрократических проволочек, а вонь из подвала еще долго досаждает жителям дома.

Следует обратиться в контролирующие органы с заявлением. В нем жильцы дома могут пожаловаться на управляющую компанию, отметив ненадлежащее исполнение обслуживания и обязанностей, предписанных в договоре.Оптимально, если управляющая компания решает проблему неприятного запаха в подъезде проведением внеочередной проверки и вынесением решения по ее устранению.

После того, как сотрудники управляющей компании решили вопрос зловония из подвала, можно обратиться в контролирующие органы с заявлением.

В нем жильцы дома могут пожаловаться на управляющую компанию, отметив ненадлежащее исполнение обслуживания и обязанностей, предписанных в договоре.

Наш сайт «ukaz.wiki» является некоммерческим проектом и существует только благодаря энтузиазму автора. К сожалению, финансовая ситуация в стране и значительно «подросший» доллар, вынуждает обратиться за помощью. Любая помощь проекту — это добрый шаг с вашей стороны, вы становитесь хотя бы немного, но соавтором проекта и непосредственным образом влияете на его дальнейшее развитие.

Что делать и куда обращаться при запахе канализации в подъезде{q} При появлении запаха в подъезде следует действовать следующим образом.

  • Шаг первый. Нужно позвонить коммунальную организацию вашего города и объяснить, что пахнет канализацией в подъезде.
  • Шаг второй. Если звонок не дал положительного результата и представитель ТСЖ или УК не пришел для осмотра подъезда и подвала жилого дома следует подать заявление-жалобу в коммунальную организацию или ТСЖ на имя руководителя с требованием о проведении осмотра.
    Это тот случай, когда повторным звонком уже точно ничего не добиться. Ссылаться в заявлении о запахе канализации в подъезде следует на нарушение норм СанПин. Указывать требование об уведомлении результатов проверки подъезда и проведении дезинфекции.
    ВАЖНО! Желательно написать не коллективное письмо, а заявления от нескольких собственников квартир. В конце письма можно добавить запись следующего содержания: «В случае бездействия буду вынуждена обратиться в Уполномоченный орган или суд с соответствующей жалобой для защиты своих прав». Как правило, такие слова действуют волшебно, и заявление рассматривается в течение нескольких дней. Заявление-жалобу нужно составлять в двух экземплярах. Одно передать через канцелярию УК, на втором попросить оставить отметку о принятии заявления и оставить у себя.
    Если реакции на заявления в течение месяца не последует, действуем дальше.
  • Шаг третий. На бездействие коммунальных служб пишем заявление-жалобу в прокуратуру или суд. К жалобе следует приложить копию обращения в коммунальную службу, доказывающую бездействие.

Не рекомендуется составлять заявление с эмоциями, текст должен быть лаконичный, с описанием проблемы и требованиями жильцов дома.

В подъезде запах канализации - Защита прав потребителей

Там есть пояснения и форма подачи жалоб. Все пишется в произвольной форме. Не в каждой квартире есть компьютер. В Заявлении должны быть координаты, всех кто оставил подпись. Иначе жалоба считается анонимной и рассматриваться не будет.

Тогда, вы своим подъездом организуйтесь и минуя УК и ТСЖ, сразу пишите Жалобу в Прокуратуру, Жилищную инспекцию по месту жительства на бездействие обслуживающей организации.

Для начала определите, где ощущается запах канализации. Если в подъезде и в квартирах, находящихся на первых этажах, то, скорее всего, причины запаха канализации в подъезде кроются в трубах. Они могут быть повреждены и как следствие вытекать вода, которая и создает запах. Банальный засор труб или смерть домашнего животного в подвале может тоже быть причиной такой ситуации.

Любые работы, связанные с ремонтом работы должны проводить профессионалы и с разрешения соответствующих инстанций. Что делать при появлении запаха из подвала{q} Если в доме или квартире прорвало канализацию, звонить необходимо сразу. Проблема и одной квартиры может стать масштабной, коснуться соседнего жилья.

Сначала проходит проверка квартирных труб, потом можно опросить соседей, спуститься в подвальное помещение. При обнаружении затопления или просто запаха канализации, жильцы звонят к работникам коммунальной организации, в аварийную службу, управляющую компанию по вопросу ремонта трубопровода. Можно ли самостоятельно устранить источник проблемы{q}

Самостоятельное выявление и устранение неприятного запаха

В том случае, если пахнет канализацией в подъезде дома. Вонь становится невыносимым и мешает комфортной жизни, а обслуживающая фирма не собирается принимать никаких решений по его устранению и все попытки поспособствовать этому через органы управления не приводят к положительным результатам, лучше решить проблему самостоятельно.

Естественно, что своими силами заменить трубы, убрать стоки либо устранить серьезные дефекты не стоит. В таком случае единственно правильным решением будет нанять специалистов из профильной организации. С их помощью все проблемы будут устранены в оговоренные сроки. За проделанную работу жильцам придется заплатить из собственного кармана.

Предлагаем ознакомиться:  Образец жалобы в комитет образования

[custom_ads_shortcode1]

Прежде всего, необходимо выяснить причину запаха, если это возможно. Если запах распространяется локально, внутри одной квартиры, вероятно, что его источник находится внутри помещения – тогда оснований для жалоб в контролирующие инстанции нет. Если же зловоние распространяется в подъезде или в нескольких квартирах, то такую проблему самостоятельно решить не удастся. Наиболее частые причины неприятных запахов в многоквартирном доме:

  1. Неисправности инженерных коммуникаций. Если в доме случился засор канализационных отводов, на несколько этажей может распространиться запах канализации, который является не только крайне неприятным, но и опасным для здоровья.
  2. Запах сырости из подвала может образоваться вследствие протечки водопроводных труб, или из-за нарушения вентиляционной системы в подвале. Также зловоние из подвала может быть вызвано разложением органического и неорганического материала.
  3. Засор вентиляционных шахт в многоэтажном доме, помимо затхлого запаха, несет другие опасности – вплоть до скопления продуктов горения, которые отравляют воздух. В таких случаях необходимо проверить вытяжку с помощью горящей спички: если пламя горит ровно, значит, вытяжка не работает, тогда необходимо срочно принимать меры.

Если из подвала доносится неприятный запах канализации, плесени и любой другой, то, скорее всего, возникли определенные сложности с обслуживанием этого помещения: либо управляющая компания вообще не занимается обслуживанием подвального помещения в конкретном многоквартирном доме, либо делает это редко и ненадлежащим образом.

https://www.youtube.com/watch{q}v=zFdw3rdwY9s

Конечно, далеко не все управляющие компании выполняют свою работу безукоризненно, поэтому схема действий при появлении стойкого неприятного запаха из подвала приблизительно одинаковая во всех случаях. Нужно отметить, что если на протяжении долгого времени в квартире и подъезде чувствуется запах из подвала, то это уже будет свидетельствовать о том, что управляющая компания не исполняет взятых на себя обязательств в соответствии с заключенным договором. Куда обращаться{q}

  • Прежде всего, необходимо обратиться непосредственно к специалистам управляющей компании. Если после нескольких телефонных обращений работы по устранению запаха из подвала начаты не были, то следует посетить организацию лично, предоставив письменное заявление или направить туда обращение по почте. Как правило, после личного обращения с письменным заявлением, сотрудники управляющей компании начинают работать быстрее, полностью устраняя все проблемы с неприятными запахами. Но такой подход тоже работает не всегда.
  • Если письменное обращение и личное посещение управляющей компании действия не возымели, то жильцы дома (или один жилец, которого беспокоит запах) могут направить индивидуальную или коллективную жалобу, обратившись с заявлением в жилищную инспекцию или другой контролирующий орган в своем городе. В крайнем случае рекомендуется обращаться с заявлением непосредственно в Роспотребнадзор, где также обязаны отреагировать на жалобу. Все обращения в эти организации также должны быть письменными. Стоит отметить, что органы быстрее реагируют на единичные заявления, чем на коллективные жалобы, потому что последние приходится долго разбирать и согласовывать.
  • Заявление составляется по свободной форме, но с обязательной шапкой, где будет указан составитель жалобы (ф. и. о., место проживания, место работы и т. п.), организация, в которую направляется жалоба, должностное лицо. Не стоит писать заявление с эмоциями – текст должен быть сухой и лаконичный, с четко сформулированной проблемой и требованиями.

В подъезде запах канализации - Защита прав потребителей

Например, текст заявления может иметь следующий вид: «Из подвальных помещений многоквартирного дома такого-то, которые не являются функциональными и используемыми, на весь подъезд и квартиры жильцов дома распространяется неприятный запах такого-то рода. Устное обращение в управляющую компанию по телефону, а также письменное заявление никакого воздействия не возымело.

Обращаемся к вам с просьбой о проведении санитарно-эпидемиологической экспертизы подвала такого-то многоквартирного дома, для выявления первопричины появления неприятного запах внутри жилых помещений. По результатам экспертизы должно быть вынесено предписание управляющей компании на устранение обнаруженных в ходе проверки нарушений. В установленные действующим законодательством сроки просим в письменном виде сообщить о результатах проведенной работы».

Подвал многоквартирного дома

Письменное обращение работает лучше, чем звонок по телефону.

Очень часто случается так, что переписка с контролирующими органами и Роспотребнадзором серьезно затягивается из-за бюрократических проволочек и других причин, поэтому неприятный запах из подвального помещения еще долго может мучить жильцов дома. Кроме того, зачастую управляющая компания может решить проблему еще до проведения проверки и вынесения решения.

В этом случае, после того как будет решена проблема с неприятным запахом из подвала, можно будет повторно обратиться в контролирующие органы с заявлением и жалобой на управляющую компанию, в которой стоит отметить ненадлежащее исполнение предписанных договором обязанностей.

Рассмотрим куда можно обращаться.

Последовательность действий при появлении запаха канализации:

  • Управляющая компания — лучше в письменном виде, делая копию с датой написания заявления. Если запах в подъезде так и не пропал, то можно обратиться к руководителям организации;
  • Затягивать с получением ответа не рекомендуется, на рассмотрение можно дать не более 5 дней. По требованию жильцов должна быть организована комиссия по осмотру причины, по которой появился запах от канализации;
  • Жилищная инспекция — организация куда обращаются при грубых нарушениях договора управляющими компаниями. Для подтверждения сведений о запахе прикладывают все имеющиеся доказательства: протокол независимого обследования, документы санитарно-эпидемиологической службы, заявления собственников квартир;
  • Судебные инстанции — последний метод привлечения нарушителей к ответственности. В данном случае, запах в подъезде будет ещё долго надоедать жильцам, так как сроки рассмотрения займут недели, а то и месяцы;
  • Прокуратура — поможет при правильно составленном заявлении жильцов. В противном случае работники государственного органа отпишутся об отсутствии полномочий.

Таблица 1. Куда подать претензию

Наименование инстанции Основание
Управляющая организация (УК, ТСЖ, ЖСК) Неприятный запах в подъезде жилого дома (причинами которого являются засор канализации, забитая мусорка, ядовитая краска, ржавый подтекающий трубопровод)
Жилинспекция Если управляющая организация не торопится с решением проблемы
Роспотребнадзор Коммунальные услуги ненадлежащего качества, причиной которых становится дурно пахнущий подъезд – основание для подачи претензии в Роспотребнадзор
Санэпидемстанция Сюда необходимо обращаться при угрозе здоровью населения (например, стойкий удушливый запах в подъезде длительное время)
Прокуратура Обращение заявителя иными инстанциями проигнорировано, при этом бездействие прокурора тоже можно оспорить
Суд Последняя инстанция для защиты нарушенных прав, особенно если пострадало здоровье или имущество

Материал в тему: Куда жаловаться на скачки напряжения.

В подъезде запах канализации - Защита прав потребителей

Согласно СанПиН 2.1.2.2645-10, при эксплуатации жилья не допускается:

  • хранение и использование опасных химических веществ, которые загрязняют воздух;
  • захламление, затопление жилых комнат, подвалов, технических помещений, чердаков и лестничных клеток.

Управляющая организация должна:

  • проводить дезинсекцию и дератизацию (мероприятия по борьбе с насекомыми и грызунами), уборку помещений и своевременный вывоз отходов;
  • своевременно устранять неисправности инженерного и другого оборудования в доме (водопровод, канализация, отопление, мусоропровод и прочее).

Вышеназванные мероприятия направлены на подержание благоприятного санитарного состояния для проживания людей.

Рис. 2. Лайфхак от жильцов: для спасения от амбре обильно обмотать мусороприемник пленкой.

Невыполнение управляющей организацией необходимых ремонтных работ общего имущества в жилом доме и игнорирование порядка его проверки становится причиной для подачи жалобы на запах в подъезде.

https://www.youtube.com/watch{q}v=MS67AfPsmbU

Своевременное внесение платы на содержание общего имущества должно гарантировать жильцам право проживать в чистом и благоустроенном жилом доме, безопасном для жизни и здоровья. Однако многие управляющие организации предпочитают собирать деньги и не выполнять возложенные на них обязанности. Поэтому основаниями пожаловаться может стать неприятный запах в подъезде, появившийся в результате:

  • протечки трубопровода или засора канализации;
  • забитости мусороприемника;
  • неработающей вентиляции;
  • сырости в подвале;
  • неправильного монтажа инженерных коммуникаций (при ремонте или нового дома);
  • захламленности в подъезде, подвальном помещении, на чердаке;
  • присутствия в помещениях общего пользования трупов животных, гниющих продуктов, мусора.

Причем причиной навязчивого аромата могут стать сразу несколько оснований.

Материал в тему: Куда пожаловаться на регионального оператора по вывозу мусора.

Рис. 3. Одна из основных причин смрада в подъезде – пришедшая в негодность канализация.

Что писать

Таблица 2. Содержание претензии

Пункт жалобы Краткое описание
Получатель Наименование адресата
Заявитель (представитель) Анкетные данные, адрес и телефон, при наличии – электронная почта
Наименование документа по центру Жалоба (претензия)
Суть Кратко описать причину обращения
Требование О чем просит заявитель
Приложение Доказательства (копии претензии, фотографии, например затопленного подвала, результаты экспертизы воздуха и прочее)
Дата и подпись Проставляются в конце

Инфо

На трубах инженерных сетей, проложенных через подвальную площадь, собирается конденсат, который еще больше увлажняет воздух. Но совсем остро встает проблема тогда, когда в подвале течет канализация.

Куда обращаться по поводу неприятного запаха из подвала

Прежде чем обратиться в вышестоящие инстанции, необходимо обратиться в саму управляющую организацию с заявлением о проблеме, поскольку там могут не знать о наличии нарушений. Кроме того, необходимо прочитать договор управления (который размещается на сайте либо предоставляется собственникам в письменном виде). В подобных договорах обычно прописан досудебный порядок урегулирования споров, который включает переговоры и письменные претензии.

Обратите внимание. Обращаться лучше сразу с письменным заявлением, поскольку телефонные звонки не всегда дают результат, а претензия является доказательством при обжаловании действий УК в другие инстанции. Стоит оставить у себя копию обращения с пометкой о регистрации.

Строгого порядка составления таких заявлений не регламентировано, поэтому заявление составляется в свободной форме. Жалоба в УК должна содержать следующие пункты:

  • наименование УК либо ТСЖ, ФИО директора (председателя), адрес компании;
  • ФИО заявителя;
  • полный адрес проживания собственника жилого помещения;
  • указание на то, что собственники данного дома заключили договор с УК (ТСЖ), который влечет возникновение обязанностей обеих сторон;
  • описание проблемы – когда возник неприятный запах и где он распространяется;
  • ссылка на Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 и СанПиН 2.1.2.2645 10;
  • обращение с просьбой найти источник неприятных запахов и устранить их;
  • подпись, дата.

Любая жалоба начинается с «шапочки», где указывается наименование учреждения, в который подается жалоба, фамилия, инициалы руководителя и сведения о себе: Ф.И.О, адрес проживания по прописке и фактический.

В центре необходимо поставить слово «претензия» или «жалоба». Изложить суть дела, указать, что ранее было произведено обращение в УК с требованием об устранении запаха в подъезде, управляющей компанией свои обязательства не выполнены, приложить копию заявления.

Предлагаем ознакомиться:  Ответчик уклоняется от исполнения решения суда

Предлагаемый образец жалобы может быть использован при подаче в органы прокуратуры. Шаблон следует адаптировать под конкретную жизненную ситуацию.

Образец жалобы-претензии

В прокуратуру г.____от ФИО,проживающей по адресу г.__, ул_____,д.__Жалоба на бездействие ТСЖ или Управляющей компании

Нами, жителями многоквартирного дома по адресу____ была обнаружена протечка канализационных труб, которая создала невыносимую обстановку для проживания в доме. (Изложить всю хронологию событий, обнаружена или нет причина запаха и т.д.). На неоднократные требования жильцов, выраженные как в устной так и в письменной форме Управляющая компания не отреагировала, не провела проверку состояния подвала и подъезда. В течении срока, предоставленного законом для рассмотрения заявления ответ не был дан.

Коммунальной организацией нарушены Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденные Постановлением Государственного комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу №170 от 27.09.2003г. Коммунальные службы также должны обеспечивать очистку засоров канализационных труб в определенные сроки.

Указанные нарушения и бездействие сотрудников управляющей компании создают неблагоприятную обстановку для нашего проживания в этом многоквартирном доме. В доме преимущественно проживают пенсионеры и семьи с малолетними детьми. Коммунальные платежи проживающими в доме лицами оплачиваются своевременно.

На основании изложенных фактов просим провести проверку правильности действий УК и наказать виновных лиц.

Дата, подпись

Что делать, если появился запах канализации в подъезде, куда обращаться с жалобой и за помощью{q} Содержание

  • 1 Причины появления вони из подвального помещения
  • 2 Что делать при появлении запаха из подвала{q}
  • 3 Можно ли самостоятельно устранить источник проблемы{q}
  • 4 Куда обращаться за помощью{q}
  • 5 Решение проблемы с учетом законодательства

В подъезде запах канализации - Защита прав потребителей

можно здесь.

Передать документ в органы ЖКХ можно лично, при этом желательно получить номер входящего документа при его подаче. Также можно направить претензию по почте заказным письмом, но этот способ обращения займет более продолжительное время.

Дата, подпись

Вы можете также жалобы и заполнить все нужные вам поля или узнать, что делать при засоре канализации.

Дорогие читатели! Если у вас остались вопросы по теме «Запах канализации в подъезде: куда обращаться» или возникли другие вопросы, задайте их прямо сейчас — обращайтесь в форму онлайн-консультанта или позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок и консультация бесплатны для всех регионов России)! Была ли Запись полезна{q} 411 из 452 читателей считают Запись полезной.

Образец жалобы-претензииВ прокуратуру г.____ от ФИО, проживающей по адресу г.__, ул_____,д.__ Жалоба на бездействие ТСЖ или Управляющей компанииНами, жителями многоквартирного дома по адресу____ была обнаружена протечка канализационных труб, которая создала невыносимую обстановку для проживания в доме.

(Изложить всю хронологию событий, обнаружена или нет причина запаха и т.д.). На неоднократные требования жильцов, выраженные как в устной так и в письменной форме Управляющая компания не отреагировала, не провела проверку состояния подвала и подъезда. В течении срока, предоставленного законом для рассмотрения заявления ответ не был дан.

Что делать при запахе канализации в подъезде

  1. В шапке документа указать наименование организации, куда подается жалоба, и ФИО руководителя, а также личные данные и контакты заявителя.
  2. В основной части подробно описать ситуацию с точным указанием даты, места и иных фактов, указывающих на существование проблемы и бездействие ответственных органов.
  3. В конце документа поставить дату и личную подпись.

Письменная жалоба пишется деловым языком, без излишней информации и с точным указанием всех фактов. К документу прилагается вся имеющаяся доказательная база: свидетельские показания, акты и т.д.

Должен быть человек, ответственный за чистоту этой площади, он будет сразу убирать посторонние предметы.

  • Сырость в нижнем ярусе многоквартирного жилого здания появляется и тогда, когда мастера сливают воду из отопительной системы. Работа может проводиться неправильно, с протечками, с застоем луж в подвале.

ВАЖНО! При выявлении неприятного «аромата» в доме, квартире, нужно сначала проверить свои коммуникации. Проверка ничего не дала – только тогда можно жаловаться в ЖКХ или другую организацию, ответственную за состояние инженерных систем.

Жильцы многоэтажных зданий все чаще проводят перепланировки своих квартир, меняют расположение сантехники. Естественно, меняется и положение труб инженерных систем. Если монтаж по новому плану водопровода или канализации был выполнен неправильно, в стойках, канализационных колодцах возможны застои, вызывающие ужасный смрад.

Основными причинами являются:

  • Прорыв целостности труб канализационной системы, в результате которой все стоки накапливаются на полу подвала.
  • Возможно, протекла вода из водопровода, она создает в подвальном помещении избыток влаги, приводит к появлению грибка, вонючей плесени.
  • Подвал затоплен грунтовыми водами. Такое нередко происходит после обильного ливня или резкого таяния снега. Если на техническом этаже нет стоков или дренажа, то грунтовые воды застаиваются, вызывая также ухудшение качества воздуха.
  • Проблема с запахом может быть вызвана тем, что в самом нижнем помещении накопилось много биологического материала (трупы бездомных животных, грызунов, их экскременты).

В центре необходимо поставить слово «претензия» или «жалоба». Изложить суть дела, указать, что ранее было произведено обращение в УК с требованием об устранении запаха в подъезде, управляющей компанией свои обязательства не выполнены, приложить копию заявления.

Предлагаемый образец жалобы может быть использован при подаче в органы прокуратуры. Шаблон следует адаптировать под конкретную жизненную ситуацию.

https://www.youtube.com/watch{q}v=NY5rngA03AU

Образец жалобы-претензии

В прокуратуру г.____ от ФИО, проживающей по адресу г.__, ул_____,д.__ Жалоба на бездействие ТСЖ или Управляющей компании

На основании изложенных фактов просим провести проверку правильности действий УК и наказать виновных лиц.

Эта организация также принимает письменные жалобы, регистрирует их.ВНИМАНИЕ! Юристы рекомендуют составлять индивидуальную жалобу, ее быстрее рассмотрят. Коллективные обращения требуют более длительного рассмотрения. Письменное обращение по поводу проблем с канализацией должно быть написано деловым языком, с точным указанием всех фактов.

Указывается адрес, время появления вони, другие данные. В жалобе указывается, куда уже было направлено обращение, какая компания не отреагировала на информацию. Решение проблемы с учетом законодательства Каждый многоквартирный дом имеет управляющую компанию, которая должна контролировать техническое состояние всех его систем.

ВНИМАНИЕ! По жилищному законодательству УК обеспечивает комфорт и безопасность проживания жильцов в многоэтажном доме.

Пример заполнения коллективной жалобы на УК (1)

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок бесплатный для всех регионов России)!

ВАЖНО! Не стоит медлить в подобной ситуации. Для начала необходимо установить причину неприятного запаха. Если жильцы имеют доступ в подвальное помещение, ее можно первоначально попробовать определить. Протечка труб может привести к подмыванию несущих конструкций и привести к разрушению. Действовать нужно как можно скорее.

Несмотря на возможность самостоятельного решения вопроса, рекомендуется не оставлять управляющую компанию безнаказанной. У жильцов есть три варианта:

  • прокуратура;
  • Роспотребнадзор;
  • суд.

Жалоба в прокуратуру возможна уже после подтверждения факта игнорирования УК требований устранить неприятный запах. Надзорный орган проведет проверку деятельности компании и на ее основе выдвинет требования. Исполнять их фирма будет уже в принудительном порядке.

Роспотребнадзор имеет аналогичные функции. За нарушения санитарных требований орган может оштрафовать УК. Перед вынесением санкции Роспотребнадзор организует проверку и рассматривает заявления от жильцов.

Суд – крайний, но самый эффективный способ. Жильцы составляют коллективный иск, который направляется в суд общей юрисдикции. Ответчиком будет управляющая компания.

Пример заполнения жалобы руководителю УК (1)

Закон не запрещает составить индивидуальный иск от одного собственника. Но коллективные требования будут весомей и влиятельнее.

Если собственники нанимали сторонние ремонтные и обслуживающие организации, то рекомендуется к заявлению приложить чек. Это докажет судье факт расходов. В таком случае компанию обяжут выплатить не только штраф за нарушение законодательства, но и компенсировать услуги.

Исковое заявление в суд на управляющую компанию WORD 18.50 KB Подписывайтесьна наш канал Яндекс.Дзен

  • далее по центру пишется слово «заявление» и фраза «о совершении административного правонарушения по статье 7.22 КоАП;
  • ниже переходим к сути жалобы, вкратце описав причину и адрес, по которому имеет место факт нарушения;
  • в конце текста просим инспектора из жилинспекции провести проверку, вынести постановление на устранение и наказать виновных;
  • не забываем поставить дату и подпись.

Вообще, кому понравится, если в подъезде постоянно стоит наприятный запах, бегают грызуны или напрочь отсутствует ремонт. И если вы сами не будете бороться с произволом «коммунальщиков», то за вас это не сделает никто.

Если сильно воняет, стоит едкий запах канализации в подъезде, сырости либо другие неприятные ароматы, это означает, что управляющая компания не корректно выполняет свои обязанности или вообще не занимается содержанием подвального помещения в порядке. Жильцы многоквартирных домов начинают жаловаться, когда смрад держится на протяжении длительного времени. Куда нужно идти и что делать для решения проблемы{q}

Для начала стоит обратиться в управляющую компанию в письменном виде, чаще всего это ускоряет решение проблемы вони в подъезде дома. Но, как показывает практика, такое обращение и даже личная встреча с представителями фирмы никак не способствует началу работы по устранению запаха и сопутствующих ему трудностей.

Заявления в инстанции нужно подавать в письменном виде в свободной форме, но шапочка оформляется согласно требованиям, в ней указывается ФИО, место проживания и работы, контактные данные, также название организации, куда обращаются и должностное лицо, которое ее представляет. Чаще реагируют на личные обращения, чем на коллективные жалобы.

Текста заявления должен быть лишен любых эмоциональных проявлений, все факты изложены четко и лаконично, с полным описанием проблемы и требованиями по ее решению. Пример можно найти в интернете или посмотреть на стенде управляющей компании.

Из-за бюрократических проволочек либо по другим причинам, переписка с органами управления и Роспотребнадзором затягивается на длительное время, а проблема с неприятным запахом из подполья будет беспокоить жильцов многоквартирного дома. Если же управляющая компания выявила и устранила причины появления вони в подъезде до проведения санитарно-эпидемиологической проверки, жильцы, в обязательном порядке, должны оповестить контролирующие органы.

Предлагаем ознакомиться:  Обжалование Решений РОСРЕЕСТРА

Не рекомендуется:

  • Составлять коллективные документы для обращения в государственные органы. Каждое заявление пишется собственниками квартир;
  • Ожидать ответа и надеяться на честность устных обещаний руководителей ТСЖ;
  • Привлекать сторонние организации для исправления трубопровода. Эта прерогатива не будет компенсироваться управляющей кампанией;
  • Скандалы и угрозы ни к чему не приведут. Все действия нужно фиксировать документально. Образцы заявлений составляются в двух экземплярах. На образце заявителя ставится подпись принимающего бумагу с датой обращения.

Исковое заявление в суд на управляющую компанию WORD 18.50 KB

Запах канализации — это частое явление в подъездах многоэтажных домов старого жилого фонда. Он заполняет лестничную клетку и иногда проникает в квартиры жильцов нижних этажей. Результат разложения в подвальном помещении дома источает ароматы, похожие на примеси уксуса или трупный смрад. Он может нанести урон здоровью, вызывать тошноту и головокружение.

Правовая основа

Пример заполнения жалобы в Жилищную инспекцию на УК (1)

Нормативная база по содержанию общего имущества и благоприятным условиям проживания, исключающим наличие зловония в жилом доме:

  • Жилищный Кодекс РФ;
  • постановление Правительства № 491 от 13.08.2006 г. – устанавливает правила содержания общего имущества в доме;
  • постановление Правительства № 290 от 03.04.2013 г. – содержит минимальный список работ по обеспечению надлежащего состояния общего имущества многоквартирного дома;
  • СанПиН 2.1.2.2645-10 – требования к условиям проживания в помещениях.

Материал в тему: Что делать, если в квартире отсутствует вода.

За состояние общего имущества в многоквартирном доме отвечает та организация, с которой подписан договор управления. В РФ такие функции выполняют управляющие компании (УК), имеющие лицензию на осуществление такой деятельности (Как пожаловаться на Управляющую компанию), либо Товарищество собственников жилья (ТСЖ) или жилищный кооператив, в соответствии с п.2 ст.

В соответствии с договором управления, за содержание общего имущества отвечает ТСЖ либо УК, которые несут ответственность перед жильцами за выполнение всех соответствующих работ (п.2.2, п. 2.3 ст. 161 ЖК РФ). Состояние помещений общего пользования, таких как подвалы и чердаки, а также состояние инженерных коммуникаций должны соответствовать нормам, указанным в нормативно-правовых актах:

  • Постановление Правительства РФ от 03.04.2013 N 290 «О минимальном перечне услуг и работ…» — раздел 2 данного документа предписывает органам ЖКХ контроль вентиляционных, водопроводных и канализационных систем с немедленным вмешательством в случае неисправностей;
  • Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме…» — в соответствии с разделом 2, п.10, состояние общедомового имущества должно обеспечивать здоровье и безопасность проживающих и соответствовать санитарным, гигиеническим и техническим нормам, утвержденным законодательством РФ;
  • СанПиН 2.1.2.2645 10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях» от 15.08.2010, предписывающие соблюдение гигиенических требований (раздел 4).

Управляющая организация отвечает за поддержание благоприятного микроклимата в помещениях многоквартирного дома. Наличие неприятных запахов, которые присутствуют в течение долгого времени и не устраняются, свидетельствуют о невыполнении условий договора управления. В связи с этим УК (ТСЖ) грозит ответственность:

  1. Административная – нарушение правил содержания жилых помещений (ст. 7.22 КоАП РФ), штраф до 5 тыс. руб. для должностных лиц и до 50 тыс. руб. для организаций.
  2. Гражданско-правовая – возмещение убытков, причиненных неисполнением условий договора, обязанность выполнить работы (ст. 393, 396 ГК РФ).

Обратите внимание. Договор управления регулируется законом «О защите прав потребителей», поскольку УК и ТСЖ поставляют работы и услуги жильцам (потребителям) за определенную плату.

В соответствии со ст. 29, жильцы, в случае ненадлежащего выполнения услуг, имеют право требовать:

  • безвозмездного устранения проблемы;
  • уменьшения цены за услугу;
  • возмещения расходов в случае самостоятельного выполнения работ.

Влага

Неприятный запах может появиться в результате скопления влаги в подвальном помещении многоквартирного дома. Это может произойти из-за проникновения талых вод сквозь напольное покрытие подвального помещения.

Если талые воды застаиваются из-за неправильно установленного фундамента здания, решение этой проблемы выполняется за счет жильцов многоквартирного дома. При желании, собственники могут предъявить претензии к застройщику.

Пример заполнения жалобы в Роспотребнадзор на УК

ВНИМАНИЕ! Управляющая компания не несет ответственность за дефекты, возникшие вследствие недобросовестно выполненных строительных работ.

Влага, скопившаяся в подвальном помещении в небольшом количестве должна испариться естественным путем. Если прежние владельцы внесли изменения в вентиляционную систему подвалов, необходимо восстановить проток воздуха. Это должна сделать УК по согласованию с жильцами дома. Материальные затраты оплачивают владельцы квартир.

Изношенные канализационные системы в домах старого фонда часто требуют капитального ремонта. Дату запланированных ремонтных работ можно узнать в интернете.

Кто отвечает

За состояние канализационной системы несет ответственность управляющая компания, которая подписала с собственниками жилья договор. Организация взяла на себя определенные обязательства, в том числе обслуживание дома. Поэтому вонь в подъезде сотрудники УК должны устранить по первому требованию жильцов.

ВНИМАНИЕ! Если в парадном жилого многоквартирного дома периодически появляются неприятные запахи, тогда можно подавать жалобу на УК в связи с нарушением выполнения обязанностей.

Повлиять на управляющую кампанию может жилищная инспекция. Заявление, поданное в данную организацию заставит руководителей Жкх отреагировать на жалобу и принять меры. Для привлечения нарушителей договора к ответственности лучше фиксировать на бумаге каждое обращение в жилищную инспекцию, в том числе отказы.

В случае, если жильцы нарушили правила пользования, канализация и водопровод могут засориться и источать неприятный запах.

В любом случае в подъезде жилого многоквартирного дома не должно быть трупного смрада, запаха газа или уксуса. Если вы обнаружили, что в вашем парадном пахнет газом звонить надо в газовую службу.

Если смрад из колодезных систем вызван засором, то в выводах инспекции должна быть заполнена графа о неправильной организации коммуникаций, установленных в подвальных помещениях.

Ответственность за текущее состояние многоквартирного жилого дома несут сотрудники управляющей кампании и собственники объектов недвижимости. Бездействие УК или несвоевременное выполнение ими обязанностей может стать причиной развития серьезных осложнений.

За состояние канализации ответственна управляющая компания, взявшая на себя обязательства по обслуживанию дома и подписавшая с жильцами договор. Запах в подъезде работники УК устраняют по первому требованию.

Если наблюдаются периодические повторы смрада, то ситуация может быть признана нарушением выполнения своих обязанностей. А за этим следует наказание виновных лиц.

Второй инстанцией после управляющей кампании становится жилищная инспекция. Заявление в эту организацию заставит руководителей отреагировать правильными мерами.

При нарушении правил пользования, водопровод и канализация могут засориться. Но запах уксуса в вашем подъезде или трупный смрад появляться не должен.

Чаще всего, засор приводит к вони из колодезных систем. В таком случае, в выводах инспекции появится графа о неправильной организации коммуникаций в подвальных помещениях.

Лужа в подвале

Ответственность за состояние жилого дома несут следующие лица:

  • Работники управляющей кампании;
  • Сами жильцы многоквартирного дома.

В случае, если жильцы нарушили правила пользования, канализация и водопровод могут засориться и источать неприятный запах.

Что предпринять

Если запах из подвала не очень сильный, тогда есть время на более длительные разборки и поиски ответственного лица, которое обязано устранить причину возникновения этого явления. Осложнения могут возникнуть, если наблюдается трупный смрад или вонь, носящая химический характер.

В этом случае жильцы должны принять срочные меры воздействия на управляющую компанию, нарушившую договор по обслуживанию многоквартирного жилого дома. Согласно законодательству, собственники могут в любой момент поменять управляющую кампанию.

ВАЖНО! Для того, чтобы сменить УК, жильцы дома могут организоваться и провести общее собрание.

Не всегда получается собрать требуемое количество жителей многоэтажного дома для проведения собрания по поводу невыполнения управляющей компанией своих обязанностей по обслуживанию дома. Поэтому все чаще жильцы выбирают другие методы воздействия на злостных нарушителей договора:

  1. Подача жалоб в устном и письменном виде в различные инстанции.
  2. Предупреждение управляющей кампании о возможном расторжении имеющегося договора.
  3. Вызов аварийных служб.
  4. Организация проверки подвала санитарно-эпидемиологической службой.
  5. Привлечение к решению проблемы надзорных органов.
  6. Оценка текущего состояния канализации, трубопровода сторонними сантехниками и получение заключения осмотра в письменной заверенной форме.

Для того, чтобы предоставить в УК достоверные сведения, желательно провести анализ ситуации, сделать фото и предоставить их в управляющую кампанию.

В Роспотребнадзор

Роспотребнадзор – государственный надзорный орган, осуществляющий в том числе защиту прав потребителей товаров и услуг. (Как пожаловаться в Роспотребнадзор) Собственники жилья являются потребителями услуг и работ органов ЖКХ на основании договора управления. В случае неисполнения обязанностей по управлению жилищным хозяйством, к которым относится поддержание в норме санитарно-гигиенических условий, граждане могут подать жалобу на действия УК (ТСЖ) в Роспотребнадзор.

Жалоба в Роспотребнадзор на бездействие УК при проблеме неприятного запаха составляется по общим правилам:

  • наименование и адрес отделения;
  • данные собственника (ФИО, адрес);
  • суть обращения со ссылками на правовые нормы и с указанием о претензиях в УК, которые не дали результат;
  • резолютивная часть с просьбой о проведении проверки деятельности УК;
  • приложенные документы (копия обращения, акты и т.д.);
  • дата и подпись.

Законодательная база

Пример заполнения жалобы в Прокуратуру на УКhttps://www.youtube.com/watch{q}v=_IzmuP9w9q0

Вопросы жилищной сферы, связанные с ненадлежащим исполнением обязанностей управляющими организациями, регулируются следующими законодательными актами:

  1. «Жилищный кодекс Российской Федерации» от 29.12.2004 N 188-ФЗ.
  2. «Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации» от 14.11.2002 № 138-ФЗ.
  3. Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 N 59-ФЗ;
  4. Постановление Правительства РФ от 03.04.2013 N 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения».
  5. Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность».
  6. СанПиН 2.1.2.2645 10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях» от 15.08.2010.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Онлайн помощь юриста
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector